Tous les champs de filtre #

Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque champ de filtre disponible sur le système et des détails sur les rapports sur lesquels ils peuvent être utilisés.

Temps de l’agent #

Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Disponibilité
Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Rapports
État de l’agent	État de disponibilité d’un agent à un moment donné.	Tous les	Détails sur l’état de l’agent, Résumé de la raison de l’agent away
Durée	La durée pendant laquelle un agent était dans un état particulier.	Tous les	Détails sur l’état de l’agent
Raison à l’extérieur	Raison à l’extérieur	Tous les	Détails sur l’état de l’agent, Résumé de la raison de l’agent away
L’ancien État de l’agent	L’état de disponibilité précédent d’un agent à un moment donné.	Tous les	Détails sur l’état de l’agent
Le prochain État agent	Le prochain état de disponibilité d’un agent à un moment donné.	Tous les	Détails sur l’état de l’agent

Informations sur l’appel #

Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Disponibilité
Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Rapports
Sonnerie courte	Un appel est désigné comme sonnerie courte quand on ne lui répond pas et a une durée de sonnerie inférieure au seuil d’appel de sonnerie courte. Le seuil d’appel de sonnerie courte est un paramètre configurable qui peut être utilisé pour contrôler quels appels sont classés en tant qu’appels de sonnerie courte.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Sonnerie courte sortante	Un appel est désigné comme Sonnerie Courte lorsqu’il n’est pas répondu, sortant et dont la durée de la sonnerie est inférieure au seuil d’appel de Sonnerie Courte. Le seuil d’appel de sonnerie courte est un paramètre configurable qui peut être utilisé pour contrôler quels appels sont classés comme appels de sonnerie courte.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Réponses	Indique si l’appel ou le segment d’appel a reçu une réponse ou non (Oui ou Non).	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Direction de l’appel	La direction de ce segment d’appel, (In)coming ou (Out) allant pour des appels externes, (les deux) pour des appels de joncteur réseau-à-joncteur réseau et N/A pour des appels internes. Remarque : Les appels internes affichent uniquement une direction sur les rapports/tuiles où les données sont regroupées par un utilisateur/agent.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel
Type d’appel	Le type d’appel, interne (interphone [IC]) ou externe.	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Performances de la file d’attente
Numéro extérieur	Le numéro de téléphone associé à cet appel. Ceci s’applique aux appels externes seulement.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Cadran direct vers l’intérieur	Les chiffres significatifs de la composition directe à l’intérieur (DID) reçus du fournisseur de réseau pour identifier un appel provenaient d’un numéro DID particulier.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Abandonné	Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Débordé Dans	Indique si l’appel a débordé d’une file d’attente ou d’un groupe.	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée), Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent
Débordé	Indique si l’appel a débordé vers un autre emplacement.	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée), Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent
Refusé	L’appel a été refusé, pas répondu par un agent / utilisateur, il a été présenté à (mais peut avoir été répondu par un autre).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (utilisateur), Résumé de l’agent Résumé de l’état de l’agent
Réponse courte	Un appel est désigné comme Réponse courte si le Temps de conversation est inférieur à la valeur seuil de réponse courte. Le seuil d’appel à réponse courte est un paramètre configurable qui peut être utilisé pour contrôler quels appels sont classés en tant qu’appels à réponse courte.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur) Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Transféré en	Indique si l’appel a été transféré à partir d’un autre appareil.	Tous les	Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée)
Transféré à l’extérieur	Indique si l’appel a été transféré vers un autre appareil.	Tous les	Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée)
Nom de l’identification de l’appelant	Nom fourni par le fournisseur de réseau comme étant associé à l’identification de l’appelant.	Tous les	Appels par numéro, Coût de l’appel par numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur) Liste des appels des équipes, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs
Nom DID	Nom fourni par le système de communication comme étant associé au numéro de numérotation direct entrant pour l’appel.	Tous les	Appels de DID, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
Joncteur réseau à joncteur réseau	Un appel qui inclut des joncteurs réseau entrants et sortants.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre) Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Indicatif régional	L’indicatif régional du numéro d’identification de l’appelant.	Tous les	Appels par indicatif régional, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
Pays d’origine	Le pays pour le numéro d’identification de l’appelant.	Tous les	Appels par État/province, Appels par pays, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
Situation géographique	Emplacement du numéro d’identification de l’appelant.	Tous les	Appels par emplacement, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
État	L’état ou la province du numéro d’identification de l’appelant (région NANPA uniquement).	Tous les	Appels par État/province, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
Numéro de chemin d’itinéraire	Numéro extérieur avec l’ajout de toutes les informations d’itinéraire qui ont été pré-pendues par le PBX.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel
Nom du chemin d’itinéraire	Nom du contact avec l’ajout de toutes les informations d’itinéraire qui ont été pré-pended par le PBX.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel
Type de numéro	Type (local, national ou international) du numéro d’identification de l’appelant.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur) Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel
Enregistré	Indique si un enregistrement existe pour n’importe quelle partie de l’appel. N.B. Cela ne garantit pas qu’il y aura des enregistrements pendant toute la durée de l’appel.	Tous les	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
Identification de l’appelant sortant	Le numéro de téléphone présenté lors d’un appel sortant.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service, Appels par pays Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs Résumé de la balise d’appel
Nom de l’identification de l’appelant sortant	Nom présenté lors d’un appel sortant.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service, Appels par pays Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs Résumé de la balise d’appel
NOM DID/Nom de la présentation	Nom DID ou nom du numéro de présentation.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
DID/Numéro de présentation	Le numéro DID ou le numéro de présentation.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Code de facturation	Code de facturation qui a été défini par rapport à cet appel.	3CX	Appels par code de facturation, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste des appels des équipes
Conférence	L’appel faisait partie d’une conférence.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Appel PSTN	Marquez pour indiquer que ceci fait partie d’un appel RTCP.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur) Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel

Informations sur l’appel (avancées) #

Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Disponibilité
Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Rapports
Document ID	ID du document.	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Performances de la file d’attente
Cause finale	Le code de raison de l’événement final reçu du système téléphonique par rapport à cet appel	Tous les	Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur)
ID d’interaction	L’ID d’interaction PBX.	Tous les	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes
Serveur multimédia	Le serveur multimédia qui a géré l’appel sur le PBX.	Tous les	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes
ID de compte	L’ID du système de communication surveillé.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel Résumé de la raison de l’agent away, Utilisation du joncteur réseau
Nom du compte	Nom du système de communication surveillé.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel Résumé de la raison de l’agent away, Utilisation du joncteur réseau
Cause de raccrochage	L’appel Cause de raccrochage fourni par la plateforme de communication.	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes
ID d’appel SIP	Le seul ID d’appel de SIP pour le tronçon d’appel.	Tous les	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes
PBX Type	Le type de PBX sur lequel l’appel a été passé.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Cause de départ	Le code de raison de l’événement de départ reçu du système téléphonique en lien avec cet appel	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par utilisateur, Appels remplis par l’agent Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (utilisateur)

Heures d’appel #

Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Disponibilité
Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Rapports
Durée de l’appel	La durée totale pour cet appel ou segment d’appel comprenant des durées de sonnerie, d’attente et de conversation.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Temps d’attente	Le temps total que ce segment d’appel a passé en attente.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure, Appels par mois Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur) Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Temps d’anneau	La durée de sonnerie de l’appel ou du segment d’appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure, Appels par mois Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur) Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Heure de début	Heure à laquelle l’appel ou le segment d’appel a commencé à sonner.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel, Résumé de la raison de l’agent away, Utilisation du joncteur réseau
Temps de conversation	La durée de ce segment d’appel était dans l’état répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel Utilisation du joncteur réseau
Temps parqué	Le temps total que ce segment d’appel a passé garé.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre) Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur) Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Heure de fin prévue de la conférence/réunion	La conférence ou la réunion était prévue à la fin de l’heure.	Teams	Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
Début anticipé de la conférence/réunion	La conférence ou la réunion commence tôt.	Teams	Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
Durée prévue de la conférence/réunion	La durée prévue de la conférence ou de la réunion.	Teams	Liste des appels des équipes
Heure de début prévue de la conférence/réunion	La conférence ou la réunion était prévue pour commencer.	Teams	Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
Tentatives de sondage	Le nombre de fois où les appels d’attente ont été présentés à un agent	Tous les	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes

Totaux des appels #

Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Disponibilité
Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Rapports
Dépassement des conférences/réunions	La conférence ou la réunion dépasse le temps.	Teams	Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes

Coordonnées #

Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Disponibilité
Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Rapports
Balise de contact 1	Les données du champ de balise 1 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Balise de contact 10	Les données du champ de balise 10 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Balise de contact 2	Les données du champ de balise 2 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Balise de contact 3	Les données du champ de balise 3 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Balise de contact 4	Les données du champ de balise 4 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Balise de contact 5	Les données du champ de balise 5 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Balise de contact 6	Les données du champ de balise 6 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Balise de contact 7	Les données du champ de balise 7 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Balise de contact 8	Les données du champ de balise 8 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Marque de contact 9	Les données du champ de balise 9 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Apparié	L’appel a une ou plusieurs correspondances de contact.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Nom de l’entreprise	Nom de l’entreprise du contact apparié.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Nom de la personne-ressource	Nom complet du contact apparié. S’il n’y a pas de correspondance de contact, ce sera le Nom de l’identification de l’appelant.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
CRM ID	Référence du contact apparié dans un système CRM externe.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Courriel	L’adresse e-mail du contact correspondant.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Titre du poste	Titre du poste du contact apparié.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel

Utilisateurs / Appareils #

Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Disponibilité
Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Rapports
Nom de l’agent	Les noms de tous les agents associés à cet appel ou segment d’appel. Pour les appels internes ou les conférences téléphoniques, il peut y avoir plus d’un agent.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Numéro d’agent	Numéro d’agent (ID de présence) de l’agent.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Nom de l’agent répondeur	Le nom du premier agent qui a répondu à l’appel (s’il y a lieu).	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre) Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Numéro de l’agent répondeur	Le numéro du premier agent qui a répondu à l’appel (s’il y a lieu).	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre) Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Nom du répondeur	Le nom du premier appareil où l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro du répondeur	Le numéro du premier appareil où l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Répondre au nom d’utilisateur	Nom du premier utilisateur par qui l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre) Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Numéro d’utilisateur répondant	Le numéro du premier utilisateur par qui l’appel a été répondu. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre) Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Nom de l’appareil	Les noms de périphérique qui ont été impliqués dans ce segment d’appel. Lors des appels internes et des conférences téléphoniques, il peut y avoir plus d’un appareil.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure, Appels par mois Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur) Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel
Numéro de l’appareil	Les numéros de périphérique qui ont été impliqués dans ce segment d’appel. Lors des appels internes et des conférences téléphoniques, il peut y avoir plus d’un appareil.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure, Appels par mois Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur) Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel
Nom de l’agent de premier rang	Le nom du premier agent sur qui l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro d’agent du premier rang	Le numéro du premier agent où l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom de l’appareil du premier rang	Le nom du premier appareil sur qui l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro de l’appareil du premier rang	Le numéro du premier appareil où l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom d’utilisateur du premier rang	Le nom du premier utilisateur où l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro d’utilisateur du premier rang	Le numéro du premier utilisateur où l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom de la file d’attente	Le nom de la file d’attente du segment d’appel en cours a été présenté de.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure, Appels par mois Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur) Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro Coût de l’appel par utilisateur, Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Numéro de file d’attente	Le nombre de la file d’attente du segment d’appel en cours a été présenté de.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure, Appels par mois Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur) Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro Coût de l’appel par utilisateur, Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés) Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Nom de l’agent du dernier rang	Le nom du dernier agent où l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro d’agent du dernier rang	Le numéro du dernier agent où l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom de l’appareil de dernière sonnerie	Le nom du dernier appareil où l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro de l’appareil du dernier rang	Le numéro du dernier appareil où l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom d’utilisateur du dernier rang	Nom du dernier utilisateur sur qui l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro d’utilisateur du dernier rang	Le numéro du dernier utilisateur où l’appel a sonné.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom d’utilisateur	Nom de l’utilisateur impliqué dans l’appel ou le segment d’appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Numéro d’utilisateur	Numéro de l’utilisateur impliqué dans l’appel ou le segment d’appel.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel
Transféré à partir du nom de l’agent	Nom de l’agent à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré de l’agent	Numéro de l’agent à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré à partir du nom de l’appareil	Nom de l’appareil à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré à partir de l’appareil	Numéro de l’appareil à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré à partir du nom d’utilisateur	Nom de l’utilisateur à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré à partir d’un numéro d’utilisateur	Numéro de l’utilisateur à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré au nom de l’agent	Nom de l’agent vers qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré à l’agent	Le numéro de l’agent vers qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré vers le nom de l’appareil	Nom de l’appareil vers qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré vers l’appareil	Le numéro de l’appareil vers qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré Au Nom D’Utilisateur	Nom de l’utilisateur vers qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré au numéro d’utilisateur	Le numéro de l’utilisateur vers qui l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Nom du groupe de réponses	Le nom du premier groupe d’utilisateurs à qui l’appel a été répondu. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom du groupe du premier rang	Nom du groupe d’utilisateurs sur lequel l’appel a sonné pour la première fois.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom du groupe du dernier rang	Nom du groupe d’utilisateurs où l’appel a sonné pour la dernière fois.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom du groupe d’utilisateurs	Nom du groupe principal de l’utilisateur.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels complétés par l’utilisateur Appels d’équipes par réunion, Appels de DID, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client) Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur), Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel, Utilisation du joncteur réseau
Nom de l’agent de dernier répondeur	Nom du dernier agent qui a répondu à l’appel (s’il y a lieu).	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Dernier numéro d’agent répondeur	Le numéro du dernier agent qui a répondu à l’appel (s’il y a lieu).	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom du dernier répondeur	Le nom du dernier appareil où l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro du dernier répondeur	Le numéro du dernier appareil où l’appel a été répondu. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom d’utilisateur de la dernière réponse	Nom du dernier utilisateur par qui l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro d’utilisateur du dernier répondant	Le numéro du dernier utilisateur par qui l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels de DID Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte, Appels par durée Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure, Appels par heure d’attente Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes Niveau de service par compte, Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Nom de la conférence/réunion	Le nom de la conférence ou de la réunion.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels d’équipes par réunion Appels de DID, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Numéro de conférence/réunion	Le numéro de la conférence ou de la réunion.	Tous les	Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure, Appels d’équipes par réunion Appels de DID, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par compte Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour, Appels par jour de semaine Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par numéro Appels par numéro de service, Appels par pays, Appels par semaine, Appels par temps de conversation Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par compte Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus Numéros composés supérieurs, Résumé de la balise d’appel
Participants à la conférence/réunion	Le nombre de participants à la conférence ou à la réunion.	Teams	Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
ID de locataire externe	La pièce d’identité du locataire externe.	Teams	Appels d’équipes par réunion, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur, Liste d’appels Teams (utilisateur) Liste des appels des équipes
Nom du locataire externe	Le nom du locataire extérieur.	Teams	Appels d’équipes par réunion, Appels Teams par locataire externe, Appels Teams par utilisateur, Liste d’appels Teams (utilisateur) Liste des appels des équipes
Emplacement stationné	Les emplacements de stationnement où l’appel ou le segment d’appel a été stationné.	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels par appareil, Appels par boîte vocale Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur) Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés) Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée) Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes
Participants à la conférence/réunion	Le nombre de participants présents à la conférence ou à la réunion.	Teams	Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes
Transféré à partir du type d’appareil	Le type d’appareil d’où l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
Transféré au type de dispositif	Le type d’appareil vers lequel l’appel a été transféré (ou débordé).	Tous les	Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour Appels en file d’attente par jour et heure, Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Coût de l’appel par utilisateur Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau) Liste d’appels (segmentée), Performances de la file d’attente
ID de groupe	L’identifiant du groupe principal de l’utilisateur.	Tous les	Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)

Infos sur la boîte vocale #

Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Disponibilité
Nom du champ	Désignation des marchandises	Communications Service	Rapports
Nom de la boîte vocale	Le nom de la boîte vocale d’un message est stocké.	~.pbx.kazoo.name.~	Appels par boîte vocale, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste des appels des équipes
Numéro de boîte vocale	Le numéro de la boîte vocale où un message est stocké.	~.pbx.kazoo.name.~	Appels par boîte vocale, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés) Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés) Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée) Liste des appels des équipes
Temps de création du message vocal	La date et l’heure de création du message vocal.	~.pbx.kazoo.name.~	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes
Heure de suppression des messages vocaux	La date et l’heure à laquelle le message vocal a été supprimé.	~.pbx.kazoo.name.~	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes
Identifiant du message vocal	L’identifiant du message vocal.	~.pbx.kazoo.name.~	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes
Longueur du message vocal	La durée du message vocal.	~.pbx.kazoo.name.~	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes
Temps de sauvetage des messages vocaux	La date et l’heure à laquelle le message vocal a été sauvegardé.	~.pbx.kazoo.name.~	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes
État du message vocal	L’état actuel du message vocal : Nouveau, Sauvegardé ou supprimé.	~.pbx.kazoo.name.~	Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente) Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne) Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes