Campos por Modelo #

Os campos padrão e disponíveis para cada modelo de relatório podem ser visualizados através dos links abaixo do modelo de relatório:

• Chamadas Abandonadas durante o Dia
• Chamadas Abandonadas pelo Tempo
• Chamadas Abandonadas por Dia e Horário
• Chamadas Concluídas pelo Agente
• Chamadas Concluídas pelo Usuário
• Chamadas de Equipes por Reunião
• Chamadas de Fila por Dia
• Chamadas de Fila por Dia e Horário
• Chamadas de Fila por Tempo
• Chamadas do Teams por Locatário Externo
• Chamadas do Teams por Usuário
• Chamadas do Tempo do Silêncio
• Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador
• Chamadas por área de negócios
• Chamadas por código de área
• Chamadas por código de cobrança
• Chamadas por Conta
• Chamadas por dia da semana e horário
• Chamadas por Dispositivo
• Chamadas por duração
• Chamadas por Estado/Província
• Chamadas por Grupo de Usuários
• Chamadas por hora do toque
• Chamadas por localização
• Chamadas por mês
• Chamadas por nome da fila
• Chamadas por número
• Chamadas por número de fila
• Chamadas por Número de Serviço
• Chamadas por país
• Chamadas por semana
• Chamadas por Sentimento (Cliente)
• Chamadas por Sentimento (Usuário)
• Chamadas por Talk Time
• Chamadas por Tempo
• Chamadas por Tempo de Espera
• Chamadas por TID
• Chamadas por Tipo de Número
• Chamadas por Tópico Principal
• Chamadas por Tópicos Secundários
• Chamadas por Usuário
• Chamadas por Vaga de Estacionamento
• Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota
• Chamadas recebidas por número do caminho da rota
• Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador
• Custo da Chamada por Número
• Custo da chamada por tipo de número
• Custo da Chamada por Usuário
• Desempenho em Fila
• Detalhe de Status do Agente
• Ligações por caixa postal
• Ligações por dia
• Ligações por dia da semana
• Ligações por dia e horário
• Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro)
• Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas)
• Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas)
• Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas)
• Lista de Chamadas (Chamadas em Fila)
• Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários)
• Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas)
• Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas)
• Lista de Chamadas (Interna)
• Lista de Chamadas (Não Segmentada)
• Lista de Chamadas (Segmentada)
• Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
• Lista de Chamadas (Usuário)
• Lista de Chamadas do Teams (Usuário)
• Lista de Chamadas do Times
• Nível de Serviço por Conta
• Nível de serviço por dia
• Nível de Serviço por Dia e Horário
• Nível de Serviço por Tempo
• Números Principais Discados
• Números Recebidos
• Resumo da Tag da Chamada
• Resumo do Agente
• Resumo do motivo da ausência do agente
• Resumo do Status do Agente
• Uso de tronco