Inteligência Conversacional #

A Inteligência Conversacional oferece a capacidade de capturar dados adicionais sobre chamadas por meio do uso de serviços de transcrição e IA. Esses dados podem então ser usados para fornecer insights sobre interações com clientes, desempenho dos agentes e conformidade.

Uma vez habilitadas, as chamadas serão transcritas em lote após a chamada e a transcrição resultante é usada para gerar insights impulsionados por IA, como análise de sentimento, análise de tópicos, extração de palavras-chave e ações específicas.

Por favor, consulte a documentação do cliente para mais informações sobre como acessar insights sobre Inteligência Conversacional na tradução ~.Dimension.~ plataforma.

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<Aviso > Transcrição</c0> As transcrições são geradas automaticamente usando Microsoft Serviços de Fala e podem conter erros, omissões ou imprecisões. Esses históricos escolares são fornecidos apenas para referência geral e não devem ser usados para aconselhamento ou decisão legal, médica, financeira ou qualquer outro profissional.

Nem o serviço de transcrição nem nossa plataforma garantem a precisão, completude ou adequação do conteúdo transcrito. Se forem necessárias informações precisas ou autorizadas, consulte a gravação original ou consulte um profissional qualificado.

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