Einleitung #
Willkommen bei der ~.Dimensions.~ Benutzerportal. Dies ist der primäre Zugangspunkt für Nutzer, um Berichte zu erstellen, Aufnahmen abzuspielen, Kontakte zu verwalten und den Zugriff auf ~.UcClient.~ Desktop, CRM & Softphone-Funktionen.
Anfang #
Wenn Sie das Portal zum ersten Mal besuchen, empfehlen wir, den Abschnitt Getting Started anzusehen, der eine Einführung in die Benutzeroberfläche, Ihre individuellen Einstellungen und die Funktionsweise einiger Kernfunktionen des Portals bietet.
Ansonsten nutzen Sie die untenstehenden Links, um Informationen zu einem bestimmten Gebiet oder Merkmal zu finden.
tip
Die Portal-Hilfe ist kontextabhängig, wenn du auf das Hilfe-Symbol in einem bestimmten Bereich des Portals klickst, kommst du direkt zur Hilfe für diese Funktion.
Schnelle Links #
| Ausstattung | Anfang | Dokumentation | Berechtigungen/Konfiguration |
|---|---|---|---|
| Rufen Sie Analytics | Überwachen Sie die Mitarbeiterleistung und Kundenerfahrung mithilfe von Berichten und Echtzeit-Wandtafeln mehr... |
Supervisor-Zugriffstyp | |
| Anrufaufzeichnung | Wiedergabe von Telefonanrufen, auf die Sie Zugriff haben more... |
Aufnahmewiedergabe | Erfassungszugriffsbereich |
| Kontaktverzeichnisse | Laden Sie Kontaktinformationen hoch, um die Berichte zu verbessern und den Nutzern Kundeninformationen bereitzustellen mehr... |
n/a | Kontaktverwaltung |
| ~.UcClient.~ Clients | Client-Zugriff auf ~.Dimensions.~ Funktionen wie Anrufsteuerung, Verlauf, Voicemail und Softphone-Zugang mehr... |
Benutzerverwaltung |