Allgemeine Einstellungen #

Diese Einstellungen steuern verschiedene systembezogene Aspekte des Portals.

Portal – Merkmalssichtbarkeit #

Standardmäßig werden alle Funktionen der Lösung den Nutzern angezeigt. Um die Benutzeroberfläche für Nutzer zu vereinfachen, können bestimmte Bereiche der Lösung versteckt werden, wenn sie nicht relevant sind. Um eine bestimmte Funktion zu verbergen, deaktivieren Sie einfach die entsprechenden Optionen.

Lage #

Schauplatz	Beschreibung	Default
Land	Das hier ausgewählte Land steuert, wie Telefonnummern in Berichten formatiert werden und wie andere regionale Änderungen vorgenommen werden.	N/A
Zeitzone	Beim Ausführen von Berichten werden Anruf-/Statuszeiten in diese Zeitzone umgerechnet. Außerdem werden die täglichen Echtzeit-Statistiken um Mitternacht in dieser Zeitzone zurückgesetzt.	Zeitzone Ihres Kundenkontos
Sitzungs-Timeout	Nutzer werden aus dem Portal ausgeloggt, wenn sie länger als diese Dauer inaktiv sind.	120

Einhaltung #

Für Unternehmen, bei denen Kundendaten sensibel sind, kann es wichtig sein, sicherzustellen, dass im System gespeicherte Anrufinformationen nicht personenbezogen sind. Dazu gehört die Sicherstellung, dass niemand einen Namen mit einer Telefonnummer als Suchparameter suchen kann oder umgekehrt.

Unterdrücken von CName – Wenn aktiviert, wird der Name Anrufer-ID, der mit einem Anruf (und alle Kontaktabstimmungsdaten) verknüpft ist, historisch nicht in den Anrufdaten gespeichert. Dies bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, um sicherzustellen, dass Namen nicht mit Telefonnummern verknüpft werden können, bei denen Datensensibilität eine Rolle spielt, mit dem Ziel, personenbezogene Daten aus Anrufaufzeichnungen zu entfernen.
Aufnahme-Downloads erlauben – Kundenweite Einstellung, um das Herunterladen von Gesprächsaufnahmen durch Nutzer zu aktivieren/deaktivieren.

info
Anrufer-ID und Kontaktzugleich sind weiterhin für Real-Time und ~.UcClient.~ Clients, während der Anruf läuft.