Integration #
Verwenden Sie ~.Dimensions.~ um die Kundenkommunikation zu optimieren und die Effizienz Ihres Teams zu verbessern. ~.Dimensions.~ bietet mehrere Möglichkeiten, verschiedene Geschäftssysteme zu integrieren, sodass Prozesse verknüpft werden können, um manuelle Aufgaben zu minimieren und sicherzustellen, dass Nutzer Zugriff auf alle benötigten Daten haben.
Integrationsoptionen #
CRM Integration #
~.Dimensions.~ bietet Integration in eine Reihe von Lösungen CRM, einschließlich Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365, Freshdesk, Zoho, Zendesk & Clio. Diese Integrationen werden durch eine eingebettete ~.Ucclient.~ Client.
Zusätzlich kann ein standardisiertes URL basiertes Screen-Pop über das ~.UcClient.~ Desktop-Clients. Für weitere Informationen zu ~.UcClient.~ CRM & Desktop-Clients, bitte nutzen Sie die untenstehenden Dokumentationslinks:
REST API #
Das REST API kann verwendet werden, um das ~.Dimensions.~ Kontaktverzeichnisse und hält sie synchron mit Updates externer CRM Pakete, um sicherzustellen, dass die Daten nicht veraltet werden.
Webhooks #
Webhooks können verwendet werden, um externe Systeme mit Aufrufdaten zu aktualisieren. Webhooks werden am Ende eines Anrufs aktiviert, um Details zum Gesprächsergebnis, zur Aufnahme von Link usw. zu anderen Systemen zu liefern. In Kombination mit Call Tagging können kontextuelle Informationen, die einem Aufruf hinzugefügt wurden, an ein CRM Paket übergeben oder zum Start eines Workflow-Prozesses verwendet werden.