Inteligência Conversacional #

A Inteligência Conversacional oferece a capacidade de captar dados adicionais sobre chamadas através do uso de serviços de transcrição e IA. Estes dados podem depois ser usados para fornecer informações sobre as interações com os clientes, desempenho dos agentes e conformidade.

Uma vez ativadas, as chamadas serão transcritas em lote após a chamada e a transcrição resultante é usada para gerar insights impulsionados por IA, como análise de sentimento, análise de tópicos, extração de palavras-chave e ações específicas.

Por favor, consulte a documentação do cliente para mais informações sobre como aceder a insights de Inteligência Conversacional dentro da tradução ~.Dimension.~ plataforma.

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<Aviso > Transcrição</c0> As transcrições são geradas automaticamente usando Microsoft Serviços de Fala e podem conter erros, omissões ou imprecisões. Estas transcrições são fornecidas apenas para referência geral e não devem ser usadas para aconselhamento ou decisão legal, médica, financeira ou qualquer outro profissional.

Nem o serviço de transcrição nem a nossa plataforma garantem a precisão, completude ou adequação do conteúdo transcrito. Se for necessária informação precisa ou autoritária, por favor consulte a gravação áudio original ou consulte um profissional qualificado.

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