Anrufliste (Trunk-Trunk) #

Die folgende Tabelle zeigt, welche Felder auf dem Anrufliste (Trunk-Trunk) Vorlage.

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Felder mit einem Häkchen in der Spalte "Standardfeld" werden automatisch zu einem Bericht hinzugefügt, wenn diese Vorlage verwendet wird.

Anrufinformationen #

Feldname	Beschreibung	Standardfeld?
Abrechnungscode	Der Abrechnungscode, der auf diesen Anruf gesetzt wurde.
Anrufer-ID empfangen	Gibt an, ob eine Anrufer-ID für den Anruf (Ja oder Nein) empfangen wurde.
Anrufer-ID Name	Der vom Netzanbieter angegebene Name ist mit der Anrufer-ID verknüpft.	✔
Anrufrichtung	Die Richtung dieses Anrufsegments ist entweder (Ein)eingehend oder (Ausgehend) für externe Anrufe, (Beide) für Trunk-zu-Trunk-Anrufe und N/A für interne Anrufe. Hinweis: Interne Aufrufe zeigen nur eine Richtung auf Berichten/Kacheln an, in denen die Daten von einem Benutzer/Agenten gruppiert sind.
Aufgenommen	Gibt an, ob für einen Teil des Anrufs eine Aufnahme existiert. N.B. Das garantiert jedoch nicht, dass es während der gesamten Dauer des Anrufs Aufnahmen geben wird.
Ausgehende Anrufer-ID	Die Telefonnummer, die bei einem ausgehenden Anruf angezeigt wurde.
Außennummer	Die Telefonnummer, die mit diesem Anruf verbunden ist. Dies gilt nur für externe Anrufe.	✔
Beantwortet	Gibt an, ob der Anruf oder der Anrufabschnitt beantwortet wurde oder nicht (Ja oder Nein).	✔
Bundesstaat	Der Bundesstaat/die Provinz für die Anrufer-ID-Nummer (nur NANPA-Region).
DID Name	Der vom Kommunikationssystem angegebene Name ist mit der Direct Inward Dial-Nummer für den Anruf verbunden.
Direkter Inward Dial	Die bedeutenden Direct Inward Dial (DID)-Ziffern, die vom Netzanbieter empfangen wurden, um einen Anruf zu identifizieren, der über eine bestimmte DID-Nummer stammte.
Kofferraum zu Kofferraum	Ein Anruf, der sowohl eingehende als auch ausgehende Trunks umfasst.
Konferenz	Der Anruf war Teil einer Konferenz.
Kurze Antwort	Ein Anruf gilt als Short Answered, wenn die Gesprächszeit unter dem Wert der Short Answered liegt. Die Short Answered Call Threshold ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Answered eingestuft werden.
Kurzes Klingeln	Ein Anruf wird als Short Ringing bezeichnet, wenn er nicht beantwortet wird und eine Klingeldauer unterhalb der Schwelle für Short Ringing hat. Der Short Ringing Call-Schwellenwert ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Ringing eingestuft werden.
Kurzes Klingeln nach außen	Ein Anruf wird als Short Ringing bezeichnet, wenn er nicht beantwortet wird, ausgehend ist und eine Klingeldauer unterhalb der Schwelle für Short Ringing hat. Der Short Ringing Call-Schwellenwert ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Ringing eingestuft werden.
Lage	Der Standort der Anrufer-ID-Nummer.
Land	Das Land für die Anrufer-ID-Nummer.
Name der ausgehenden Anrufer-ID	Der Name wurde bei einem ausgehenden Anruf vorgestellt.
Name des Streckenwegs	Der Kontaktname mit der Hinzufügung aller Routeninformationen, die von der PBX vorinstalliert wurden.
Nummerntyp	Der Typ (lokal, national oder international) für die Anrufer-ID-Nummer.
Parked Lost	Zeigt an, ob der Anruf verloren gegangen ist, während er geparkt war.
Parkt?	Gibt an, ob der Anruf oder der Anrufabschnitt geparkt war oder nicht (Ja oder Nein).
PSTN-Anruf	Flagge, um anzuzeigen, dass dies Teil eines PSTN-Anrufs ist.
Ruftyp	Die Art des Anrufs ist entweder intern (Gegensprechanlage [IC]) oder extern.
Strecken-Streckennummer	Die Außennummer ergänzt durch das Hinzufügen aller Routeninformationen, die vom PBX vorinstalliert wurden.
Überlaufen	Gibt an, ob der Anruf an einen anderen Ort überlaufen ist.
Überlaufen in	Gibt an, ob der Anruf aus einer Warteschlange oder einer Gruppe überlief.
Verlassen	Ein eingehender Anruf, der nicht von einem Gerät/Agenten/Nutzer oder relevanter Postfach-/Voicemail beantwortet wurde.
Versetzt	Zeigt an, ob der Anruf von einem anderen Gerät übertragen wurde.
Versetzt	Zeigt an, ob der Anruf an ein anderes Gerät weitergeleitet wurde.
Vorwahl	Die Vorwahl der Anrufer-ID-Nummer.

Anrufinformation (Erweitert) #

Feldname	Beschreibung	Standardfeld?
Aufnahme-ID	Die Anrufaufnahme-ID.
Dokumenten-ID	Dokumenten-ID.
Endsache	Der Endereignis-Reason-Code, der vom Telefonsystem im Zusammenhang mit diesem Anruf empfangen wird
Interaktions-ID	Die PBX-Interaktions-ID.
Konto-ID	Die ID des überwachten Kommunikationssystems.
Kontoname	Der Name des überwachten Kommunikationssystems.
Media Server	Der Medienserver, der den Anruf auf der PBX bearbeitete.
PBX-Typ	Die Art der PBX, über die der Anruf getätigt wurde.
Ruferkennung	Die eindeutige ID des Telefonsystems für diesen Anruf.
SIP-Ruferkennung	Die eindeutige SIP-Anruf-ID für den Anrufabschnitt.
Ursache zum Aufhängen	Der Ruf Ursache zum Aufhängen von der Kommunikationsplattform bereitgestellt.

Aufrufzeiten #

Feldname	Beschreibung	Standardfeld?
Antwortzeit	Die Uhrzeit und das Datum, an denen dieser Anruf oder Anrufabschnitt beantwortet wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.
Dauer des Anrufs	Die Gesamtdauer dieses Anrufs oder Anrufsegments einschließlich Klingel-, Warte- und Gesprächsdauern.	✔
Endzeit	Die Tageszeit, zu der dieser Ruf oder dieser Anrufabschnitt endete.
Gesprächszeit	Die Dauer dieses Anrufsegments war im Antwortzustand.	✔
Parkzeit	Die gesamte Zeit, die dieses Gesprächssegment geparkt hat.
Ringzeit	Die Klingeldauer des Anrufs oder des Anrufsegments.	✔
Startzeit	Die Zeit, zu der der Anruf oder der Anrufabschnitt zu klingeln begann.	✔
Umfrageversuche	Die Anzahl der Warteschlangenaufrufe, die einem Agenten präsentiert wurden
Wartezeit	Die gesamte Zeit, die dieses Anrufsegment in der Warteschleife verbrachte.

Anrufzeiten (%) #

Feldname	Beschreibung	Standardfeld?
% Gesprächszeit	Die Gesprächszeit als Prozentsatz der gesamten Anrufzeit (nur externe Anrufe).
% Klingelzeit	Die Gesamt-Ringzeit als Prozentsatz von Gesamtdauer des Anrufs.
% Parkzeit	Die Gesamtgeparkte Zeit als Prozentsatz von Gesamtdauer des Anrufs.
% Wartezeit	Die Gesamte Wartezeit als Prozentsatz von Gesamtdauer des Anrufs.

Kontaktinformationen #

Feldname	Beschreibung	Standardfeld?
Berufsbezeichnung	Der Jobtitel des passenden Kontakts.
CRM-ID	Die Referenz des abgestimmten Kontakts in einem externen CRM-System.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des abgestimmten Kontakts.
Firmenname	Der Firmenname des passenden Kontakts.
Kontakt-Matched	Der Anruf hat ein oder mehrere Kontaktübereinstimmungen.
Kontakt-Tag 1	Die Daten aus Tag-Feld 1 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 10	Die Daten stammen aus Tag-Feld 10 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 2	Die Daten stammen aus Tag-Feld 2 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 3	Die Daten stammen aus Tag-Feld 3 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 4	Die Daten stammen aus Tag-Feld 4 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 5	Die Daten aus Tag-Feld 5 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 6	Die Daten aus Tag-Feld 6 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 7	Die Daten stammen aus Tagfeld 7 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 8	Die Daten stammen aus Tag-Feld 8 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 9	Die Daten aus Tag-Feld 9 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontaktname	Der vollständige Name des passenden Kontakts. Wenn es keinen Kontakt-Match gibt, ist dies der Anrufer-ID Name.

Benutzer / Geräte #

Feldname	Beschreibung	Standardfeld?
Agentennummer	Die Agentennummer (Präsenz-ID) des Agenten.
An Benutzernummer übertragen	Die Nummer des Nutzers, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
An den Agenten versetzt	Die Nummer des Agenten, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Antwortende Benutzernummer	Die Nummer des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.
Antwortender Benutzername	Der Name des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.
Benutzergruppenname	Der Name der Hauptgruppe des Nutzers.
Benutzername	Der Name des Benutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.
Benutzernummer	Die Nummer des Nutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.
Gerätename	Der Gerätename(n), der in diesem Rufsegment beteiligt war. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben.
Gerätenummer	Die Gerätenummer(n), die in diesem Rufsegment beteiligt waren. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben.
Koffername	Der Trunkname ist im Ruf oder im Rufsegment beteiligt.
Konferenz-/Meetingnummer	Die Konferenz- oder Sitzungsnummer.
Konferenz-/Tagungsname	Der Name der Konferenz oder des Treffens.
Name des Agenten	Die Namen aller Agenten, die mit diesem Anruf oder Anrufsegment verbunden sind. Für interne oder Telefonkonferenzen kann es mehrere Agenten geben.
Name des antwortenden Agenten	Der Name des ersten Agenten, der den Anruf entgegennahm (falls zutreffend).
Nummer des Anrufbeantworters	Die Nummer des ersten Agenten, der den Anruf entgegennahm (falls zutreffend).
Parkplatz	Die Parkplätze, an denen der Anruf oder der Anrufabschnitt geparkt wurde.
Stammnummer	Stammnummer, die am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.
Übertragen auf Benutzernamen	Der Name des Nutzers, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Übertragen auf den Namen des Agenten	Der Name des Agenten, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Übertragen auf Gerät	Die Nummer des Geräts, auf das der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen auf Gerätetyp	Der Typ des Geräts, auf das der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen vom Agenten	Die Nummer des Agenten, von der der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.	✔
Übertragen vom Agentennamen	Der Name des Agenten, von dem der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.	✔
Übertragen vom Benutzernamen	Der Name des Nutzers, von dem der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.	✔
Übertragen vom Gerät	Die Nummer des Geräts, von dem der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen vom Gerätenamen	Der Name des Geräts, von dem der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen vom Gerätetyp	Der Typ des Geräts, von dem der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen von Benutzernummer	Die Nummer des Nutzers, von dem der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.	✔
Warteschlangenname	Der Name der Warteschlange, von der aus das aktuelle Anrufsegment präsentiert wurde.
Warteschlangennummer	Die Nummer der Warteschlange, von der das aktuelle Anrufsegment präsentiert wurde.
Zum Gerätenamen übertragen	Der Name des Geräts, auf das der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.

Voicemail-Informationen #

Feldname	Beschreibung	Standardfeld?
Länge der Voicemail-Nachricht	Die Dauer der Voicemail-Nachricht.
Mailbox-Nummer	Die Nummer der Mailbox, in der eine Nachricht gespeichert wird.
Name der Mailbox	Der Name des Voicemail-Kastens, in dem eine Nachricht gespeichert wird.
Voicemail hinterlassen	Zeigt an, ob eine Voicemail-Nachricht hinterlassen wurde.
Voicemail-Nachricht sparen Sie Zeit	Das Datum und die Uhrzeit, an der die Voicemail-Nachricht gespeichert wurde.
Voicemail-Nachrichten-ID	Die Voicemail-ID.
Voicemail-Nachrichtenstatus	Der aktuelle Status der Voicemail-Nachricht: Neu, Gespeichert oder gelöscht.
Wartezeit für Voicemail-Nachricht	Die Dauer, bevor eine Voicemail-Nachricht angehört wurde.
Zeit zur Erstellung von Voicemail-Nachrichten	Das Datum und die Uhrzeit, an der die Voicemail-Nachricht erstellt wurde.
Zeit zur Löschung von Voicemail-Nachrichten	Das Datum und die Uhrzeit, an der die Voicemail-Nachricht gelöscht wurde.

Filterfelder #

Dieser Abschnitt beschreibt, welche Filterfelder auf dem Anrufliste (Trunk-Trunk) Vorlage.

Feldname	Beschreibung
Abrechnungscode	Der Abrechnungscode, der auf diesen Anruf gesetzt wurde.
Agentennummer	Die Agentennummer (Präsenz-ID) des Agenten.
An Benutzernummer übertragen	Die Nummer des Nutzers, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
An den Agenten versetzt	Die Nummer des Agenten, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Anrufer-ID Name	Der vom Netzanbieter angegebene Name ist mit der Anrufer-ID verknüpft.
Anrufrichtung	Die Richtung dieses Anrufsegments ist entweder (Ein)eingehend oder (Ausgehend) für externe Anrufe, (Beide) für Trunk-zu-Trunk-Anrufe und N/A für interne Anrufe. Hinweis: Interne Aufrufe zeigen nur eine Richtung auf Berichten/Kacheln an, in denen die Daten von einem Benutzer/Agenten gruppiert sind.
Antwortende Benutzernummer	Die Nummer des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.
Antwortender Benutzername	Der Name des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.
Aufgenommen	Gibt an, ob für einen Teil des Anrufs eine Aufnahme existiert. N.B. Das garantiert jedoch nicht, dass es während der gesamten Dauer des Anrufs Aufnahmen geben wird.
Ausgehende Anrufer-ID	Die Telefonnummer, die bei einem ausgehenden Anruf angezeigt wurde.
Außennummer	Die Telefonnummer, die mit diesem Anruf verbunden ist. Dies gilt nur für externe Anrufe.
Beantwortet	Gibt an, ob der Anruf oder der Anrufabschnitt beantwortet wurde oder nicht (Ja oder Nein).
Benutzergruppenname	Der Name der Hauptgruppe des Nutzers.
Benutzername	Der Name des Benutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.
Benutzernummer	Die Nummer des Nutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.
Berufsbezeichnung	Der Jobtitel des passenden Kontakts.
Bundesstaat	Der Bundesstaat/die Provinz für die Anrufer-ID-Nummer (nur NANPA-Region).
CRM-ID	Die Referenz des abgestimmten Kontakts in einem externen CRM-System.
Dauer des Anrufs	Die Gesamtdauer dieses Anrufs oder Anrufsegments einschließlich Klingel-, Warte- und Gesprächsdauern.
DID Name	Der vom Kommunikationssystem angegebene Name ist mit der Direct Inward Dial-Nummer für den Anruf verbunden.
Direkter Inward Dial	Die bedeutenden Direct Inward Dial (DID)-Ziffern, die vom Netzanbieter empfangen wurden, um einen Anruf zu identifizieren, der über eine bestimmte DID-Nummer stammte.
Dokumenten-ID	Dokumenten-ID.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des abgestimmten Kontakts.
Endsache	Der Endereignis-Reason-Code, der vom Telefonsystem im Zusammenhang mit diesem Anruf empfangen wird
Firmenname	Der Firmenname des passenden Kontakts.
Gerätename	Der Gerätename(n), der in diesem Rufsegment beteiligt war. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben.
Gerätenummer	Die Gerätenummer(n), die in diesem Rufsegment beteiligt waren. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben.
Gesprächszeit	Die Dauer dieses Anrufsegments war im Antwortzustand.
Interaktions-ID	Die PBX-Interaktions-ID.
Kofferraum zu Kofferraum	Ein Anruf, der sowohl eingehende als auch ausgehende Trunks umfasst.
Konferenz	Der Anruf war Teil einer Konferenz.
Konferenz-/Meetingnummer	Die Konferenz- oder Sitzungsnummer.
Konferenz-/Tagungsname	Der Name der Konferenz oder des Treffens.
Kontakt-Matched	Der Anruf hat ein oder mehrere Kontaktübereinstimmungen.
Kontakt-Tag 1	Die Daten aus Tag-Feld 1 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 10	Die Daten stammen aus Tag-Feld 10 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 2	Die Daten stammen aus Tag-Feld 2 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 3	Die Daten stammen aus Tag-Feld 3 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 4	Die Daten stammen aus Tag-Feld 4 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 5	Die Daten aus Tag-Feld 5 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 6	Die Daten aus Tag-Feld 6 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 7	Die Daten stammen aus Tagfeld 7 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 8	Die Daten stammen aus Tag-Feld 8 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 9	Die Daten aus Tag-Feld 9 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontaktname	Der vollständige Name des passenden Kontakts. Wenn es keinen Kontakt-Match gibt, ist dies der Anrufer-ID Name.
Konto-ID	Die ID des überwachten Kommunikationssystems.
Kontoname	Der Name des überwachten Kommunikationssystems.
Kurze Antwort	Ein Anruf gilt als Short Answered, wenn die Gesprächszeit unter dem Wert der Short Answered liegt. Die Short Answered Call Threshold ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Answered eingestuft werden.
Kurzes Klingeln	Ein Anruf wird als Short Ringing bezeichnet, wenn er nicht beantwortet wird und eine Klingeldauer unterhalb der Schwelle für Short Ringing hat. Der Short Ringing Call-Schwellenwert ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Ringing eingestuft werden.
Kurzes Klingeln nach außen	Ein Anruf wird als Short Ringing bezeichnet, wenn er nicht beantwortet wird, ausgehend ist und eine Klingeldauer unterhalb der Schwelle für Short Ringing hat. Der Short Ringing Call-Schwellenwert ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Ringing eingestuft werden.
Lage	Der Standort der Anrufer-ID-Nummer.
Land	Das Land für die Anrufer-ID-Nummer.
Länge der Voicemail-Nachricht	Die Dauer der Voicemail-Nachricht.
Mailbox-Nummer	Die Nummer der Mailbox, in der eine Nachricht gespeichert wird.
Media Server	Der Medienserver, der den Anruf auf der PBX bearbeitete.
Name der ausgehenden Anrufer-ID	Der Name wurde bei einem ausgehenden Anruf vorgestellt.
Name der Mailbox	Der Name des Voicemail-Kastens, in dem eine Nachricht gespeichert wird.
Name des Agenten	Die Namen aller Agenten, die mit diesem Anruf oder Anrufsegment verbunden sind. Für interne oder Telefonkonferenzen kann es mehrere Agenten geben.
Name des antwortenden Agenten	Der Name des ersten Agenten, der den Anruf entgegennahm (falls zutreffend).
Name des Streckenwegs	Der Kontaktname mit der Hinzufügung aller Routeninformationen, die von der PBX vorinstalliert wurden.
Nummer des Anrufbeantworters	Die Nummer des ersten Agenten, der den Anruf entgegennahm (falls zutreffend).
Nummerntyp	Der Typ (lokal, national oder international) für die Anrufer-ID-Nummer.
Parkplatz	Die Parkplätze, an denen der Anruf oder der Anrufabschnitt geparkt wurde.
Parkzeit	Die gesamte Zeit, die dieses Gesprächssegment geparkt hat.
PBX-Typ	Die Art der PBX, über die der Anruf getätigt wurde.
PSTN-Anruf	Flagge, um anzuzeigen, dass dies Teil eines PSTN-Anrufs ist.
Ringzeit	Die Klingeldauer des Anrufs oder des Anrufsegments.
Ruftyp	Die Art des Anrufs ist entweder intern (Gegensprechanlage [IC]) oder extern.
SIP-Ruferkennung	Die eindeutige SIP-Anruf-ID für den Anrufabschnitt.
Startzeit	Die Zeit, zu der der Anruf oder der Anrufabschnitt zu klingeln begann.
Strecken-Streckennummer	Die Außennummer ergänzt durch das Hinzufügen aller Routeninformationen, die vom PBX vorinstalliert wurden.
Überlaufen	Gibt an, ob der Anruf an einen anderen Ort überlaufen ist.
Überlaufen in	Gibt an, ob der Anruf aus einer Warteschlange oder einer Gruppe überlief.
Übertragen auf Benutzernamen	Der Name des Nutzers, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Übertragen auf den Namen des Agenten	Der Name des Agenten, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Übertragen auf Gerät	Die Nummer des Geräts, auf das der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen auf Gerätetyp	Der Typ des Geräts, auf das der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen vom Agenten	Die Nummer des Agenten, von der der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Übertragen vom Agentennamen	Der Name des Agenten, von dem der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Übertragen vom Benutzernamen	Der Name des Nutzers, von dem der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Übertragen vom Gerät	Die Nummer des Geräts, von dem der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen vom Gerätenamen	Der Name des Geräts, von dem der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen vom Gerätetyp	Der Typ des Geräts, von dem der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.
Übertragen von Benutzernummer	Die Nummer des Nutzers, von dem der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde.
Umfrageversuche	Die Anzahl der Warteschlangenaufrufe, die einem Agenten präsentiert wurden
Ursache zum Aufhängen	Der Ruf Ursache zum Aufhängen von der Kommunikationsplattform bereitgestellt.
Verlassen	Ein eingehender Anruf, der nicht von einem Gerät/Agenten/Nutzer oder relevanter Postfach-/Voicemail beantwortet wurde.
Versetzt	Zeigt an, ob der Anruf von einem anderen Gerät übertragen wurde.
Versetzt	Zeigt an, ob der Anruf an ein anderes Gerät weitergeleitet wurde.
Voicemail-Nachricht sparen Sie Zeit	Das Datum und die Uhrzeit, an der die Voicemail-Nachricht gespeichert wurde.
Voicemail-Nachrichten-ID	Die Voicemail-ID.
Voicemail-Nachrichtenstatus	Der aktuelle Status der Voicemail-Nachricht: Neu, Gespeichert oder gelöscht.
Vorwahl	Die Vorwahl der Anrufer-ID-Nummer.
Warteschlangenname	Der Name der Warteschlange, von der aus das aktuelle Anrufsegment präsentiert wurde.
Warteschlangennummer	Die Nummer der Warteschlange, von der das aktuelle Anrufsegment präsentiert wurde.
Wartezeit	Die gesamte Zeit, die dieses Anrufsegment in der Warteschleife verbrachte.
Zeit zur Erstellung von Voicemail-Nachrichten	Das Datum und die Uhrzeit, an der die Voicemail-Nachricht erstellt wurde.
Zeit zur Löschung von Voicemail-Nachrichten	Das Datum und die Uhrzeit, an der die Voicemail-Nachricht gelöscht wurde.
Zum Gerätenamen übertragen	Der Name des Geräts, auf das der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde.