Kecerdasan Percakapan #

Kecerdasan Percakapan menyediakan kemampuan untuk menangkap data tambahan tentang panggilan melalui penggunaan transkripsi dan layanan AI. Data ini kemudian dapat digunakan untuk memberikan wawasan tentang interaksi pelanggan, kinerja agen, dan kepatuhan.

Setelah diaktifkan, panggilan akan ditranskripsi secara batch dan transkrip yang dihasilkan digunakan untuk menghasilkan wawasan berbasis AI seperti analisis sentimen, analisis topik, ekstraksi kata kunci, dan item tindakan.

Silakan merujuk ke dokumentasi pelanggan untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengakses wawasan Kecerdasan Percakapan dalam ~.Dimension.~ platform.

warning

Penafian Transkripsi Transkripsi dibuat secara otomatis menggunakan Layanan Ucapan Microsoft dan mungkin berisi kesalahan, kelalaian, atau ketidakakuratan. Transkrip ini disediakan hanya untuk referensi umum dan tidak boleh diandalkan untuk nasihat atau pengambilan keputusan profesional lainnya.

Baik layanan transkripsi maupun platform kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian konten yang ditranskripsi. Jika diperlukan informasi yang tepat atau otoritatif, silakan merujuk ke rekaman audio asli atau konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi.

Dengan menggunakan fitur ini, Anda mengakui dan menerima batasan ini.