Anrufe innerhalb einer Wildix Dial Plan-Route markieren #

Anrufe können direkt von Wildix Dial Plan Routes getaggt werden, sodass Anrufe mit Kategorien (Verkauf, Support...) oder Flaggen (VIP...) versehen werden können, während sie durch die Kommunikationsplattform geleitet werden.

Um einen Anruf von einer Wählplanroute zu taggen, verwenden Sie die Aktion 'Set \ Tags' in der Route und füllen den Wert im folgenden Format aus: tag:[tagId][tagId]:[tagValue][tagValue].

Das folgende Beispiel taggt den Wert 'Sales Call' mit der Tag-Instanz mit der ID '00000000-0000-0000-0000-0000-123456789123':

 
Tag:000000000-0000-0000-0000-123456789123:Verkaufsanruf

Mehrere Tags #

Wildix überträgt nur das zuletzt gesetzte Tag bei einem Aufruf und überschreibt vorherige Tags, wenn sie in einer vorherigen Regel gesetzt sind.

Um einen Aufruf mit mehreren Tags zu taggen, geben Sie mehrere Tag-Werte gleichzeitig ein, wobei ein Komma die Operationen trennt.

Das folgende Beispiel taggt den Wert 'Campaign 1' mit der Tag-Instanz mit der ID '00000000-0000-0000-0000-0000-123456789123' und taggt den Hunt Group-Wert als 'Sales'.

 
Tag:00000000-0000-0000-0000-0000-123456789123:Kampagne 1,HG:Verkauf

warning
Das Markieren eines benutzerdefinierten Tag-Werts löscht alle 'pg' oder 'hg' Werte im Aufruf. Wenn Sie einen Aufruf mit einem benutzerdefinierten Wert taggen und auch die Hunt-Gruppe oder Seitengruppe festlegen möchten, müssen Sie alle Werte in derselben Operation einbeziehen.