Benutzerverwaltung #

Dieser Abschnitt bietet Zugriff auf die Verwaltung aller Benutzer und Benutzergruppen im Kundenportal. Benutzer können erstellt und für verschiedene Zwecke verwendet werden.

Nutzer #

Nutzer werden für die folgenden Bereiche des Produkts verwendet:

Berichterstattung – Anrufe und Statusänderungen werden gegen Nutzer protokolliert, damit die Leistung überwacht und Anrufe leichter identifiziert werden können
Funktionszugriff – Rollen werden den Nutzern zugewiesen, um den Zugriff auf die verschiedenen Funktionen des Produkts zu steuern

Bitte siehe den Abschnitt Users für weitere Informationen zur Benutzerverwaltung.

Benutzergruppen #

Benutzergruppen werden für die folgenden Bereiche des Produkts verwendet:

Reporting – Anrufe können nach Gruppe angezeigt oder gefiltert werden, um die Leistung zu überwachen und Anrufe leichter zu identifizieren

Bitte beachten Sie den Abschnitt User Groups für weitere Informationen zur Verwaltung von Benutzergruppen.