Panggilan oleh DID #

Tabel di bawah ini menunjukkan bidang mana yang tersedia di Panggilan oleh DID templat.

info
Kolom dengan tanda centang di kolom "Kolom Default" secara otomatis ditambahkan ke laporan saat menggunakan templat ini.

Info Panggilan #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Dial Masuk Langsung	Digit Direct Inward Dial (DID) signifikan yang diterima dari penyedia jaringan untuk mengidentifikasi panggilan berasal dari nomor DID tertentu.	✔
Nama DID	Nama yang diberikan oleh sistem komunikasi terkait dengan nomor Direct Inward Dial untuk panggilan.	✔

Tarif Panggilan #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Tarif Keluar Tanpa Terjawab	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan keluar yang tidak dijawab (hanya panggilan eksternal).
Tarif Panggilan Keluar	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Tarif Panggilan Masuk	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).
Tarif Panggilan Parkir	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang diparkir (hanya panggilan eksternal).
Tarif Panggilan Parkir Keluar	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan terparkir keluar (hanya panggilan eksternal).
Tarif Panggilan Terjawab	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang dijawab (hanya panggilan eksternal).
Tarif Selesai Masuk	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang diselesaikan (hanya panggilan eksternal).
Tarif Semua Panggilan	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan (hanya panggilan eksternal).
Tingkat Jawaban Keluar	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan terjawab keluar (hanya panggilan eksternal).
Tingkat Jawaban Masuk	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan masuk yang dijawab (hanya panggilan eksternal).
Tingkat Masuk Tanpa Jawaban	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan masuk yang tidak dijawab (hanya panggilan eksternal).
Tingkat Panggilan Masuk yang Diparkir	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan masuk yang diparkir (hanya panggilan eksternal).
Tingkat Panggilan Selesai	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang diselesaikan (hanya panggilan eksternal).
Tingkat Panggilan Tak Terjawab	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang tidak dijawab (hanya panggilan eksternal).
Tingkat Panggilan yang Ditolak	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang ditolak (hanya panggilan eksternal).
Tingkat Penyelesaian Keluar	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan keluar yang diselesaikan (hanya panggilan eksternal).

Tarif Panggilan (termasuk IC) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Tarif Keluar yang Tidak Terjawab (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan keluar yang tidak dijawab termasuk panggilan internal.
Tarif Masuk yang Tidak Terjawab (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan masuk yang tidak dijawab termasuk panggilan internal.
Tarif Panggilan Keluar (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan keluar termasuk panggilan internal.
Tarif Panggilan Masuk (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan masuk termasuk panggilan internal.
Tarif Panggilan Selesai (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang diselesaikan termasuk panggilan internal.
Tarif Panggilan Tak Terjawab (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang tidak dijawab termasuk panggilan internal.
Tarif Panggilan Terjawab (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang dijawab termasuk panggilan internal.
Tarif Panggilan yang Ditolak (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang ditolak termasuk panggilan internal.
Tarif Selesai Keluar (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan keluar yang diselesaikan termasuk panggilan internal.
Tarif Selesai Masuk (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan yang diselesaikan termasuk panggilan internal.
Tarif Semua Panggilan (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan termasuk panggilan internal.
Tingkat Jawaban Keluar (termasuk IC)	Tingkat panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan terjawab keluar termasuk panggilan internal.
Tingkat Jawaban Masuk (termasuk IC)	Tarif panggilan untuk periode laporan untuk jumlah total panggilan masuk yang dijawab termasuk panggilan internal.

Waktu Panggilan #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Waktu Berakhir Pertama	Pertama kali panggilan berakhir selama periode laporan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Berakhir Terakhir	Waktu panggilan terakhir berakhir selama periode laporan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Berakhir yang Dijawab Terakhir	Waktu panggilan terakhir yang dijawab berakhir selama periode laporan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Jawaban Pertama	Pertama kali panggilan dijawab selama periode laporan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Jawaban Terakhir	Waktu panggilan terakhir dijawab selama periode laporan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Mulai Pertama	Pertama kali panggilan dimulai selama periode laporan (khusus panggilan eksternal).
Waktu Mulai Terakhir	Waktu panggilan terakhir dimulai selama periode laporan (hanya panggilan eksternal).

Waktu Panggilan (%) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
% Waktu Bicara	Waktu Bicara sebagai persentase dari Total waktu Panggilan (hanya panggilan eksternal).
% Waktu Bicara (termasuk IC)	Waktu Bicara sebagai persentase dari Total waktu Panggilan termasuk panggilan internal.
% Waktu Dering	Total Waktu Dering sebagai persentase dari Total Durasi Panggilan.
% Waktu Dering (termasuk IC)	Total Waktu Dering sebagai persentase dari Total Durasi Panggilan (termasuk IC).
% Waktu Parkir	Total Waktu Parkir sebagai persentase dari Total Durasi Panggilan.
% Waktu Parkir (termasuk IC)	Total Waktu Parkir (termasuk IC) sebagai persentase dari Total Durasi Panggilan (termasuk IC).
% Waktu Tahan	Total Waktu Tahan sebagai persentase dari Total Durasi Panggilan.
% Waktu Tahan (termasuk IC)	Total Waktu Tahan (termasuk IC) sebagai persentase dari Total Durasi Panggilan (termasuk IC).

Waktu Panggilan (Rata-rata) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Durasi Panggilan Keluar Rata-rata	Durasi panggilan rata-rata untuk semua panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Durasi Panggilan Masuk Rata-rata	Durasi panggilan rata-rata untuk semua panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).
Durasi Panggilan Rata-rata	Durasi panggilan rata-rata untuk semua panggilan eksternal, apakah dijawab atau tidak. Ini termasuk semua panggilan masuk dan keluar.
Rata-rata Waktu Bicara Di	Waktu bicara rata-rata untuk semua panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).	✔
Rata-rata Waktu Bicara Habis	Waktu bicara rata-rata untuk semua panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Rata-rata Waktu Dering Di	Jumlah rata-rata waktu dering pada panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).	✔
Rata-rata Waktu Dering Habis	Jumlah rata-rata waktu dering pada panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Rata-rata Waktu Parkir	Durasi parkir rata-rata untuk semua panggilan (hanya panggilan eksternal).
Rata-rata Waktu Parkir Masuk	Durasi parkir rata-rata untuk semua panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).
Rata-rata Waktu Tahan Habis	Durasi penangguhan rata-rata untuk semua panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Rata-rata Waktu Tahan Masuk	Durasi penangguhan rata-rata untuk semua panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).
Rata-rata Waktu Tunggu Parkir	Durasi parkir rata-rata untuk semua panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Waktu Bicara Rata-rata	Waktu bicara rata-rata untuk semua panggilan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Dering Rata-rata	Jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan panggilan untuk berdering (hanya panggilan eksternal).
Waktu Dering Rata-rata Ditinggalkan	Jumlah rata-rata waktu dering pada panggilan Diabaikan.
Waktu Tahan Rata-rata	Durasi penangguhan rata-rata untuk semua panggilan (hanya panggilan eksternal).

Waktu Panggilan (Min/Maks) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Durasi Panggilan Keluar Terpanjang	Durasi terlama untuk satu panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Durasi Panggilan Keluar Terpendek	Durasi terpendek untuk satu panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Durasi Panggilan Masuk Terpanjang	Durasi panggilan dengan durasi terlama (hanya panggilan eksternal).
Durasi Panggilan Masuk Terpendek	Durasi terpendek untuk satu panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).
Durasi Panggilan Terpanjang	Durasi panggilan dengan durasi terlama (hanya panggilan eksternal).
Durasi Panggilan Terpendek	Durasi terpendek untuk satu panggilan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Bicara Terlama Di	Waktu terlama satu panggilan masuk dihabiskan dalam keadaan berbicara (hanya panggilan eksternal).
Waktu Bicara Terpanjang	Waktu terlama satu panggilan dihabiskan dalam keadaan berbicara (hanya panggilan eksternal).
Waktu Bicara Terpanjang	Waktu terlama satu panggilan keluar dihabiskan dalam status terhubung (hanya panggilan eksternal).
Waktu Bicara Terpendek	Waktu tersingkat yang dihabiskan satu panggilan dalam keadaan berbicara (hanya panggilan eksternal).
Waktu Bicara Terpendek	Waktu tersingkat yang dihabiskan satu panggilan keluar dalam status berbicara (hanya panggilan eksternal).
Waktu Bicara Terpendek Di	Waktu tersingkat yang dihabiskan satu panggilan masuk dalam status berbicara (hanya panggilan eksternal).
Waktu Cincin Terlama Ditinggalkan	Waktu dering dari panggilan terlama yang ditinggalkan.
Waktu Cincin Terpanjang Di	Panggilan masuk terlama berdering (hanya panggilan eksternal).	✔
Waktu Dering Terpanjang	Panggilan terlama berdering (hanya panggilan eksternal).
Waktu Dering Terpendek	Waktu dering terpendek untuk satu panggilan (hanya panggilan eksternal).
Waktu dering terpendek di	Waktu dering terpendek untuk satu panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).
Waktu Dering Terpendek Ditinggalkan	Waktu dering terpendek untuk panggilan yang diabaikan.
Waktu Habis Dering Terpanjang	Panggilan keluar terlama adalah dering (hanya panggilan eksternal).
Waktu Parkir Terlama	Panggilan terlama diparkir (hanya panggilan eksternal).
Waktu Parkir Terlama Di	Panggilan masuk terlama diparkir (hanya panggilan eksternal).
Waktu Parkir Terlama Ditinggalkan	Panggilan terlama diparkir yang ditinggalkan.
Waktu Parkir Terpendek	Waktu parkir terpendek untuk satu panggilan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Parkir Terpendek di	Waktu parkir terpendek untuk satu panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).
Waktu Tahan Terlama Di	Panggilan masuk terlama ditahan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Tahan Terpanjang	Panggilan terlama ditahan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Tahan Terpendek	Waktu tunggu terpendek untuk satu panggilan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Tahan Terpendek Di	Waktu tunggu terpendek untuk satu panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).
Waktu Telepon Terpendek	Waktu dering terpendek untuk satu panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Waktu Tunggu Parkir Terpanjang	Panggilan keluar terlama diparkir (hanya panggilan eksternal).
Waktu Tunggu Parkir Terpendek	Waktu parkir terpendek untuk satu panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Waktu Tunggu Terpanjang	Panggilan keluar terlama ditahan (hanya panggilan eksternal).
Waktu Tunggu Terpendek	Waktu tunggu terpendek untuk satu panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).

Waktu Panggilan (Total) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Total Durasi Panggilan	Durasi Panggilan kumulatif untuk semua panggilan (hanya panggilan eksternal).
Total Durasi Panggilan Keluar	Durasi Panggilan kumulatif untuk semua panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Total Durasi Panggilan Masuk	Durasi Panggilan kumulatif untuk semua panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).
Total Hold Time Out	Total waktu panggilan keluar ditahan (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Bicara	Total waktu bicara (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Bicara Habis	Total waktu pembicaraan keluar (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Bicara Masuk	Total waktu pembicaraan masuk (hanya panggilan eksternal).	✔
Total Waktu Dering	Total waktu panggilan berdering (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Dering Ditinggalkan	Total waktu panggilan yang diabaikan berdering.
Total Waktu Dering Habis	Total waktu panggilan keluar berdering (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Dering Masuk	Total waktu panggilan masuk Berdering (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Parkir	Total waktu panggilan parkir (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Parkir Masuk	Total waktu panggilan masuk diparkir (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Tahan	Total waktu panggilan ditahan (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Tahan Masuk	Total waktu panggilan masuk ditahan (hanya panggilan eksternal).
Total Waktu Tunggu Parkir	Total waktu panggilan keluar diparkir (hanya panggilan eksternal).

Waktu Panggilan (Rata-rata) (termasuk IC) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Durasi Panggilan Keluar Rata-rata (termasuk IC)	Durasi panggilan rata-rata untuk semua panggilan keluar termasuk panggilan internal.
Durasi Panggilan Masuk Rata-rata (termasuk IC)	Durasi panggilan rata-rata untuk semua panggilan masuk termasuk panggilan internal.
Durasi Panggilan Rata-rata (termasuk IC)	Durasi panggilan rata-rata untuk semua panggilan, termasuk panggilan internal.
Rata-rata Hold Time Out (termasuk IC)	Durasi penangguhan rata-rata untuk semua panggilan keluar termasuk panggilan internal.
Rata-rata Waktu Bicara Di (termasuk IC)	Waktu bicara rata-rata untuk semua panggilan masuk, termasuk panggilan internal.
Rata-rata Waktu Bicara Habis (termasuk IC)	Waktu bicara rata-rata untuk semua panggilan keluar, termasuk panggilan internal.
Rata-rata Waktu Dering Habis (termasuk IC)	Jumlah rata-rata waktu dering pada panggilan keluar termasuk panggilan internal.
Rata-rata Waktu Habis Parkir (termasuk IC)	Durasi parkir rata-rata untuk semua panggilan keluar termasuk panggilan internal.
Rata-rata Waktu Parkir Masuk (termasuk IC)	Durasi parkir rata-rata untuk semua panggilan masuk termasuk panggilan internal.
Waktu Bicara Rata-rata (termasuk IC)	Waktu bicara rata-rata untuk semua panggilan, termasuk panggilan internal.
Waktu Dering Rata-rata (termasuk IC)	Jumlah rata-rata waktu dering pada panggilan, termasuk panggilan internal.
Waktu Dering Rata-rata Masuk (termasuk IC)	Jumlah rata-rata waktu dering pada panggilan masuk, termasuk panggilan internal.
Waktu Parkir Rata-rata (termasuk IC)	Durasi parkir rata-rata untuk semua panggilan termasuk panggilan internal.
Waktu Tahan Rata-rata (termasuk IC)	Durasi penangguhan rata-rata untuk semua panggilan termasuk panggilan internal.
Waktu Tahan Rata-rata Masuk (termasuk IC)	Durasi penangguhan rata-rata untuk semua panggilan masuk termasuk panggilan internal.

Waktu Panggilan (Min/Maks) (termasuk IC) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Durasi Panggilan Keluar Terpanjang (termasuk IC)	Durasi terlama untuk satu panggilan keluar, termasuk panggilan internal.
Durasi Panggilan Keluar Terpendek (termasuk IC)	Durasi terpendek untuk satu panggilan keluar, termasuk panggilan internal.
Durasi Panggilan Masuk Terpanjang (termasuk IC)	Durasi terlama untuk satu panggilan masuk, termasuk panggilan internal.
Durasi Panggilan Masuk Terpendek (termasuk IC)	Durasi terpendek untuk satu panggilan masuk, termasuk panggilan internal.
Durasi Panggilan Terpanjang (termasuk IC)	Durasi terlama untuk satu panggilan, termasuk panggilan internal.
Durasi Panggilan Terpendek (termasuk IC)	Durasi terpendek untuk satu panggilan, termasuk panggilan internal.
Waktu Akhir Pertama (termasuk IC)	Pertama kali panggilan berakhir selama periode laporan, termasuk panggilan internal.
Waktu Berakhir Terakhir (termasuk IC)	Waktu panggilan terakhir berakhir selama periode laporan, termasuk panggilan internal.
Waktu Berakhir yang Dijawab Terakhir (termasuk IC)	Waktu panggilan terakhir yang dijawab berakhir selama periode laporan, termasuk panggilan internal.
Waktu Bicara Terpanjang (termasuk IC)	Waktu terlama satu panggilan dihabiskan dalam status terhubung, termasuk panggilan internal.
Waktu Bicara Terpanjang (termasuk IC)	Waktu terlama satu panggilan keluar dihabiskan dalam status terhubung, termasuk panggilan internal.
Waktu Bicara Terpanjang Di (termasuk IC)	Waktu terlama satu panggilan masuk dihabiskan dalam status terhubung, termasuk panggilan internal.
Waktu Bicara Terpendek (termasuk IC)	Waktu tersingkat yang dihabiskan satu panggilan dalam keadaan berbicara, termasuk panggilan internal.
Waktu Bicara Terpendek (termasuk IC)	Waktu tersingkat yang dihabiskan satu panggilan keluar dalam keadaan berbicara, termasuk panggilan internal.
Waktu Bicara Terpendek Di (termasuk IC)	Waktu tersingkat yang dihabiskan satu panggilan masuk dalam status berbicara, termasuk panggilan internal.
Waktu Dering Terpanjang (termasuk IC)	Panggilan terlama berdering, termasuk panggilan internal.
Waktu Dering Terpanjang Di (termasuk IC)	Panggilan masuk terlama berdering, termasuk panggilan internal.
Waktu Dering Terpendek (termasuk IC)	Waktu dering terpendek untuk satu panggilan, termasuk panggilan internal.
Waktu Dering Terpendek Di (termasuk IC)	Waktu dering terpendek untuk satu panggilan masuk, termasuk panggilan internal.
Waktu Habis Dering Terpanjang (termasuk IC)	Panggilan keluar terpanjang adalah berdering, termasuk panggilan internal.
Waktu Jawaban Pertama (termasuk IC)	Pertama kali panggilan dijawab selama periode laporan, termasuk panggilan internal.
Waktu Jawaban Terakhir (termasuk IC)	Waktu panggilan terakhir dijawab selama periode laporan, termasuk panggilan internal.
Waktu Mulai Pertama (termasuk IC)	Pertama kali panggilan dimulai selama periode laporan, termasuk panggilan internal.
Waktu Mulai Terakhir (termasuk IC)	Waktu panggilan terakhir dimulai selama periode laporan, termasuk panggilan internal.
Waktu Parkir Terlama Di (termasuk IC)	Panggilan masuk terlama diparkir, termasuk panggilan internal.
Waktu Parkir Terpanjang (termasuk IC)	Panggilan terlama diparkir, termasuk panggilan internal.
Waktu Parkir Terpendek (termasuk IC)	Waktu parkir terpendek untuk satu panggilan, termasuk panggilan internal.
Waktu Parkir Terpendek Di (termasuk IC)	Waktu parkir terpendek untuk satu panggilan masuk, termasuk panggilan internal.
Waktu Tahan Terlama Di (termasuk IC)	Panggilan masuk terlama ditahan, termasuk panggilan internal.
Waktu Tahan Terpanjang (termasuk IC)	Panggilan terlama ditahan, termasuk panggilan internal.
Waktu Tahan Terpanjang (termasuk IC)	Panggilan keluar terlama ditahan, termasuk panggilan internal.
Waktu Tahan Terpendek (termasuk IC)	Waktu tunggu terpendek untuk satu panggilan, termasuk panggilan internal.
Waktu Tahan Terpendek (termasuk IC)	Waktu tunggu terpendek untuk satu panggilan keluar, termasuk panggilan internal.
Waktu Tahan Terpendek Di (termasuk IC)	Waktu tunggu terpendek untuk satu panggilan masuk, termasuk panggilan internal.
Waktu Telepon Terpendek (termasuk IC)	Waktu dering terpendek untuk satu panggilan keluar, termasuk panggilan internal.
Waktu Tunggu Parkir Terpanjang (termasuk IC)	Panggilan keluar terlama diparkir, termasuk panggilan internal.
Waktu Tunggu Parkir Terpendek (termasuk IC)	Waktu parkir terpendek untuk satu panggilan keluar, termasuk panggilan internal.

Waktu Panggilan (Total) (termasuk IC) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Total Durasi Panggilan (termasuk IC)	Durasi Panggilan kumulatif untuk semua panggilan, termasuk panggilan internal.
Total Durasi Panggilan Keluar (termasuk IC)	Durasi Panggilan kumulatif untuk semua panggilan keluar, termasuk panggilan internal.
Total Durasi Panggilan Masuk (termasuk IC)	Durasi Panggilan kumulatif untuk semua panggilan masuk, termasuk panggilan internal.
Total Hold Time Out (termasuk IC)	Total waktu panggilan keluar yang ditahan termasuk panggilan internal.
Total Waktu Bicara (termasuk IC)	Total waktu bicara termasuk panggilan internal.
Total Waktu Bicara (termasuk IC)	Total waktu pembicaraan keluar termasuk panggilan internal.
Total Waktu Bicara Dalam (termasuk IC)	Total waktu bicara masuk termasuk panggilan internal.
Total Waktu Dering (termasuk IC)	Total waktu panggilan itu Berdering termasuk panggilan internal.
Total Waktu Dering Masuk (termasuk IC)	Total waktu panggilan masuk berdering termasuk panggilan internal.
Total Waktu Parkir (termasuk IC)	Total waktu panggilan yang diparkir termasuk panggilan internal.
Total Waktu Parkir Masuk (termasuk IC)	Total waktu panggilan masuk yang diparkir termasuk panggilan internal.
Total Waktu Tahan (termasuk IC)	Total waktu panggilan ditahan termasuk panggilan internal.
Total Waktu Tahan Masuk (termasuk IC)	Total waktu panggilan masuk ditahan termasuk panggilan internal.
Total Waktu Telepon Habis (termasuk IC)	Total waktu panggilan keluar berdering termasuk panggilan internal.
Total Waktu Tunggu Parkir (termasuk IC)	Total waktu panggilan keluar yang diparkir termasuk panggilan internal.

Waktu Panggilan (Atas/Bawah) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
% Panggilan dalam Waktu Bicara X% Teratas	Jumlah Panggilan di Waktu Bicara X% Teratas sebagai persentase dari jumlah total Semua Panggilan pada laporan.
% Panggilan dalam Waktu Bicara X% Terbawah	Jumlah Panggilan di Waktu Bicara X% Terbawah sebagai persentase dari jumlah total Semua Panggilan pada laporan.
Panggilan di Waktu Bicara X% Teratas	Jumlah panggilan yang termasuk dalam X% teratas jika diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.
Panggilan di Waktu Bicara X% Terbawah	Jumlah panggilan yang berada dalam X% terbawah jika diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.
Total Waktu Bicara (X Bawah%)	Total waktu bicara untuk semua panggilan dalam X% panggilan terbawah yang diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.
Total Waktu Bicara (X Teratas%)	Total waktu bicara untuk semua panggilan dalam X% panggilan teratas yang diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.
Waktu Bicara Rata-Rata (X Bawah%)	Waktu bicara rata-rata untuk panggilan dalam X% panggilan terbawah yang diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.
Waktu Bicara Rata-Rata (X Teratas%)	Waktu bicara rata-rata untuk panggilan dalam X% panggilan teratas yang diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.
Waktu Bicara Terpanjang (X Bawah%)	Waktu bicara terlama untuk satu panggilan dalam X% panggilan terbawah yang diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.
Waktu Bicara Terpanjang (X Teratas%)	Waktu bicara terpanjang untuk satu panggilan dalam X% panggilan teratas yang diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.
Waktu Bicara Terpendek (X Bawah%)	Waktu bicara terpendek untuk satu panggilan dalam X% panggilan terbawah yang diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.
Waktu Bicara Terpendek (X Teratas%)	Waktu bicara terpendek untuk satu panggilan dalam X% panggilan teratas yang diberi peringkat berdasarkan waktu bicara.

Total Panggilan #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Jawaban Keluar	Jumlah total panggilan keluar yang dijawab (hanya panggilan eksternal).
Jawaban Masuk	Jumlah total panggilan masuk yang dijawab (hanya panggilan eksternal).	✔
Keluar Tanpa Jawab	Jumlah total panggilan keluar yang tidak dijawab (hanya panggilan eksternal).
Kontak Pertandingan	Jumlah total panggilan yang memiliki satu atau beberapa kontak yang cocok.
Masuk dengan ID Penelepon	Jumlah total panggilan masuk dengan CLI yang disajikan.
Masuk Tanpa Jawaban	Jumlah total panggilan masuk yang tidak dijawab (hanya panggilan eksternal).
Panggilan Keluar	Jumlah total panggilan keluar (hanya panggilan eksternal).
Panggilan Konferensi	Jumlah total panggilan konferensi (hanya panggilan eksternal).
Panggilan Masuk	Jumlah total panggilan masuk (hanya panggilan eksternal).	✔
Panggilan PSTN	Jumlah total panggilan Panggilan PSTN.
Panggilan Terbengkalai	Jumlah total Panggilan Terbengkalai (hanya panggilan eksternal).	✔
Panggilan Terjawab Singkat	Jumlah total panggilan Jawaban Singkat (hanya panggilan eksternal).
Panggilan Trunk ke Trunk	Jumlah total panggilan yang mencakup trunk masuk dan keluar.
Panggilan yang Dijawab	Jumlah total panggilan yang dijawab (hanya panggilan eksternal).
Panggilan yang Menyebabkan Masuk Berulang	Jumlah total panggilan masuk yang menyebabkan panggilan berulang berikutnya dari pemanggil yang sama (CLI) dalam periode panggilan berulang yang dikonfigurasi (hanya panggilan eksternal).
Panggilan yang Tidak Dijawab	Jumlah total panggilan yang tidak dijawab (hanya panggilan eksternal).
Semua Panggilan	Jumlah total panggilan (hanya panggilan eksternal).
Total Diparkir	Jumlah total panggilan yang diparkir (hanya panggilan eksternal).
Total Jajak Pendapat	Jumlah total agen yang disurvei untuk panggilan antrean
Total Keluar Parkir	Jumlah total panggilan outgong yang diparkir (hanya panggilan eksternal).
Total Masuk yang Diparkir	Jumlah total panggilan masuk yang diparkir (hanya panggilan eksternal).
Total Parkir Ditinggalkan	Jumlah total panggilan yang diparkir yang ditinggalkan saat diparkir.
Ulangi Panggilan Masuk	Jumlah total panggilan masuk di mana penelepon yang sama (CLI) sebelumnya telah memanggil dalam periode panggilan berulang yang dikonfigurasi (hanya panggilan eksternal).

Total Panggilan (%) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
% Belum Terjawab	Jumlah Panggilan yang Tidak Dijawab sebagai persentase Semua Panggilan.
% Dijawab	Jumlah Panggilan yang Dijawab sebagai persentase Semua Panggilan.
% Diparkir	Jumlah Total Diparkir sebagai persentase Semua Panggilan.
% Keluar Dijawab	Jumlah Jawaban Keluar sebagai persentase dari Panggilan Keluar.
% Keluar Diparkir	Jumlah panggilan Total Keluar Parkir sebagai persentase dari Semua Panggilan.
% Keluar Tanpa Jawab	Jumlah Keluar Tanpa Jawab sebagai persentase dari Panggilan Keluar.
% Masuk Dijawab	Jumlah panggilan Jawaban Masuk sebagai persentase Semua Panggilan.
% Masuk Diparkir	Jumlah panggilan Total Masuk yang Diparkir sebagai persentase Semua Panggilan.
% Masuk Tanpa Jawab	Jumlah panggilan Masuk Tanpa Jawaban sebagai persentase Semua Panggilan.
% Panggilan Berulang Masuk	Jumlah Ulangi Panggilan Masuk sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Panggilan Diabaikan	Jumlah Panggilan Terbengkalai sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Panggilan Keluar	Jumlah Panggilan Keluar sebagai persentase dari Semua Panggilan.
% Panggilan Konferensi	Jumlah Panggilan Konferensi sebagai persentase Semua Panggilan.
% Panggilan Masuk	Jumlah Panggilan Masuk sebagai persentase dari Semua Panggilan.
% Panggilan Menyebabkan Masuk Berulang	Jumlah Panggilan yang Menyebabkan Masuk Berulang sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Panggilan Terjawab Pendek	Jumlah Panggilan Terjawab Singkat sebagai persentase dari Semua Panggilan.
% Panggilan yang Cocok	Jumlah Kontak Pertandingan sebagai persentase Semua Panggilan.

Total Panggilan (termasuk IC) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Jawaban Keluar (termasuk IC)	Jumlah total panggilan keluar yang dijawab termasuk panggilan internal.
Jawaban Masuk (termasuk IC)	Jumlah total panggilan masuk yang dijawab termasuk panggilan internal.
Keluar Tanpa Jawab (termasuk IC)	Jumlah total panggilan keluar yang tidak dijawab termasuk panggilan internal.
Masuk Tanpa Jawab (termasuk IC)	Jumlah total panggilan masuk yang tidak dijawab termasuk panggilan internal.
Panggilan Internal	Jumlah total Panggilan Internal.
Panggilan Jawaban Singkat (termasuk IC)	Jumlah total panggilan Jawaban Singkat termasuk panggilan internal.
Panggilan Keluar (termasuk IC)	Jumlah total panggilan keluar termasuk panggilan internal.
Panggilan Konferensi (termasuk IC)	Jumlah total panggilan Konferensi termasuk panggilan internal.
Panggilan Masuk (termasuk IC)	Jumlah total panggilan masuk termasuk panggilan internal.
Panggilan Tak Terjawab (termasuk IC)	Jumlah total panggilan yang tidak dijawab termasuk panggilan internal.
Panggilan yang Dijawab (termasuk IC)	Jumlah total panggilan yang dijawab termasuk panggilan internal.
Semua Panggilan (termasuk IC)	Jumlah total panggilan termasuk panggilan internal.

Total Panggilan (%) (termasuk IC) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
% Dijawab (termasuk IC)	Jumlah Panggilan yang Dijawab (termasuk IC) sebagai persentase dari Semua Panggilan (termasuk IC).
% Jawaban Keluar (termasuk IC)	Jumlah Jawaban Keluar (termasuk IC) sebagai persentase Panggilan Keluar (termasuk IC).
% Keluar Tanpa Jawaban (termasuk IC)	Jumlah Keluar Tanpa Jawab (termasuk IC) sebagai persentase dari Panggilan Keluar (termasuk IC).
% Masuk Dijawab (termasuk IC)	Jumlah panggilan Jawaban Masuk (termasuk IC) sebagai persentase Semua Panggilan (termasuk IC).
% Masuk Tanpa Jawaban (termasuk IC)	Jumlah panggilan Masuk Tanpa Jawab (termasuk IC) sebagai persentase dari Semua Panggilan (termasuk IC).
% Panggilan Keluar (termasuk IC)	Jumlah Panggilan Keluar sebagai persentase dari Semua Panggilan (termasuk IC).
% Panggilan Masuk (termasuk IC)	Jumlah Panggilan Masuk (termasuk IC) sebagai persentase dari Semua Panggilan (termasuk IC).
% Tidak Terjawab (termasuk IC)	Jumlah Panggilan Tak Terjawab (termasuk IC) sebagai persentase Semua Panggilan (termasuk IC).

Total Panggilan Laporan (%) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
% Total Keluar Belum Terjawab	Jumlah Keluar Tanpa Jawab sebagai persentase dari Keluar Tanpa Jawab untuk laporan.
% Total Keluar Dijawab	Jumlah Jawaban Keluar sebagai persentase dari Jawaban Keluar untuk laporan.
% Total Keluar Diparkir	Jumlah Total Keluar Parkir sebagai persentase dari jumlah total Total Diparkir pada laporan.
% Total Masuk Belum Terjawab	Jumlah Masuk Tanpa Jawaban sebagai persentase dari jumlah total Masuk Tanpa Jawaban pada laporan.
% Total Masuk Dijawab	Jumlah Jawaban Masuk sebagai persentase dari jumlah total Jawaban Masuk pada laporan.
% Total Masuk Diparkir	Jumlah Total Masuk yang Diparkir sebagai persentase dari jumlah total Total Diparkir pada laporan.
% Total Panggilan Berulang Masuk	Jumlah Ulangi Panggilan Masuk sebagai persentase dari jumlah total Ulangi Panggilan Masuk pada laporan.
% Total Panggilan Keluar	Jumlah Panggilan Keluar sebagai persentase dari Panggilan Keluar untuk laporan.
% Total Panggilan Konferensi	Jumlah Panggilan Konferensi sebagai persentase dari Panggilan Konferensi untuk laporan.
% Total Panggilan Masuk	Jumlah Panggilan Masuk sebagai persentase dari jumlah total Panggilan Masuk pada laporan.	✔
% Total Panggilan Menyebabkan Masuk Berulang	Jumlah Panggilan yang Menyebabkan Masuk Berulang sebagai persentase dari jumlah total Panggilan yang Menyebabkan Masuk Berulang pada laporan.
% Total Panggilan Singkat yang Dijawab	Jumlah Panggilan Terjawab Singkat sebagai persentase dari Panggilan Terjawab Singkat untuk laporan.
% Total Panggilan yang Cocok	Jumlah Kontak Pertandingan sebagai persentase dari Semua Panggilan untuk laporan.
% Total Panggilan yang Dijawab	Jumlah Panggilan yang Dijawab sebagai persentase dari jumlah total Panggilan yang Dijawab pada laporan.
% Total Panggilan yang Tidak Terjawab	Jumlah Panggilan yang Tidak Dijawab sebagai persentase dari jumlah total Panggilan yang Tidak Dijawab pada laporan.
% Total Parkir	Jumlah Total Diparkir sebagai persentase dari jumlah total Total Diparkir pada laporan.
% Total Parkir Ditinggalkan	Jumlah Total Parkir Ditinggalkan sebagai persentase dari jumlah total Total Diparkir pada laporan.
% Total Semua Panggilan	Jumlah Semua Panggilan sebagai persentase dari jumlah total Semua Panggilan pada laporan.
% Total Terbengkalai	Jumlah Panggilan Terbengkalai sebagai persentase dari Panggilan Terbengkalai untuk laporan.

Total Panggilan Laporan (%) (termasuk IC) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
% Total Jawaban Keluar (termasuk IC)	Jumlah Jawaban Keluar (termasuk IC) sebagai persentase dari Jawaban Keluar (termasuk IC) untuk laporan.
% Total Keluar Tidak Terjawab (termasuk IC)	Jumlah Keluar Tanpa Jawab (termasuk IC) sebagai persentase dari Keluar Tanpa Jawab (termasuk IC) untuk laporan.
% Total Masuk Belum Terjawab (termasuk IC)	Jumlah Masuk Tanpa Jawab (termasuk IC) sebagai persentase dari jumlah total Masuk Tanpa Jawab (termasuk IC) pada laporan.
% Total Panggilan Keluar (termasuk IC)	Jumlah Panggilan Keluar (termasuk IC) sebagai persentase dari Panggilan Keluar (termasuk IC) untuk laporan.
% Total Panggilan Konferensi (termasuk IC)	Jumlah Panggilan Konferensi (termasuk IC) sebagai persentase dari Panggilan Konferensi (termasuk IC) untuk laporan.
% Total Panggilan Masuk (termasuk IC)	Jumlah Panggilan Masuk (termasuk IC) sebagai persentase dari Panggilan Masuk (termasuk IC) untuk laporan.
% Total Panggilan Tak Terjawab (termasuk IC)	Jumlah Panggilan Tak Terjawab (termasuk IC) sebagai persentase dari jumlah total Panggilan Tak Terjawab (termasuk IC) pada laporan.
% Total Panggilan Terjawab Pendek (termasuk IC)	Jumlah Panggilan Jawaban Singkat (termasuk IC) sebagai persentase dari Panggilan Jawaban Singkat (termasuk IC) untuk laporan.
% Total Panggilan yang Dijawab (termasuk IC)	Jumlah Panggilan yang Dijawab (termasuk IC) sebagai persentase dari jumlah total Panggilan yang Dijawab (termasuk IC) pada laporan.
% Total Semua Panggilan (termasuk IC)	Jumlah Semua Panggilan (termasuk IC) sebagai persentase dari jumlah total Semua Panggilan (termasuk IC) pada laporan.
% Total Terjawab Masuk (termasuk IC)	Jumlah Jawaban Masuk (termasuk IC) sebagai persentase dari jumlah total Jawaban Masuk (termasuk IC) pada laporan.

Total Tingkat Layanan Laporan (%) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
% Total ≤ SL2 yang Ditinggalkan	Jumlah Terbengkalai ≤ SL2 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL2 untuk laporan.
% Total Dijawab > SLOver	Jumlah Dijawab > SLOver sebagai persentase dari Dijawab > SLOver untuk laporan.
% Total Dijawab ≤ SL1	Jumlah Dijawab ≤ SL1 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL1 untuk laporan.
% Total Dijawab ≤ SL10	Jumlah Dijawab ≤ SL10 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL10 untuk laporan.
% Total Dijawab ≤ SL11	Jumlah Dijawab ≤ SL11 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL11 untuk laporan.
% Total Dijawab ≤ SL12	Jumlah Dijawab ≤ SL12 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL12 untuk laporan.
% Total Dijawab ≤ SL3	Jumlah Dijawab ≤ SL3 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL3 untuk laporan.
% Total Dijawab ≤ SL4	Jumlah Dijawab ≤ SL4 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL4 untuk laporan.
% Total Dijawab ≤ SL5	Jumlah Dijawab ≤ SL5 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL5 untuk laporan.
% Total Dijawab ≤ SL6	Jumlah Dijawab ≤ SL6 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL6 untuk laporan.
% Total Dijawab ≤ SL8	Jumlah Dijawab ≤ SL8 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL8 untuk laporan.
% Total SLOver > Terbengkalai	Jumlah SLOver > Terbengkalai sebagai persentase dari SLOver > Terbengkalai untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL1	Jumlah Terbengkalai ≤ SL1 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL1 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL10	Jumlah Terbengkalai ≤ SL10 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL10 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL11	Jumlah Terbengkalai ≤ SL11 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL11 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL12	Jumlah Terbengkalai ≤ SL12 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL12 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL3	Jumlah Terbengkalai ≤ SL3 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL3 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL4	Jumlah Terbengkalai ≤ SL4 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL4 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL5	Jumlah Terbengkalai ≤ SL5 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL5 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL6	Jumlah Terbengkalai ≤ SL6 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL6 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL7	Jumlah Terbengkalai ≤ SL7 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL7 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL8	Jumlah Terbengkalai ≤ SL8 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL8 untuk laporan.
% Total Terbengkalai ≤ SL9	Jumlah Terbengkalai ≤ SL9 sebagai persentase dari Terbengkalai ≤ SL9 untuk laporan.
% Total Terjawab ≤ SL2	Jumlah Dijawab ≤ SL2 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL2 untuk laporan.
% Total Terjawab ≤ SL7	Jumlah Dijawab ≤ SL7 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL7 untuk laporan.
% Total Terjawab ≤ SL9	Jumlah Dijawab ≤ SL9 sebagai persentase dari Dijawab ≤ SL9 untuk laporan.

Tingkat Layanan #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Dijawab > SLOver	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di luar tingkat layanan.
Dijawab ≤ SL1	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 1.
Dijawab ≤ SL10	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 10.
Dijawab ≤ SL11	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 11.
Dijawab ≤ SL12	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam level layanan 12.
Dijawab ≤ SL2	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 2.
Dijawab ≤ SL3	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 3.
Dijawab ≤ SL4	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam tingkat layanan 4.
Dijawab ≤ SL5	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 5.
Dijawab ≤ SL6	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 6.
Dijawab ≤ SL7	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 7.
Dijawab ≤ SL8	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 8.
Dijawab ≤ SL9	Jumlah total Jawaban Masuk, dijawab di dalam layanan level 9.
SLOver > Terbengkalai	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di luar tingkat layanan.
Terbengkalai ≤ SL1	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 1.
Terbengkalai ≤ SL10	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 10.
Terbengkalai ≤ SL11	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 11.
Terbengkalai ≤ SL12	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 12.
Terbengkalai ≤ SL2	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 2.
Terbengkalai ≤ SL3	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 3.
Terbengkalai ≤ SL4	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 4.
Terbengkalai ≤ SL5	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 5.
Terbengkalai ≤ SL6	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 6.
Terbengkalai ≤ SL7	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 7.
Terbengkalai ≤ SL8	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 8.
Terbengkalai ≤ SL9	Jumlah total panggilan masuk yang ditinggalkan di dalam tingkat layanan 9.

Total Tingkat Layanan (%) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
% Diabaikan ≤ SL11	Jumlah Terbengkalai ≤ SL11 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Diabaikan ≤ SL7	Jumlah Terbengkalai ≤ SL7 sebagai persentase dari Panggilan Masuk.
% Diabaikan ≤ SL9	Jumlah Terbengkalai ≤ SL9 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab > SLOver	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL1 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL1	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL1 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL10	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL1 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL11	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL1 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL12	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL1 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL2	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL2 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL3	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL3 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL4	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL4 sebagai persentase dari Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL5	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL5 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL6	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL6 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL7	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL7 sebagai persentase dari Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL8	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL1 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Dijawab ≤ SL9	Jumlah panggilan Dijawab ≤ SL1 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Ditinggalkan ≤ SL12	Jumlah Terbengkalai ≤ SL12 sebagai persentase dari Panggilan Masuk.
% Ditinggalkan ≤ SL8	Jumlah Terbengkalai ≤ SL8 sebagai persentase dari Panggilan Masuk.
% Terbengkalai > SLOver	Jumlah SLOver > Terbengkalai sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Terbengkalai ≤ SL1	Jumlah Terbengkalai ≤ SL1 sebagai persentase dari Panggilan Masuk.
% Terbengkalai ≤ SL10	Jumlah Terbengkalai ≤ SL10 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Terbengkalai ≤ SL2	Jumlah Terbengkalai ≤ SL2 sebagai persentase dari Panggilan Masuk.
% Terbengkalai ≤ SL3	Jumlah Terbengkalai ≤ SL3 sebagai persentase dari Panggilan Masuk.
% Terbengkalai ≤ SL4	Jumlah Terbengkalai ≤ SL4 sebagai persentase dari Panggilan Masuk.
% Terbengkalai ≤ SL5	Jumlah Terbengkalai ≤ SL5 sebagai persentase Panggilan Masuk.
% Terbengkalai ≤ SL6	Jumlah Terbengkalai ≤ SL6 sebagai persentase Panggilan Masuk.

Upaya Pengguna #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Jumlah Pengguna	Jumlah total pengguna internal yang terlibat dalam panggilan (hanya panggilan eksternal).
Rata-rata Upaya Pengguna	Rata-rata waktu kumulatif pengguna yang dihabiskan untuk panggilan (hanya panggilan eksternal).
Total Upaya Pengguna	Total kumulatif dari semua waktu yang dihabiskan pengguna internal untuk panggilan (hanya panggilan eksternal).
Total Upaya Pengguna (termasuk IC)	Total kumulatif dari semua waktu internal yang dihabiskan pengguna internal untuk panggilan.
Total Upaya Pengguna Internal	Total kumulatif dari semua waktu yang dihabiskan pengguna internal untuk panggilan interkom.
Upaya Pengguna Terpanjang	Sumber daya pengguna internal kumulatif terbesar yang dihabiskan untuk satu panggilan (hanya panggilan eksternal).
Upaya Pengguna Terpendek	Sumber daya pengguna internal kumulatif terpendek yang dihabiskan untuk satu panggilan (hanya panggilan eksternal).

Filter Bidang #

Bagian ini menguraikan bidang filter mana yang dapat digunakan pada Panggilan oleh DID templat.

Nama Bidang	Deskripsi
Arah Panggilan	Arah segmen panggilan ini, baik (Masuk) atau (Keluar) untuk panggilan eksternal, (Keduanya) untuk panggilan trunk-ke-trunk dan N/A untuk panggilan internal. Catatan: Panggilan internal hanya akan menampilkan arah pada laporan/ubin tempat data dikelompokkan oleh pengguna/agen.
Batang ke Bagasi	Panggilan yang mencakup trunk masuk dan keluar.
CRM ID	Referensi kontak yang cocok dalam sistem CRM eksternal.
Dering Pendek	Panggilan ditetapkan sebagai Dering Pendek ketika tidak dijawab dan memiliki durasi dering kurang dari ambang batas panggilan Dering Pendek. Ambang panggilan Dering Pendek adalah pengaturan yang dapat dikonfigurasi yang dapat digunakan untuk mengontrol panggilan mana yang diklasifikasikan sebagai panggilan Dering Pendek.
Dering Pendek Outbound	Panggilan ditetapkan sebagai Dering Pendek ketika tidak dijawab, keluar dan memiliki durasi dering kurang dari ambang batas panggilan Dering Pendek. Ambang panggilan Dering Pendek adalah pengaturan yang dapat dikonfigurasi yang dapat digunakan untuk mengontrol panggilan mana yang diklasifikasikan sebagai panggilan Dering Pendek.
Dial Masuk Langsung	Digit Direct Inward Dial (DID) signifikan yang diterima dari penyedia jaringan untuk mengidentifikasi panggilan berasal dari nomor DID tertentu.
DID/Nomor Presentasi	Nomor DID atau nomor presentasi.
Ditinggalkan	Panggilan masuk yang tidak dijawab oleh perangkat/agen/pengguna atau Kotak Surat/Pesan Suara yang relevan.
Durasi Panggilan	Durasi total untuk segmen panggilan atau panggilan ini termasuk durasi dering, penangguhan, dan bicara.
Email	Alamat email kontak yang cocok.
Hubungi Tag 6	Data dari bidang tag 6 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Hubungi Tag 7	Data dari bidang tag 7 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Hubungi Tag 8	Data dari bidang tag 8 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Hubungi Tag 9	Data dari bidang tag 9 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
ID Akun	ID sistem komunikasi yang dipantau.
ID Penelepon Keluar	Nomor telepon yang ditampilkan pada panggilan keluar.
Jawaban	Menunjukkan apakah segmen panggilan atau panggilan dijawab atau tidak (Ya atau Tidak).
Jawaban Singkat	Panggilan ditetapkan sebagai Dijawab Pendek jika Waktu Bicara kurang dari nilai ambang batas Jawaban Pendek. Ambang batas panggilan Dijawab Singkat adalah pengaturan yang dapat dikonfigurasi yang dapat digunakan untuk mengontrol panggilan mana yang diklasifikasikan sebagai panggilan Dijawab Singkat.
Jenis Nomor	Jenis (Lokal, Nasional, atau Internasional) untuk nomor ID Penelepon.
Judul Pekerjaan	Judul pekerjaan kontak yang cocok.
Konferensi	Panggilan itu adalah bagian dari konferensi.
Kontak Tag 1	Data dari bidang tag 1 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 10	Data dari bidang tag 10 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 3	Data dari bidang tag 3 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 4	Data dari bidang tag 4 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 5	Data dari bidang tag 5 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak yang cocok	Panggilan memiliki satu atau beberapa kecocokan kontak.
Menjawab Nama Pengguna	Nama pengguna pertama yang dijawab oleh panggilan. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Menjawab Nomor Pengguna	Nomor pengguna pertama yang dijawab panggilan. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Nama Agen	Nama agen apa pun yang terkait dengan segmen panggilan atau panggilan ini. Untuk panggilan internal atau konferensi mungkin ada lebih dari satu agen.
Nama Agen Derde Pertama	Nama agen pertama yang dipanggil itu berdering.
Nama Agen Last Rang	Nama agen terakhir yang dipanggil berdering.
Nama Agen Penjawab	Nama agen pertama yang menjawab panggilan (jika ada).
Nama Agen Penjawab Terakhir	Nama agen terakhir yang menjawab panggilan (jika ada).
Nama Akun	Nama sistem komunikasi yang sedang dipantau.
Nama Antrean	Nama antrean dari mana segmen panggilan saat ini ditampilkan.
Nama DID	Nama yang diberikan oleh sistem komunikasi terkait dengan nomor Direct Inward Dial untuk panggilan.
Nama DID/Nama Presentasi	Nama DID atau nama nomor presentasi.
Nama Grup Dering Pertama	Nama grup pengguna tempat panggilan pertama kali berdering.
Nama Grup Last Ring	Nama grup pengguna tempat panggilan terakhir berdering.
Nama Grup Pengguna	Nama grup utama pengguna.
Nama Grup Penjawab	Nama grup pengguna pertama tempat panggilan dijawab. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Nama ID Penelepon Keluar	Nama yang disajikan pada panggilan keluar.
Nama Jalur Rute	Nama Kontak dengan penambahan informasi rute apa pun yang telah ditetapkan oleh PBX.
Nama Konferensi/Rapat	Nama konferensi atau rapat.
Nama Kontak	Nama lengkap kontak yang cocok. Jika tidak ada kecocokan kontak, ini akan menjadi Nama ID Penelepon.
Nama pengguna	Nama pengguna yang terlibat dalam segmen panggilan atau panggilan.
Nama Pengguna Dering Pertama	Nama pengguna pertama panggilan berdering.
Nama Pengguna Jawaban Terakhir	Nama pengguna terakhir yang dijawab oleh panggilan. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Nama Pengguna Last Ring	Nama pengguna terakhir panggilan berdering.
Nama Perangkat	Nama perangkat yang terlibat dalam segmen panggilan ini. Pada panggilan internal dan konferensi mungkin ada lebih dari satu perangkat.
Nama Perangkat Dering Pertama	Nama perangkat pertama tempat panggilan berdering.
Nama Perangkat Penjawab	Nama perangkat pertama tempat panggilan dijawab. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Nama Perangkat Penjawab Terakhir	Nama perangkat terakhir panggilan dijawab. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Nama Perangkat Terakhir Berdering	Nama perangkat terakhir panggilan berdering.
Nama Perusahaan	Nama perusahaan kontak yang cocok.
Nomor Agen	Nomor Agen (ID Kehadiran) Agen.
Nomor Agen Dering Pertama	Nomor agen pertama yang dipanggil berdering.
Nomor Agen Last Ring	Nomor agen terakhir yang dipanggil telepon.
Nomor Agen Penjawab	Nomor agen pertama yang menjawab panggilan (jika ada).
Nomor Agen Penjawab Terakhir	Nomor agen terakhir yang menjawab panggilan (jika ada).
Nomor Antrean	Nomor antrean dari mana segmen panggilan saat ini ditampilkan.
Nomor Jalur Rute	Nomor Luar dengan penambahan informasi rute apa pun yang telah disiapkan sebelumnya oleh PBX.
Nomor Konferensi/Rapat	Nomor konferensi atau rapat.
Nomor Luar	Nomor telepon yang terkait dengan panggilan ini. Ini hanya berlaku untuk panggilan eksternal.
Nomor Pengguna	Nomor pengguna yang terlibat dalam segmen panggilan atau panggilan.
Nomor Pengguna Dering Pertama	Nomor pengguna pertama panggilan berdering.
Nomor Pengguna Jawaban Terakhir	Nomor pengguna terakhir yang dijawab panggilan. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Nomor Pengguna Terakhir Didering	Nomor pengguna terakhir panggilan berdering.
Nomor Perangkat	Nomor perangkat yang terlibat dalam segmen panggilan ini. Pada panggilan internal dan konferensi mungkin ada lebih dari satu perangkat.
Nomor Perangkat Dering Pertama	Nomor perangkat pertama tempat panggilan berdering.
Nomor Perangkat Last Ring	Nomor perangkat terakhir tempat panggilan berdering.
Nomor Perangkat Penjawab	Nomor perangkat pertama tempat panggilan dijawab. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Nomor Perangkat Penjawab Terakhir	Nomor perangkat terakhir tempat panggilan dijawab. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Panggilan PSTN	Tandai untuk menunjukkan bahwa ini adalah bagian dari panggilan PSTN.
Tag Kontak 2	Data dari bidang tag 2 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Tahan Waktu	Total waktu yang dihabiskan segmen panggilan ini untuk ditahan.
Tipe PBX	Jenis PBX tempat panggilan dilakukan.
Waktu Bicara	Durasi segmen panggilan ini berada dalam status dijawab.
Waktu Dering	Durasi dering segmen panggilan atau panggilan.
Waktu Mulai	Waktu segmen panggilan atau panggilan mulai berdering.
Waktu Parkir	Total waktu yang dihabiskan segmen panggilan ini untuk diparkir.