Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque champ de filtre disponible dans le système ainsi que des détails sur quels rapports ils peuvent être utilisés.
| Nom du champ |
Description |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
| Tinterie courte |
Un appel est désigné comme Short Ringing lorsqu’il n’est pas répondu et qu’il a une durée inférieure au seuil d’appel de Short Ringing. Le seuil d’appel de sonnerie courte est un paramètre configurable qui peut être utilisé pour contrôler quels appels sont classés comme appels de sonnerie courte. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent
Résumé des tags d’appel, Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Sonnerie courte sortante |
Un appel est désigné comme Short Ringing lorsqu’il n’est pas répondu, sortant et dont la durée de la sonnerie est inférieure au seuil d’appel de Short Ringing. Le seuil d’appel de sonnerie courte est un paramètre configurable qui peut être utilisé pour contrôler quels appels sont classés comme appels de sonnerie courte. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent
Résumé des tags d’appel, Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Répondu |
Indique si l’appel ou le segment d’appel a été pris en charge ou non (Oui ou Non). |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel
Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Direction de l’appel |
La direction de ce segment d’appel, soit (Entrante) soit (Sortante) pour les appels externes, (Ensemble) pour les appels trunk-à-tronc et N/A pour les appels internes. Note : Les appels internes n’afficheront une direction que sur les rapports/tuiles où les données sont regroupées par un utilisateur/agent. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel
Résumé du statut de l’agent |
| Type d’appel |
Le type d’appel, soit interne (interphone [IC]) soit externe. |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Performance des files d’attente |
| Numéro extérieur |
Le numéro de téléphone associé à cet appel. Cela s’applique uniquement aux appels externes. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel
Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Composition directe à l’intérieur |
Les chiffres significatifs de la composition directe inentrée (DID) reçus du fournisseur réseau pour identifier un appel provenaient d’un numéro DID particulier. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel
Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Abandonné |
Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel
Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Débordait |
Indique si l’appel a dépassé depuis une file d’attente ou un groupe. |
Tous | Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur
Coût des appels par utilisateur, Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Résumé de l’agent, Résumé du statut de l’agent |
| Débordait |
Indique si l’appel a débordé vers un autre endroit. |
Tous | Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur
Coût des appels par utilisateur, Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Résumé de l’agent, Résumé du statut de l’agent |
| Refusé |
L’appel a été refusé, n’a pas été répondu par un agent/utilisateur à qui il a été présenté (mais il se peut qu’un autre ait répondu). |
Tous | Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur
Coût des appels par utilisateur, Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (utilisateur), Résumé de l’agent
Résumé du statut de l’agent |
| Réponse courte |
Un appel est désigné comme Short Answered si le Temps de discussion est inférieur à la valeur seuil de Short Answered. Le seuil d’appel à court répondeur est un paramètre configurable qui peut être utilisé pour contrôler quels appels sont classés comme appels à courte écoute. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams
Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure
Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente
Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel, Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Transféré |
Indique si l’appel a été transféré depuis un autre appareil. |
Tous | Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk) |
| Transféré |
Indique si l’appel a été transféré vers un autre appareil. |
Tous | Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk) |
| Nom de l’identification de l’appelant |
Le nom fourni par le fournisseur réseau est associé à l’identifiant de l’appelant. |
Tous | Appels par numéro, Coût d’appel par numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams
Liste d’appels Teams (utilisateur), Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus |
| Nom DID |
Le nom fourni par le système de communication est associé au numéro de composition directe pour l’appel. |
Tous | Appels par TDI, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| Trunk to Trunk |
Un appel qui inclut à la fois un trunk entrant et un trunk sortant. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels de file d’attente par temps
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre)
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams, Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| Indicatif régional |
L’indicatif régional pour le numéro d’appelant. |
Tous | Appels par indicatif régional, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| Pays |
Le pays pour le numéro d’identification de l’appelant. |
Tous | Appels par État/Province, Appels par pays, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| Emplacement |
L’emplacement du numéro d’identification de l’appelant. |
Tous | Appels par localisation, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| État |
L’État/province pour le numéro d’identification de l’appelant (région NANPA uniquement). |
Tous | Appels par État/Province, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| Numéro de chemin de l’itinéraire |
Le numéro extérieur avec l’ajout de toute information sur l’itinéraire qui a été pré-ajoutée par le PBX. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Niveau de service journalier, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus
Performance des files d’attente, Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel, Résumé du statut de l’agent |
| Nom du chemin de l’itinéraire |
Le nom de contact avec l’ajout de toute information sur l’itinéraire qui a été précédée par le PBX. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Niveau de service journalier, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus
Performance des files d’attente, Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel, Résumé du statut de l’agent |
| Type de numéro |
Le type (Local, National ou International) correspond au numéro d’identification de l’appelant. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams
Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure
Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente
Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel, Résumé du statut de l’agent |
| Enregistré |
Indique s’il existe un enregistrement pour une partie quelconque de l’appel. Nota : Cela ne garantit pas qu’il y aura des enregistrements pendant toute la durée de l’appel. |
Tous | Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| Identifiant appelant sortant |
Le numéro de téléphone présenté lors d’un appel sortant. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams, Niveau de service journalier, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus
Résumé des tags d’appel |
| Nom de l’identifiant appelant sortant |
Le nom présenté lors d’un appel sortant. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams, Niveau de service journalier, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus
Résumé des tags d’appel |
| Nom DID / Nom de la présentation |
Le nom du DID ou le nom du numéro de présentation. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams, Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel
Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| DID/Numéro de présentation |
Le numéro DID ou le numéro de présentation. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams, Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel
Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Code de facturation |
Le code de facturation qui a été mis en fonction de cet appel. |
3CX | Appels par code de facturation, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels Teams |
| Conférence |
L’appel faisait partie d’une conférence. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel, Utilisation des troncs principaux |
| Appel PSTN |
Signalez pour indiquer que cela fait partie d’un appel RTCP. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams
Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure
Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente
Résumé de l’agent, Résumé des tags d’appel, Résumé du statut de l’agent |
| Nom du champ |
Description |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
| Contact Tag 1 |
Les données du champ 1 de l’enregistrement correspondant pour cet appel. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| Contact Tag 10 |
Les données du champ de tag 10 de l’enregistrement correspondant pour cet appel. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| Contact Tag 2 |
Les données du champ de tag 2 de l’enregistrement correspondant pour cet appel. |
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Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| Contact Tag 3 |
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Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
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| Contact Tag 4 |
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Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
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Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| Contact apparié |
L’appel a un ou plusieurs contacts correspondants. |
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Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
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Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
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Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
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Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| Nom de l’entreprise |
Le nom de l’entreprise du contact correspondant. |
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Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
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Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
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Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
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Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
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Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| Nom du contact |
Le nom complet du contact correspondant. S’il n’y a pas de correspondance en contact, ce sera le Nom de l’identification de l’appelant. |
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Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| CRM ID |
La référence du contact apparié dans un système CRM externe. |
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Description |
Communications
Service |
Disponibilité |
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Les noms de tous les agents associés à cet appel ou segment d’appel. Pour les appels internes ou en conférence, il peut y avoir plus d’un agent. |
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Le numéro d’agent (identifiant de présence) de l’agent. |
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Le nom du premier agent qui a répondu à l’appel (le cas applicable). |
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Le numéro du premier agent qui a répondu à l’appel (le cas échéant). |
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Le nom du premier appareil auquel l’appel a été répondu. Ce message sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
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Le numéro du premier appareil où l’appel a été découvert. Ce message sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
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Le(s) nom(s) des appareils concernés dans ce segment d’appel. Lors des appels internes et en conférence, il peut y avoir plus d’un appareil. |
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| Numéro d’appareil |
Le(s) numéro(s) d’appareil concerné(s) dans ce segment d’appel. Lors des appels internes et en conférence, il peut y avoir plus d’un appareil. |
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| Nom de l’agent du premier rang |
Le nom du premier agent à qui l’appel sonna. |
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Le nom du premier appareil sur lequel l’appel a sonné. |
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Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Numéro d’appareil de la première sonnerie |
Le numéro du premier appareil où l’appel a sonné. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Premier nom d’utilisateur Rang |
Le nom du premier utilisateur auquel l’appel a sonné. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Numéro d’utilisateur de la première sonnerie |
Le numéro du premier utilisateur auquel l’appel a sonné. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Nom de la file d’attente |
Le nom de la file d’attente d’où le segment d’appel actuel a été présenté. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels de file d’attente par temps
Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure, Appels par jour et heure
Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps
Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro
Coût des appels par utilisateur, Détail de l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent
Résumé des tags d’appel, Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Numéro de file d’attente |
Le numéro de la file d’attente à partir duquel le segment d’appel actuel a été affiché. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels de file d’attente par temps
Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure, Appels par jour et heure
Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps
Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro
Coût des appels par utilisateur, Détail de l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé de l’agent
Résumé des tags d’appel, Résumé du statut de l’agent, Utilisation des troncs principaux |
| Nom de l’agent de Last Rang |
Le nom du dernier agent auquel l’appel sonna. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Numéro de l’agent de dernière sonnerie |
Le numéro du dernier agent auquel l’appel a sonné. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Nom de l’appareil Last Ring. |
Le nom du dernier appareil sur lequel l’appel a sonné. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Numéro de l’appareil Last Ring. |
Le numéro du dernier appareil où l’appel a sonné. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Nom d’utilisateur Last Rang |
Le nom du dernier utilisateur auquel l’appel a sonné. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Numéro d’utilisateur de la dernière sonnerie |
Le numéro du dernier utilisateur auquel l’appel a sonné. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Nom d’utilisateur |
Le nom de l’utilisateur impliqué dans l’appel ou le segment d’appel. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| Numéro d’utilisateur |
Le numéro de l’utilisateur impliqué dans l’appel ou le segment d’appel. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés)
Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel |
| Transféré depuis le nom de l’agent |
Le nom de l’agent dont l’appel a été transféré (ou a débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré d’agent |
Le numéro de l’agent d’où l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré depuis le nom de l’appareil |
Le nom de l’appareil d’où l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré depuis l’appareil |
Le numéro de l’appareil d’où l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré depuis le nom d’utilisateur |
Le nom de l’utilisateur dont l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré depuis le numéro d’utilisateur |
Le numéro de l’utilisateur d’où l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré au nom de l’agent |
Le nom de l’agent à qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré à l’agent |
Le numéro de l’agent à qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré vers le nom de l’appareil |
Le nom de l’appareil vers lequel l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré vers l’appareil |
Le numéro de l’appareil vers lequel l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré vers un nom d’utilisateur |
Le nom de l’utilisateur à qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré vers un numéro d’utilisateur |
Le numéro de l’utilisateur auquel l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Nom du groupe de réponse |
Le nom du premier groupe d’utilisateurs auquel l’appel a été répondu. Ce message sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Nom du premier groupe Rang |
Le nom du groupe d’utilisateurs où l’appel a sonné pour la première fois. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Nom du groupe Last Rang |
Le nom du groupe d’utilisateurs où l’appel a sonné pour la dernière fois. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Nom du groupe utilisateur |
Le nom du groupe principal de l’utilisateur. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement de parking, Appels par État/Province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par Ring Time, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par Talk Time, Appels par TDI
Appels par temps, Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Performance des files d’attente, Résumé des tags d’appel, Utilisation des troncs principaux |
| Dernier Nom de l’agent répondant |
Le nom du dernier agent qui a répondu à l’appel (le cas est applicable). |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Dernier Numéro d’Agent Répondant |
Le numéro du dernier agent qui a répondu à l’appel (le cas échéant). |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Nom du dernier appareil de réponse |
Le nom du dernier appareil où l’appel a été répondu. Ce message sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Dernier numéro d’appareil répondeur |
Le numéro du dernier appareil où l’appel a été répondu. Ce message sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Dernier nom d’utilisateur répondant |
Le nom du dernier utilisateur qui a répondu à l’appel. Ce message sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Dernier Numéro d’Utilisateur Répondant |
Le numéro du dernier utilisateur qui a répondu à l’appel. Ce message sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels entrants par nom de chemin de route
Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée, Appels par État/Province
Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine, Appels par jour de la semaine et heure
Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois, Appels par numéro
Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time, Appels par semaine
Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps, Appels par temps d’attente
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût d’appel par numéro
Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels Teams
Niveau de service journalier, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Numéros en haut de la composition, Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Nom de la conférence/réunion |
Le nom de la conférence ou de la réunion. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée
Appels par État/Province, Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine
Appels par jour de la semaine et heure, Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois
Appels par numéro, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time
Appels par semaine, Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps
Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Numéro de conférence/réunion |
Le numéro de la conférence ou de la réunion. |
Tous | Appels abandonnés de jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels abandonnés par le temps, Appels d’équipes par réunion
Appels entrants par nom de chemin de route, Appels entrants par numéro de chemin de route, Appels par compte, Appels par durée
Appels par État/Province, Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de la semaine
Appels par jour de la semaine et heure, Appels par jour et heure, Appels par localisation, Appels par mois
Appels par numéro, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par Ring Time
Appels par semaine, Appels par Talk Time, Appels par TDI, Appels par temps
Appels par temps d’attente, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût d’appel par numéro, Coût d’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service journalier
Niveau de service par compte, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Numéros en haut de la composition
Numéros les plus reçus, Résumé des tags d’appel |
| Participants à la conférence/réunion |
Le nombre de participants à la conférence ou à la réunion. |
Teams | Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| ID de locataire externe |
L’identité du locataire externe. |
Teams | Appels d’équipes par réunion, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur, Liste d’appels Teams
Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| Nom du locataire externe |
Le nom du locataire extérieur. |
Teams | Appels d’équipes par réunion, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur, Liste d’appels Teams
Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| Slot stationné |
Les places de parking où l’appel ou le segment d’appel a été garé. |
Tous | Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client)
Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (Appels notés non segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Liste d’appels Teams |
| Participants à la conférence/réunion |
Le nombre de participants à la conférence ou à la réunion qui y ont assisté. |
Teams | Liste d’appels Teams, Liste d’appels Teams (utilisateur) |
| Transféré depuis le type de dispositif |
Le type d’appareil dont l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| Transféré au type d’appareil |
Le type d’appareil vers lequel l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous | Appels de file d’attente par temps, Appels de Silence Time, Appels effectués par l’agent, Appels effectués par l’utilisateur
Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale
Appels par code de facturation, Appels par emplacement de parking, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par Sentiment (Utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Coût des appels par utilisateur
Liste d’appels (Appels classés segmentés), Liste d’appels (appels en file d’attente), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (Trunk-Trunk), Performance des files d’attente |
| ID de groupe |
L’identifiant du groupe principal de l’utilisateur. |
Tous | Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs) |