Taguer des appels dans un itinéraire Wildix Dial Plan #

Les appels peuvent être étiquetés directement depuis Wildix Itinéraires du Plan de numérotation, permettant ainsi d'étiqueter les appels avec des catégories (Ventes, Support...) ou des drapeaux (VIP...) en passant par la plateforme de communication.

Pour taguer un appel depuis un itinéraire de plan de numérotation, utilisez l'action 'Set \ Tags' dans la route et remplissez la valeur dans le format suivant - tag :[tagId][tagId] :[tagValue][tagValue].

L'exemple suivant étiquete la valeur 'Sales Call' à l'appel en utilisant l'instance de tag avec l'identifiant '00000000-0000-0000-0000-123456789123' :

 
balise : 00000000-0000-0000-0000-123456789123 : Appel commercial

Multiples balises #

Wildix ne passe que par le dernier tag défini lors d'un appel et écrase les tags précédents s'ils sont définis dans une règle précédente.

Pour taguer un appel avec plusieurs balises, entrez plusieurs valeurs de balises en même temps, une virgule séparant les opérations.

L'exemple suivant étiquete la valeur 'Campaign 1' de l'appel en utilisant l'instance de tag avec l'identifiant '0000000-0000-0000-0000-123456789123' et étiquette également la valeur du groupe hunt comme 'Sales'.

 
tag :00000000-0000-0000-0000-123456789123 :Campagne 1,hg :Ventes

warning
Taguer une valeur de tag personnalisée efface toutes les valeurs de 'pg' ou 'hg' définies sur l'appel. Si vous souhaitez taguer un appel avec une valeur personnalisée et aussi définir le groupe de chasse ou de page, vous devez inclure toutes les valeurs dans la même opération.