Todos os campos de filtro #

A tabela abaixo fornece uma descrição de cada campo de filtro disponível no sistema e detalhes dos relatórios em que podem ser utilizados.

Agent Times #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Estado Agente	O estado de disponibilidade de um agente num determinado momento.	Todos	Detalhe do Estado do Agente, Resumo da Razão da Ausência do Agente
Duração	O tempo que um agente esteve num determinado estado.	Todos	Detalhe do Estado do Agente
Razão de Ausência	Razão de Ausência	Todos	Detalhe do Estado do Agente, Resumo da Razão da Ausência do Agente
O Estado Agente Anterior	O estado de disponibilidade anterior de um agente num determinado momento.	Todos	Detalhe do Estado do Agente
O Próximo Estado Agente	O próximo estado de disponibilidade de um agente num determinado momento.	Todos	Detalhe do Estado do Agente

Informação da Chamada #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Toque Curto	Uma chamada é designada como Toque Curto quando não é atendida e tem uma duração do toque inferior ao limiar de chamada de Toque Curto. O limiar de chamada de Toque Curto é uma configuração que pode ser usada para controlar quais chamadas são classificadas como chamadas de Toque Curto.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Toque Curto de Saída	Uma chamada é designada como Toque Curto quando não é atendida, é de saída e tem uma duração do toque inferior ao limiar de chamada de Toque Curto. O limiar de chamada de Toque Curto é uma configuração que pode ser usada para controlar quais chamadas são classificadas como chamadas de Toque Curto.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Respondido	Indica se a chamada ou segmento foi atendido ou não (Sim ou Não).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Direção de Chamadas	A direção deste segmento de chamada, seja (In)entering ou (Out)entering para chamadas externas, (Ambas) para chamadas trunk-to-trunk e N/A para chamadas internas. Nota: As chamadas internas só mostram uma direção em relatórios/tiles onde os dados estão agrupados por um utilizador/agente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente
Tipo de Chamada	O tipo de chamada, seja interna (intercomunicador [IC]) ou externa.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Número Exterior	O número de telefone associado a esta chamada. Isto aplica-se apenas a chamadas externas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Discagem Direta Interna	Os dígitos significativos de Discagem Direta Interna (DID) recebidos do fornecedor de rede para identificar uma chamada tinham origem num número DID específico.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Abandonada	Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Transbordou	Indica se a chamada foi transferida de uma fila ou de um grupo.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Silence Time Chamadas de Teams por Inquilino Externo, Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador Custo da chamada por utilizador, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente
Transbordou	Indica se a chamada foi transferida para outro local.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Silence Time Chamadas de Teams por Inquilino Externo, Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador Custo da chamada por utilizador, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente
Recusou	A chamada foi recusada, não atenda por um Agente/Utilizador a quem foi apresentada (mas pode ter sido atendida por outro).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Silence Time Chamadas de Teams por Inquilino Externo, Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador Custo da chamada por utilizador, Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Utilizador), Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente
Resposta curta	Uma chamada é designada como Short Answered se o Hora da Conversa for inferior ao valor limiar de Short Answered. O limiar de chamadas atendidas curtas é uma configuração configurável que pode ser usada para controlar quais chamadas são classificadas como chamadas atendidas curtas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Transferido	Indica se a chamada foi transferida de outro dispositivo.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido	Indica se a chamada foi transferida para outro dispositivo.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Nome do Identificador de Chamadas	O nome fornecido pelo fornecedor de rede como estando associado ao Caller ID.	Todos	Chamadas por número, Custo da chamada por número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Números Principais Discados, Números Principais Recebidos
Nome DID	O nome fornecido pelo sistema de comunicações como estando associado ao número de Discagem Direta Interna da chamada.	Todos	Chamadas do TID, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Trunk to Trunk	Uma chamada que inclui tanto trunks de entrada como de saída.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas do TID Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho da Fila Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Indicativo	O indicativo do número de identificação do chamador.	Todos	Chamadas por indicativo, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
País	O país para o número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas por Estado/Província, Chamadas por país, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Localização	A localização do número de identificador de chamadas.	Todos	Chamadas por localização, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Estado	O estado/província para o número de identificação de chamadas (apenas região NANPA).	Todos	Chamadas por Estado/Província, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Número do Percurso	O Número Exterior com a adição de qualquer informação de rota que tenha sido antecedida pela PBX.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente
Nome do Percurso	O Nome do Contacto com a adição de qualquer informação de rota que tenha sido antecedida pela PBX.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente
Tipo de Número	O tipo (Local, Nacional ou Internacional) para o número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente
Gravação	Indica se existe uma gravação para alguma parte da chamada. Nota: Isto não garante que haja gravações durante toda a duração da chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Identificador de Chamadas de Saída	O número de telefone apresentado numa chamada de saída.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time Chamadas de Teams por Inquilino Externo, Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios Chamadas por caixa de voz, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos Resumo da Tag da Chamada
Nome do Identificador de Chamadas de Saída	O nome apresentado numa chamada de saída.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time Chamadas de Teams por Inquilino Externo, Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios Chamadas por caixa de voz, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos Resumo da Tag da Chamada
Nome/Apresentação do DID	O nome do DID ou o nome do número de apresentação.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
DID/Número de Apresentação	O número DID ou o número de apresentação.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Código de Faturação	O código de faturação que foi definido contra esta chamada.	3CX	Chamadas por código de faturação, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas
Conferência	A chamada fazia parte de uma conferência.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Utilização de troncos
Chamada PSTN	Sinalize para indicar que isto faz parte de uma chamada PSTN.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente

Informação da Chamada (Avançada) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
ID do documento	ID do documento.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Causa Final	O código de razão do evento final recebido do sistema telefónico em relação a esta chamada	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador)
ID de Interação	O ID de Interação do PBX.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas
Servidor de Media	O servidor multimédia que tratou da chamada no PBX.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas
ID da Conta	O ID do sistema de comunicação monitorizado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Detalhe do Estado do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Principais Recebidos, Resumo da Razão da Ausência do Agente, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Nome da Conta	O nome do sistema de comunicação monitorizado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Detalhe do Estado do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Principais Recebidos, Resumo da Razão da Ausência do Agente, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Causa do Bloqueio	A chamada Causa do Bloqueio fornecida pela plataforma de comunicações.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Silence Time Chamadas de Teams por Inquilino Externo, Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador Custo da chamada por utilizador, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas
ID de chamada SIP	O ID de chamada SIP único para a perna de chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas
Tipo PBX	O tipo de PBX em que a chamada foi feita.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Utilização de troncos
Causa de Início	O código de razão do evento de início recebido do sistema telefónico em relação a esta chamada	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Utilizador Custo da chamada por utilizador, Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Utilizador)

Horários de chamada #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Duração da chamada	A duração total desta chamada ou segmento de chamada inclui a duração do toque, espera e conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Tempo de Espera	O tempo total que este segmento de chamada passou em espera.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios Chamadas por caixa de voz, Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia Chamadas por Dia da Semana, Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número Custo da chamada por utilizador, Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Hora do Toque	A duração do toque da chamada ou segmento de chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios Chamadas por caixa de voz, Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia Chamadas por Dia da Semana, Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número Custo da chamada por utilizador, Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Hora de Início	A hora em que a chamada ou segmento de chamada começou a tocar.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Detalhe do Estado do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Razão da Ausência do Agente Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Hora da Conversa	A duração deste segmento de chamada esteve no estado atendido.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente Utilização de troncos
Tempo de Estacionamento	O tempo total que este segmento de chamada passou estacionado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas do TID Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho da Fila Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Hora Agendada de Fim da Conferência/Reunião	A conferência ou reunião estava marcada para o fim.	Teams	Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Início Antecipado da Conferência/Reunião	A conferência ou reunião começa cedo.	Teams	Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Duração Agendada da Conferência/Reunião	A duração programada da conferência ou reunião.	Teams	Lista de Chamadas de Equipas
Hora Agendada de Início da Conferência/Reunião	A conferência ou reunião marcava para começar.	Teams	Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Tentativas de Votação	O número de vezes que as chamadas de fila foram apresentadas a um agente	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas

Totais de Chamadas #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Excesso de Conferências/Reuniões	A conferência ou reunião prolonga-se no tempo.	Teams	Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)

Informação de Contacto #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Contacto Tag 1	Os dados do campo de etiqueta 1 do registo de contacto correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Etiqueta de Contacto 10	Os dados da tag são o campo 10 do registo de contacto correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contacto Tag 2	Os dados do campo 2 da tag registam o contacto correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Etiqueta de Contacto 3	Os dados da tag são o campo 3 do contacto correspondente registado para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contacto Tag 4	Os dados da tag field 4 do registo de contacto correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Etiqueta de Contacto 5	Os dados da etiqueta são o campo 5 do contacto correspondente registado para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contacto Tag 6	Os dados da tag são o campo 6 do contacto correspondente registam esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contacto Tag 7	Os dados da tag correspondem ao campo 7 do registo de contacto correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contacto Tag 8	Os dados da etiqueta correspondem ao campo 8 do registo de contacto correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contacto Tag 9	Os dados da tag são o campo 9 do registo de contacto correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contacto Combinado	A chamada tem uma ou mais correspondências de contacto.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome da empresa	O nome da empresa do contacto correspondente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Contacto	O nome completo do contacto correspondente. Se não houver correspondência de contacto, esta será a Nome do Identificador de Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
CRM ID	A referência do contacto emparelhado num sistema CRM externo.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Email	O endereço de email do contacto correspondente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Título do Cargo	O título do cargo do contacto correspondente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada

Utilizadores / Dispositivos #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Nome do Agente	Os nomes de quaisquer agentes associados a esta chamada ou segmento de chamada. Para chamadas internas ou em conferência, pode haver mais do que um agente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Detalhe do Estado do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Número do Agente	O número do agente (identificação de presença) do agente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Detalhe do Estado do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Nome do Agente de Resposta	O nome do primeiro agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas do TID Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho da Fila Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Agente de Resposta	O número do primeiro agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas do TID Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho da Fila Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Aparelho de Atendimento	O nome do primeiro dispositivo onde a chamada foi atendida. Isto ficará vazio se a chamada não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Aparelho de Atendimento	O número do primeiro dispositivo em que a chamada foi atendida. Isto ficará vazio se a chamada não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome de Utilizador de Resposta	O nome do primeiro utilizador que atendeu a chamada. Isto ficará vazio se a chamada não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas do TID Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho da Fila Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número de Utilizador a Responder	O número do primeiro utilizador que atendeu a chamada. Isto ficará vazio se a chamada não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas do TID Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho da Fila Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Dispositivo	O(s) nome(s) dos dispositivos envolvidos neste segmento de chamada. Em chamadas internas e em conferência pode haver mais do que um dispositivo.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios Chamadas por caixa de voz, Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia Chamadas por Dia da Semana, Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número Custo da chamada por utilizador, Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente
Número do Dispositivo	O(s) número(s) de dispositivo envolvidos neste segmento de chamada. Em chamadas internas e em conferência pode haver mais do que um dispositivo.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios Chamadas por caixa de voz, Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia Chamadas por Dia da Semana, Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número Custo da chamada por utilizador, Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente
Nome do Primeiro Agente Rang	O nome do primeiro agente a quem a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Agente da Primeira Chamada	O número do primeiro agente em que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Primeiro Nome do Dispositivo Rang	O nome do primeiro dispositivo onde a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Dispositivo do Primeiro Toque	O número do primeiro dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Primeiro Nome de Utilizador Rang	O nome do primeiro utilizador a quem a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número de Utilizador da Primeira Chamada	O número do primeiro utilizador a que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome da Fila	O nome da fila de onde o segmento de chamada atual foi apresentado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios Chamadas por caixa de voz, Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia Chamadas por Dia da Semana, Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número Custo da chamada por utilizador, Desempenho da Fila, Detalhe do Estado do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador) Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Número da Fila	O número da fila de onde foi apresentado o segmento de chamada atual.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios Chamadas por caixa de voz, Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia Chamadas por Dia da Semana, Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por número de serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número Custo da chamada por utilizador, Desempenho da Fila, Detalhe do Estado do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador) Lista de Chamadas de Equipas, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente, Utilização de troncos
Nome do Agente Last Rang	O nome do último agente a quem a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Agente da Última Chamada	O número do último agente a que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Dispositivo Last Rang	O nome do último dispositivo onde a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Dispositivo do Último Toque	O número do último dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome de utilizador Last Rang	O nome do último utilizador a quem a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número de Utilizador da Última Chamada	O número do último utilizador em que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome de utilizador	O nome do utilizador envolvido na chamada ou segmento de chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número de utilizador	O número do utilizador envolvido na chamada ou segmento de chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas (Utilizador), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Transferido do Nome do Agente	O nome do agente de quem a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido do Agente	O número do agente de quem a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido a partir do nome do dispositivo	O nome do dispositivo de onde a chamada foi transferida (ou transbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido do Dispositivo	O número do dispositivo de onde a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido do Nome de Utilizador	O nome do utilizador de onde a chamada foi transferida (ou sobrecarregada).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido do Número de Utilizador	O número do utilizador de onde a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido para o Nome do Agente	O nome do agente para quem a chamada foi transferida (ou foi transferida).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido para Agente	O número do agente para quem a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido para o Nome do Dispositivo	O nome do dispositivo para onde a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido para o Dispositivo	O número do dispositivo para onde a chamada foi transferida (ou transbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido para Nome de Utilizador	O nome do utilizador para o qual a chamada foi transferida (ou transbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido para o Número de Utilizador	O número do utilizador para quem a chamada foi transferida (ou transbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Nome do Grupo de Resposta	O nome do primeiro grupo de utilizadores onde a chamada foi atendida. Isto ficará vazio se a chamada não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Primeiro Nome do Grupo Rang	O nome do grupo de utilizadores onde a chamada soou pela primeira vez.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Último Grupo Rang	O nome do grupo de utilizadores onde a chamada tocou pela última vez.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Grupo de Utilizadores	O nome do grupo principal do utilizador.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas de Silence Time, Chamadas de Teams por Inquilino Externo Chamadas de Teams por Utilizador, Chamadas do TID, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque Chamadas por indicativo, Chamadas por localização, Chamadas por Lugar de Estacionamento, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Utilização de troncos
Último Nome do Agente de Resposta	O nome do último agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Último Número do Agente de Atendimento	O número do último agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Último Nome do Dispositivo de Atendimento	O nome do último dispositivo onde a chamada foi atendida. Isto ficará vazio se a chamada não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Último Dispositivo de Atendimento	O número do último dispositivo onde a chamada foi atendida. Isto ficará vazio se a chamada não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Último Nome de Utilizador de Resposta	O nome do último utilizador que atendeu a chamada. Isto ficará vazio se a chamada não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Último Número de Utilizador a Atender	O número do último utilizador que atendeu a chamada. Isto ficará vazio se a chamada não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia, Chamadas por Dia da Semana Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por Tipo de Número Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador, Custo da chamada por número Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas de Equipas Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome da Conferência/Reunião	O nome da conferência ou reunião.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Equipas por Reunião Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia Chamadas por Dia da Semana, Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo Chamadas por localização, Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por Tipo de Número, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número da Conferência/Reunião	O número da conferência ou reunião.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas por Dia e Hora, Chamadas Abandonadas por Tempo, Chamadas de Equipas por Reunião Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas do TID, Chamadas por Conta, Chamadas por dia Chamadas por Dia da Semana, Chamadas por dia da semana e hora, Chamadas por Dia e Hora, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Hora de Conversa, Chamadas por hora de toque, Chamadas por indicativo Chamadas por localização, Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por número de serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por Tipo de Número, Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador Custo da chamada por número, Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador), Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Hora, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Principais Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Participantes da Conferência/Reunião	O número de participantes na conferência ou reunião.	Teams	Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
ID de Inquilino Externo	A identificação do inquilino externo.	Teams	Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Teams por Inquilino Externo, Chamadas de Teams por Utilizador, Lista de Chamadas de Equipas Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Nome do Inquilino Externo	O nome do inquilino externo.	Teams	Chamadas de Equipas por Reunião, Chamadas de Teams por Inquilino Externo, Chamadas de Teams por Utilizador, Lista de Chamadas de Equipas Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Slot Estacionado	Os lugares de estacionamento onde o segmento de chamada ou chamada foi estacionado.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios Chamadas por caixa de voz, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas
Participantes da Conferência/Reunião	O número de participantes que participaram na conferência ou reunião.	Teams	Lista de Chamadas de Equipas, Lista de Chamadas do Teams (Utilizador)
Transferido do tipo de dispositivo	O tipo de dispositivo de onde a chamada foi transferida (ou transbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
Transferido para o Tipo de Dispositivo	O tipo de dispositivo para onde a chamada foi transferida (ou transbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Utilizador, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Hora Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas de Silence Time, Chamadas por área de negócios, Chamadas por caixa de voz Chamadas por código de faturação, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Utilizadores, Chamadas por Lugar de Estacionamento Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Utilizador) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Utilizador, Custo da chamada por utilizador Desempenho da Fila, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk)
ID de grupo	O id do grupo principal do utilizador.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores)

Informação do Voicemail #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Nome da caixa de voz	O nome da caixa de correio de voz onde uma mensagem está armazenado.	~.pbx.kazoo.name.~	Chamadas por caixa de voz, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas
Número da Caixa de Correio de Voz	O número da caixa de correio de voz onde uma mensagem está armazenada.	~.pbx.kazoo.name.~	Chamadas por caixa de voz, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) Lista de Chamadas de Equipas
Hora de Criação da Mensagem de Voicemail	A data e hora em que a mensagem de voicemail foi criada.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas
Tempo de Eliminação da Mensagem de Voicemail	A data e hora em que a mensagem de voicemail foi apagada.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas
ID da Mensagem de Voicemail	O ID da mensagem de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas
Comprimento da Mensagem de Voicemail	A duração da mensagem de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas
Tempo de Poupança de Mensagens de Voz	A data e hora em que a mensagem de voicemail foi guardada.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas
Estado da Mensagem de Voicemail	O estado atual da mensagem de voicemail, Nova, Guardada ou Apagada.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Trunk-Trunk), Lista de Chamadas de Equipas