Daftar Panggilan (Panggilan Berperingkat Tersegmentasi) #

Tabel di bawah ini menunjukkan bidang mana yang tersedia di Daftar Panggilan (Panggilan Berperingkat Tersegmentasi) templat.

info
Kolom dengan tanda centang di kolom "Kolom Default" secara otomatis ditambahkan ke laporan saat menggunakan templat ini.

Info Panggilan #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Arah Panggilan	Arah segmen panggilan ini, baik (Masuk) atau (Keluar) untuk panggilan eksternal, (Keduanya) untuk panggilan trunk-ke-trunk dan N/A untuk panggilan internal. Catatan: Panggilan internal hanya akan menampilkan arah pada laporan/ubin tempat data dikelompokkan oleh pengguna/agen.
Batang ke Bagasi	Panggilan yang mencakup trunk masuk dan keluar.
Dering Pendek	Panggilan ditetapkan sebagai Dering Pendek ketika tidak dijawab dan memiliki durasi dering kurang dari ambang batas panggilan Dering Pendek. Ambang panggilan Dering Pendek adalah pengaturan yang dapat dikonfigurasi yang dapat digunakan untuk mengontrol panggilan mana yang diklasifikasikan sebagai panggilan Dering Pendek.
Dering Pendek Outbound	Panggilan ditetapkan sebagai Dering Pendek ketika tidak dijawab, keluar dan memiliki durasi dering kurang dari ambang batas panggilan Dering Pendek. Ambang panggilan Dering Pendek adalah pengaturan yang dapat dikonfigurasi yang dapat digunakan untuk mengontrol panggilan mana yang diklasifikasikan sebagai panggilan Dering Pendek.
Dial Masuk Langsung	Digit Direct Inward Dial (DID) signifikan yang diterima dari penyedia jaringan untuk mengidentifikasi panggilan berasal dari nomor DID tertentu.
Diparkir Hilang	Menunjukkan apakah panggilan hilang saat diparkir.
Diparkir?	Menunjukkan apakah segmen panggilan atau panggilan diparkir atau tidak (Ya atau Tidak).
Direkam	Menunjukkan apakah ada rekaman untuk bagian mana pun dari panggilan. NB Ini tidak menjamin bahwa akan ada rekaman selama durasi panggilan.
Ditinggalkan	Panggilan masuk yang tidak dijawab oleh perangkat/agen/pengguna atau Kotak Surat/Pesan Suara yang relevan.
Ditransfer Keluar	Menunjukkan apakah panggilan ditransfer ke perangkat lain.
Ditransfer Masuk	Menunjukkan apakah panggilan ditransfer dari perangkat lain.
ID Penelepon Diterima	Menunjukkan apakah ID Penelepon diterima untuk panggilan (Ya atau Tidak).
ID Penelepon Keluar	Nomor telepon yang ditampilkan pada panggilan keluar.
Jawaban	Menunjukkan apakah segmen panggilan atau panggilan dijawab atau tidak (Ya atau Tidak).
Jawaban Singkat	Panggilan ditetapkan sebagai Dijawab Pendek jika Waktu Bicara kurang dari nilai ambang batas Jawaban Pendek. Ambang batas panggilan Dijawab Singkat adalah pengaturan yang dapat dikonfigurasi yang dapat digunakan untuk mengontrol panggilan mana yang diklasifikasikan sebagai panggilan Dijawab Singkat.
Jenis Nomor	Jenis (Lokal, Nasional, atau Internasional) untuk nomor ID Penelepon.
Jenis Panggilan	Jenis panggilan, baik Internal (interkom [IC]) atau Eksternal.
Kode Area	Kode area untuk nomor ID Penelepon.
Kode Penagihan	Kode penagihan yang ditetapkan pada panggilan ini.
Konferensi	Panggilan itu adalah bagian dari konferensi.
Lokasi	Lokasi untuk nomor ID Penelepon.
Luap Keluar	Menunjukkan apakah panggilan meluap ke lokasi lain.
Luap Masuk	Menunjukkan apakah panggilan meluap dari antrean atau grup.
Nama DID	Nama yang diberikan oleh sistem komunikasi terkait dengan nomor Direct Inward Dial untuk panggilan.
Nama ID Penelepon	Nama yang diberikan oleh penyedia jaringan terkait dengan ID Penelepon.	✔
Nama ID Penelepon Keluar	Nama yang disajikan pada panggilan keluar.
Nama Jalur Rute	Nama Kontak dengan penambahan informasi rute apa pun yang telah ditetapkan oleh PBX.
Negara	Negara untuk nomor ID Penelepon.
Negara	Negara bagian/provinsi untuk nomor ID Penelepon (hanya wilayah NANPA).
Nomor Jalur Rute	Nomor Luar dengan penambahan informasi rute apa pun yang telah disiapkan sebelumnya oleh PBX.
Nomor Luar	Nomor telepon yang terkait dengan panggilan ini. Ini hanya berlaku untuk panggilan eksternal.	✔
Panggilan PSTN	Tandai untuk menunjukkan bahwa ini adalah bagian dari panggilan PSTN.

Info Panggilan (Lanjutan) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
ID Akun	ID sistem komunikasi yang dipantau.
ID Dokumen	ID dokumen.
ID Interaksi	ID Interaksi PBX.
ID Panggilan	ID unik sistem telepon untuk panggilan ini.
ID Panggilan SIP	ID Panggilan SIP unik untuk kaki panggilan.
ID Rekaman	ID perekaman panggilan.
Media Server	Server media yang menangani panggilan di PBX.
Nama Akun	Nama sistem komunikasi yang sedang dipantau.
Penyebab Akhir	Kode alasan peristiwa akhir yang diterima dari sistem telepon sehubungan dengan panggilan ini
Penyebab Menutup Telepon	Panggilan Penyebab Menutup Telepon disediakan oleh platform komunikasi.
Tipe PBX	Jenis PBX tempat panggilan dilakukan.

Waktu Panggilan #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Durasi Panggilan	Durasi total untuk segmen panggilan atau panggilan ini termasuk durasi dering, penangguhan, dan bicara.	✔
Tahan Waktu	Total waktu yang dihabiskan segmen panggilan ini untuk ditahan.
Upaya Jajak Pendapat	Berapa kali panggilan antrean disajikan ke agen
Waktu Berakhir	Waktu panggilan atau segmen panggilan ini berakhir.
Waktu Bicara	Durasi segmen panggilan ini berada dalam status dijawab.
Waktu Dering	Durasi dering segmen panggilan atau panggilan.
Waktu Jawaban	Waktu dan tanggal panggilan atau segmen panggilan ini dijawab. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Waktu Mulai	Waktu segmen panggilan atau panggilan mulai berdering.	✔
Waktu Parkir	Total waktu yang dihabiskan segmen panggilan ini untuk diparkir.

Waktu Panggilan (%) #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
% Waktu Bicara	Waktu Bicara sebagai persentase dari Total waktu Panggilan (hanya panggilan eksternal).
% Waktu Dering	Total Waktu Dering sebagai persentase dari Total Durasi Panggilan.
% Waktu Parkir	Total Waktu Parkir sebagai persentase dari Total Durasi Panggilan.
% Waktu Tahan	Total Waktu Tahan sebagai persentase dari Total Durasi Panggilan.

Info kontak #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
CRM ID	Referensi kontak yang cocok dalam sistem CRM eksternal.
Email	Alamat email kontak yang cocok.
Hubungi Tag 6	Data dari bidang tag 6 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Hubungi Tag 7	Data dari bidang tag 7 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Hubungi Tag 8	Data dari bidang tag 8 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Hubungi Tag 9	Data dari bidang tag 9 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Judul Pekerjaan	Judul pekerjaan kontak yang cocok.
Kontak Tag 1	Data dari bidang tag 1 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 10	Data dari bidang tag 10 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 3	Data dari bidang tag 3 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 4	Data dari bidang tag 4 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 5	Data dari bidang tag 5 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak yang cocok	Panggilan memiliki satu atau beberapa kecocokan kontak.
Nama Kontak	Nama lengkap kontak yang cocok. Jika tidak ada kecocokan kontak, ini akan menjadi Nama ID Penelepon.
Nama Perusahaan	Nama perusahaan kontak yang cocok.
Tag Kontak 2	Data dari bidang tag 2 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.

Pengguna / Perangkat #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
Ditransfer dari Agen	Nomor agen tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer dari jenis perangkat	Jenis perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer dari Nama Agen	Nama agen tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Dari Nama Pengguna	Nama pengguna tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Dari Nama Perangkat	Nama perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer dari Nomor Pengguna	Nomor pengguna tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer dari Perangkat	Nomor perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Agen	Nomor agen tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Jenis Perangkat	Jenis perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Nama Agen	Nama agen tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Nama Pengguna	Nama pengguna tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Nama Perangkat	Nama perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Nomor Pengguna	Nomor pengguna tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Perangkat	Nomor perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Menjawab Nama Pengguna	Nama pengguna pertama yang dijawab oleh panggilan. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Menjawab Nomor Pengguna	Nomor pengguna pertama yang dijawab panggilan. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Nama Agen	Nama agen apa pun yang terkait dengan segmen panggilan atau panggilan ini. Untuk panggilan internal atau konferensi mungkin ada lebih dari satu agen.
Nama Agen Penjawab	Nama agen pertama yang menjawab panggilan (jika ada).
Nama Antrean	Nama antrean dari mana segmen panggilan saat ini ditampilkan.
Nama Bagasi	Nama trunk yang terlibat dalam segmen panggilan atau panggilan.
Nama Grup Pengguna	Nama grup utama pengguna.
Nama Konferensi/Rapat	Nama konferensi atau rapat.
Nama pengguna	Nama pengguna yang terlibat dalam segmen panggilan atau panggilan.	✔
Nama Perangkat	Nama perangkat yang terlibat dalam segmen panggilan ini. Pada panggilan internal dan konferensi mungkin ada lebih dari satu perangkat.
Nomor Agen	Nomor Agen (ID Kehadiran) Agen.
Nomor Agen Penjawab	Nomor agen pertama yang menjawab panggilan (jika ada).
Nomor Antrean	Nomor antrean dari mana segmen panggilan saat ini ditampilkan.
Nomor Bagasi	Nomor trunk yang terlibat dalam segmen panggilan atau panggilan.
Nomor Konferensi/Rapat	Nomor konferensi atau rapat.
Nomor Pengguna	Nomor pengguna yang terlibat dalam segmen panggilan atau panggilan.	✔
Nomor Perangkat	Nomor perangkat yang terlibat dalam segmen panggilan ini. Pada panggilan internal dan konferensi mungkin ada lebih dari satu perangkat.
Slot Parkir	Slot parkir tempat segmen panggilan atau panggilan telah diparkir.

Info Pesan Suara #

Nama Bidang	Deskripsi	Bidang Default?
ID Pesan Suara	ID pesan suara.
Nama Kotak Pesan Suara	Nama kotak pesan suara pesan disimpan.
Nomor Kotak Pesan Suara	Nomor kotak pesan suara pesan yang disimpan.
Panjang Pesan Suara	Durasi pesan suara.
Pesan Suara Kiri	Menunjukkan apakah pesan suara telah ditinggalkan.
Pesan Suara Menghemat Waktu	Tanggal dan waktu pesan suara disimpan.
Status Pesan Suara	Status pesan suara saat ini, Baru, Tersimpan, atau Dihapus.
Waktu Pembuatan Pesan Suara	Tanggal dan waktu ketika pesan suara dibuat.
Waktu Penghapusan Pesan Suara	Tanggal dan waktu ketika pesan suara dihapus.
Waktu Tunggu Pesan Suara	Durasi sebelum pesan suara didengarkan.

Filter Bidang #

Bagian ini menguraikan bidang filter mana yang dapat digunakan pada Daftar Panggilan (Panggilan Berperingkat Tersegmentasi) templat.

Nama Bidang	Deskripsi
Arah Panggilan	Arah segmen panggilan ini, baik (Masuk) atau (Keluar) untuk panggilan eksternal, (Keduanya) untuk panggilan trunk-ke-trunk dan N/A untuk panggilan internal. Catatan: Panggilan internal hanya akan menampilkan arah pada laporan/ubin tempat data dikelompokkan oleh pengguna/agen.
Batang ke Bagasi	Panggilan yang mencakup trunk masuk dan keluar.
CRM ID	Referensi kontak yang cocok dalam sistem CRM eksternal.
Dering Pendek	Panggilan ditetapkan sebagai Dering Pendek ketika tidak dijawab dan memiliki durasi dering kurang dari ambang batas panggilan Dering Pendek. Ambang panggilan Dering Pendek adalah pengaturan yang dapat dikonfigurasi yang dapat digunakan untuk mengontrol panggilan mana yang diklasifikasikan sebagai panggilan Dering Pendek.
Dering Pendek Outbound	Panggilan ditetapkan sebagai Dering Pendek ketika tidak dijawab, keluar dan memiliki durasi dering kurang dari ambang batas panggilan Dering Pendek. Ambang panggilan Dering Pendek adalah pengaturan yang dapat dikonfigurasi yang dapat digunakan untuk mengontrol panggilan mana yang diklasifikasikan sebagai panggilan Dering Pendek.
Dial Masuk Langsung	Digit Direct Inward Dial (DID) signifikan yang diterima dari penyedia jaringan untuk mengidentifikasi panggilan berasal dari nomor DID tertentu.
Direkam	Menunjukkan apakah ada rekaman untuk bagian mana pun dari panggilan. NB Ini tidak menjamin bahwa akan ada rekaman selama durasi panggilan.
Ditinggalkan	Panggilan masuk yang tidak dijawab oleh perangkat/agen/pengguna atau Kotak Surat/Pesan Suara yang relevan.
Ditransfer dari Agen	Nomor agen tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer dari jenis perangkat	Jenis perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer dari Nama Agen	Nama agen tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Dari Nama Pengguna	Nama pengguna tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Dari Nama Perangkat	Nama perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer dari Nomor Pengguna	Nomor pengguna tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer dari Perangkat	Nomor perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Agen	Nomor agen tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Jenis Perangkat	Jenis perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Nama Agen	Nama agen tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Nama Pengguna	Nama pengguna tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Nama Perangkat	Nama perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Nomor Pengguna	Nomor pengguna tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Ke Perangkat	Nomor perangkat tempat panggilan ditransfer (atau meluap).
Ditransfer Keluar	Menunjukkan apakah panggilan ditransfer ke perangkat lain.
Ditransfer Masuk	Menunjukkan apakah panggilan ditransfer dari perangkat lain.
Durasi Panggilan	Durasi total untuk segmen panggilan atau panggilan ini termasuk durasi dering, penangguhan, dan bicara.
Email	Alamat email kontak yang cocok.
Hubungi Tag 6	Data dari bidang tag 6 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Hubungi Tag 7	Data dari bidang tag 7 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Hubungi Tag 8	Data dari bidang tag 8 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Hubungi Tag 9	Data dari bidang tag 9 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
ID Akun	ID sistem komunikasi yang dipantau.
ID Dokumen	ID dokumen.
ID Interaksi	ID Interaksi PBX.
ID Panggilan SIP	ID Panggilan SIP unik untuk kaki panggilan.
ID Penelepon Keluar	Nomor telepon yang ditampilkan pada panggilan keluar.
ID Pesan Suara	ID pesan suara.
Jawaban	Menunjukkan apakah segmen panggilan atau panggilan dijawab atau tidak (Ya atau Tidak).
Jawaban Singkat	Panggilan ditetapkan sebagai Dijawab Pendek jika Waktu Bicara kurang dari nilai ambang batas Jawaban Pendek. Ambang batas panggilan Dijawab Singkat adalah pengaturan yang dapat dikonfigurasi yang dapat digunakan untuk mengontrol panggilan mana yang diklasifikasikan sebagai panggilan Dijawab Singkat.
Jenis Nomor	Jenis (Lokal, Nasional, atau Internasional) untuk nomor ID Penelepon.
Jenis Panggilan	Jenis panggilan, baik Internal (interkom [IC]) atau Eksternal.
Judul Pekerjaan	Judul pekerjaan kontak yang cocok.
Kode Area	Kode area untuk nomor ID Penelepon.
Kode Penagihan	Kode penagihan yang ditetapkan pada panggilan ini.
Konferensi	Panggilan itu adalah bagian dari konferensi.
Kontak Tag 1	Data dari bidang tag 1 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 10	Data dari bidang tag 10 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 3	Data dari bidang tag 3 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 4	Data dari bidang tag 4 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak Tag 5	Data dari bidang tag 5 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Kontak yang cocok	Panggilan memiliki satu atau beberapa kecocokan kontak.
Lokasi	Lokasi untuk nomor ID Penelepon.
Luap Keluar	Menunjukkan apakah panggilan meluap ke lokasi lain.
Luap Masuk	Menunjukkan apakah panggilan meluap dari antrean atau grup.
Media Server	Server media yang menangani panggilan di PBX.
Menjawab Nama Pengguna	Nama pengguna pertama yang dijawab oleh panggilan. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Menjawab Nomor Pengguna	Nomor pengguna pertama yang dijawab panggilan. Ini akan kosong jika panggilan tidak dijawab.
Nama Agen	Nama agen apa pun yang terkait dengan segmen panggilan atau panggilan ini. Untuk panggilan internal atau konferensi mungkin ada lebih dari satu agen.
Nama Agen Penjawab	Nama agen pertama yang menjawab panggilan (jika ada).
Nama Akun	Nama sistem komunikasi yang sedang dipantau.
Nama Antrean	Nama antrean dari mana segmen panggilan saat ini ditampilkan.
Nama DID	Nama yang diberikan oleh sistem komunikasi terkait dengan nomor Direct Inward Dial untuk panggilan.
Nama Grup Pengguna	Nama grup utama pengguna.
Nama ID Penelepon	Nama yang diberikan oleh penyedia jaringan terkait dengan ID Penelepon.
Nama ID Penelepon Keluar	Nama yang disajikan pada panggilan keluar.
Nama Jalur Rute	Nama Kontak dengan penambahan informasi rute apa pun yang telah ditetapkan oleh PBX.
Nama Konferensi/Rapat	Nama konferensi atau rapat.
Nama Kontak	Nama lengkap kontak yang cocok. Jika tidak ada kecocokan kontak, ini akan menjadi Nama ID Penelepon.
Nama Kotak Pesan Suara	Nama kotak pesan suara pesan disimpan.
Nama pengguna	Nama pengguna yang terlibat dalam segmen panggilan atau panggilan.
Nama Perangkat	Nama perangkat yang terlibat dalam segmen panggilan ini. Pada panggilan internal dan konferensi mungkin ada lebih dari satu perangkat.
Nama Perusahaan	Nama perusahaan kontak yang cocok.
Negara	Negara untuk nomor ID Penelepon.
Negara	Negara bagian/provinsi untuk nomor ID Penelepon (hanya wilayah NANPA).
Nomor Agen	Nomor Agen (ID Kehadiran) Agen.
Nomor Agen Penjawab	Nomor agen pertama yang menjawab panggilan (jika ada).
Nomor Antrean	Nomor antrean dari mana segmen panggilan saat ini ditampilkan.
Nomor Jalur Rute	Nomor Luar dengan penambahan informasi rute apa pun yang telah disiapkan sebelumnya oleh PBX.
Nomor Konferensi/Rapat	Nomor konferensi atau rapat.
Nomor Kotak Pesan Suara	Nomor kotak pesan suara pesan yang disimpan.
Nomor Luar	Nomor telepon yang terkait dengan panggilan ini. Ini hanya berlaku untuk panggilan eksternal.
Nomor Pengguna	Nomor pengguna yang terlibat dalam segmen panggilan atau panggilan.
Nomor Perangkat	Nomor perangkat yang terlibat dalam segmen panggilan ini. Pada panggilan internal dan konferensi mungkin ada lebih dari satu perangkat.
Panggilan PSTN	Tandai untuk menunjukkan bahwa ini adalah bagian dari panggilan PSTN.
Panjang Pesan Suara	Durasi pesan suara.
Penyebab Akhir	Kode alasan peristiwa akhir yang diterima dari sistem telepon sehubungan dengan panggilan ini
Penyebab Menutup Telepon	Panggilan Penyebab Menutup Telepon disediakan oleh platform komunikasi.
Pesan Suara Menghemat Waktu	Tanggal dan waktu pesan suara disimpan.
Slot Parkir	Slot parkir tempat segmen panggilan atau panggilan telah diparkir.
Status Pesan Suara	Status pesan suara saat ini, Baru, Tersimpan, atau Dihapus.
Tag Kontak 2	Data dari bidang tag 2 dari rekaman kontak yang cocok untuk panggilan ini.
Tahan Waktu	Total waktu yang dihabiskan segmen panggilan ini untuk ditahan.
Tipe PBX	Jenis PBX tempat panggilan dilakukan.
Upaya Jajak Pendapat	Berapa kali panggilan antrean disajikan ke agen
Waktu Bicara	Durasi segmen panggilan ini berada dalam status dijawab.
Waktu Dering	Durasi dering segmen panggilan atau panggilan.
Waktu Mulai	Waktu segmen panggilan atau panggilan mulai berdering.
Waktu Parkir	Total waktu yang dihabiskan segmen panggilan ini untuk diparkir.
Waktu Pembuatan Pesan Suara	Tanggal dan waktu ketika pesan suara dibuat.
Waktu Penghapusan Pesan Suara	Tanggal dan waktu ketika pesan suara dihapus.