Archivierte Veröffentlichungshinweise #

Veröffentlichungen 2020 #

1.56.0 – 21. Dezember 2020 #

Berichte

• Call Direction ist jetzt ein Filter für Berichte von Anrufen nach Nutzer.
• Modellierung kann jetzt Anrufe zum Faxgerät identifizieren.

Wandbrett

• Wallboard aktualisiert sich dynamisch bei Konfigurationsänderungen in einem anderen Browser.
• Das Problem wurde behoben, sodass Konfigurationsupdates zu inkonsistenten Agentennummern führen konnten.
• Die RoutePath-Informationen werden jetzt aktualisiert, wenn ein Anruf einen Benutzer erreicht, nicht nur das Ende des Anrufs.

1.55.0 – 1. Dezember 2020 #

• Lokalisierungsunterstützung für Großbritannien sowie Standard-USA
• Korrektur für überlaufenden Anruf beim Überlaufen auf externes Gerät (Ticket #44270)

FireTV (23. November 1.0.20325.3)

• Die Zurück-Taste löscht den Vollbild-Alarm
• Wallboard aktualisiert bei Änderungen der Website-Ansicht
• Wandverkleidung ist jetzt subtiler bezüglich des vorübergehenden Verbindungsausfalls
• Die Schriftart ändert sich dynamisch an Größe als Reaktion auf eine Änderung der Feldlänge
• Behebung eines möglichen Tokenverlusts während der Authentifizierungsaktualisierung

1.54.0 - 12. November 2020 - Sprint 54 #

• Neue Benutzergruppen zum Gruppieren und Berichten über Nutzer sind jetzt verfügbar (unter Einstellungen).
  

1.53.1 - 26. Oktober 2020 - Sprint 53 #

Berichte

• Neue Parkzeit-Statistiken in Anrufberichten.
• Filter und Datumsbereiche werden jetzt in geplanten Berichten angezeigt (ermöglichen es, mehr als eine Version desselben Berichts in einem Zeitplan zu haben).

Wandtafeln

• Neue Option "Clone Wallboard View" (unter den Einstellungen der Ansicht).

FireTV (14. Okt. 0.0.20288.2)

• Fügen Sie Unterstützung für FireTV Lite und All-new FireTV Bleiben Sie bei Alexa Sprachfernbedienung.
• Fügen Sie Unterstützung für feste Zeilen- oder Spaltenanzeige hinzu FireTV.
• Füge die aktuellen Felder Jahr, Monat, Woche und Tag zu FireTV hinzu.
• Fügen Sie aktuelle Datums-/Uhrzeitfelder zu FireTV hinzu.

1.52.1 - 29. Sep 2020 - Sprint 52 #

Berichte

• Das Feld "Häng-auf-Ursache" ist jetzt in Anruflistenberichten und Anrufsitzungsansichten verfügbar. Gibt Einblicke, wie der Anruf beendet wurde
• Neue Option, Short Answered Calls in Reports zu ignorieren. Filtert unbeabsichtigte Anrufe heraus.
• Die Drill-down-Funktion ist jetzt in den Berichten "Anrufe nach Monat, Anrufe nach Woche" und "Anrufe nach Tag" verfügbar. Klicken Sie durch, um die Liste der Anrufe für diesen Zeitraum zu sehen.

Wandtafeln

• Quick Filters sind jetzt auf Tiles verfügbar. Füge einfach eine Filtereinstellung zu einer Kachel hinzu, ohne vorher einen vollständigen Filter zu erstellen.
• Fügen Sie neue Kacheln hinzu, indem Sie einfach eine bestehende Kachel klonen. Hilft dabei, Sets ähnlicher Kacheln mit unterschiedlichen Filtern zu erstellen.

FireTV (v1.0.20268.4)

• Der Live-, QA- und Staging-Auswahlbildschirm ist beim Start nicht mehr erforderlich.
• Feste Zeilen oder Spalten. So können Sie das Gesamtbild des Displays erhalten.
• Neue Felder für aktuelles Jahr, Monat, Woche und Tag, eingebettet als Teil der Wandtafel.
• Neue aktuelle Datums-/Uhrzeitfelder.

1.51.1 - 8. Sep 2020 - Sprint 51 #

• Kontextuelle Hilfe zu den Portalen hinzugefügt. Die Dokumentation zeigt Informationen basierend auf dem aktuellen Formular.
• Standardisierte Definitionen von Abandoned, Lost, Short Ringing und Short Answered Calls für mehr Konsistenz.

Berichte

• Zugangscode für geplante Berichte, ermöglicht Arbeitsbereichspasswörter für Drittanbieter, um per E-Mail gesendete Berichte zu öffnen.
• Account Grouped-Berichte sind jetzt für Kundenstandorte mit mehreren Standorten verfügbar.
• Tausende Trenner zu den numerischen Feldern hinzugefügt.
• Verbesserungen des Call Recording Media Players.

1.50.1 - 24. August 2020 - Sprint 50 #

Berichte

• Warnung wird angezeigt, wenn ein Filter verwendet wird, der Felder enthält, die nicht auf den aktuellen Berichtstyp angewendet werden.
• Neue Warteschlangenberichte: Warteschlangenanrufe nach Tag, Warteschlangenanrufe nach Tag und Uhrzeit sowie Warteschlangenanrufe nach Zeit.

Wandtafeln

• Erlauben Sie dem Benutzer, eine feste Anzahl von Zeilen oder Spalten in einer Wandbrettansicht zu konfigurieren. Ermöglicht es, das Gesamtbild des Displays zu erhalten.
• Manuelles Textfeld packt jetzt lange Textnachrichten ein.

FireTV (v1.0.20209.1)

• Verbesserungen bei der Wiederverbindung bei Netzwerkausfällen (Tickets #43430 und #46350).
• Problem behoben, das dazu führen kann, dass das Laden der Kacheln einfriert.

1.49.2 - 21. Juli 2020 - Sprint 49 #

Berichte

• Die Wiedergabe von Anrufsegmenten ist jetzt ein eingebetteter Medienplayer.
  
• Berichte verwenden nun den neuesten Wert für die Gruppierung von Feldern (z. B. wenn sich der Benutzername geändert hat, verwenden Sie den neuesten Wert und nicht den vorherigen).
• Schnelle Filter bieten jetzt nur noch relevante Felder zum Filtern dieses Berichts an.
• Schnelle Filter können jetzt hinzugefügt werden, indem man auf eine Spaltenüberschrift im Bericht klickt.
  
• Problem behoben, bei dem mehrere !=-Filter nicht funktionierten (Ticket #43633).
• Das Filtern von Textfeldern ist jetzt nicht mehr großschreibungsabhängig.
• Verbesserungen der Achse und der Titel des Diagrammberichts.
• Chart-Exportoptionen sind jetzt verfügbar für PDF, PNG und SVG sowie Excel.

1.48.1 - 30. Juni 2020 - Sprint 48 #

Berichte

• Filterbedingungen können nun bearbeitet werden, anstatt gelöscht und zur Änderung wieder hinzugefügt zu werden.
• Die Option 'Bericht' wird ausgeführt, wenn keine zwischengespeicherte Kopie vorhanden ist.
• Das Feld 'Warteschlangennummer' vermeidet nun ein führendes Komma, wenn der Anruf über ein Gesprächsflussmenü erfolgte.
• Das falsche Feld 'Kontaktname' bei den Berichten 'Top Dialed' und 'Top Received Numbers' wurde behoben.
• Problem mit dem Alarmton behoben, bei dem nur die "Air Raid Sirene" abgespielt wurde (Ticket #43410).
• Alarmfarben wurden über Nacht nicht zurückgesetzt (Ticket #43468).
• Aktualisierte Dokumentation zur Verwendung von Filterbedingungen.

1.47.2 - 9. Juni 2020 - Sprint 47 #

• Neue Versionsnummerierung für das System, passend zum Sprint.

Berichte

• Durchklickberichte wurden für Dauer- und Startzeitberichte hinzugefügt (siehe Dokumentation).
• Fügen Sie einen Indikator hinzu, dass Quick Filter angewendet werden, um zu berichten (zusammen mit der Zahlenanzeige im Quick Filter-Symbol).
• Routenpfadfelder, die zu relevanten Berichten hinzugefügt werden können, enthalten die Außennummer sowie alle zusätzlichen vorab gepüteten Informationen, die in den Callflows hinzugefügt wurden.
• Beheben Sie Probleme mit dem Back-Mechanismus bei Click-thru-Berichten.

1.0.20141 – 21. Mai 2020 – Sprint 46 #

• Option, einen bestehenden Arbeitsbereich zu klonen.
  

Berichte

• Click-thru Drill Down auf eine Reihe von Berichten (siehe Dokumentation).
• Übertragen In/Out ist jetzt als Filteroption für relevante Berichte verfügbar.
• Overflowed In/Out ist jetzt als Filteroption für relevante Berichte verfügbar.
• Der Trunk Usage Report hat jetzt eine Kapazitätseinstellung, mit der Sie %usage sehen können (Kundeneinstellungen->Reporting->Anzahl ausgehender Leitungen).
  

1.0.20126 – 6. Mai 2020 – Sprint 45 #

• Doppelklick-Verhinderung wurde zu Schlüsselfunktionen hinzugefügt.

Berichte

• Die Option "Speichern und Ausführen" führt dich jetzt zum Berichtsbildschirm, anstatt zurück ins Raster zu gelangen.
• Der Schnellfilter rät zum Speichern, falls du ein Feld noch nicht hinzugefügt hast.

1.0.20090 - 2. April 2020 - Sprint 43 #

Berichte

• Problem behoben, dass der Agent Summary und der Bericht Calls by Queue auf der Report Supervisor-Lizenzebene nicht verfügbar sind.
• Problem mit dem Zugriff auf die Zeitzone-Konfiguration behoben, der einige Berichte daran hindert, ausgeführt zu werden (Ticket #42817).

1.0.20069 – 10. März 2020 – Sprint 41 #

• Änderungen der Ringdauer sind jetzt dynamisch in den Berichten (Wallboards, die die Statistik aktiv verwenden, benötigen eine Aktualisierung, damit sie wirksam werden).

Berichte

• Große Berichte streamen jetzt Ergebnisse zur Verbesserung der Leistung.

Wandbrett

• Behebungen von Anrufraten und Dienstniveau-Statistiken

FireTV App (v0.0.20064.3) veröffentlicht

1.0.20045 – 18. Februar 2020 – Sprint 38 #

Wandbrett

• Aktuelle Datum/Uhrzeit und aktuelle Uhrzeit-Statistiken, die beim Betrachten einer Webseite hinzugefügt werden.
• Statistik der Anrufwarteschlangen fest.

1.0.20035 - 4. Februar 2020 - Sprint 36 #

Berichte

• Problem mit der falschen Sortierung von "Akkordeon" gemeldet (Ticket #42397).
• Wenn Qubicle/CC Pro verwendet wird, werden Anrufe, die zur Mailbox weitergeleitet werden, nun als Voicemail-Gerät angezeigt (siehe Last Rank Device Name/Number).

Wandbrett

• Neuer Wert 'Warteschlangen eingeloggt' zum Filtern der Warteschlange im Agentenstatus (z. B. Agent bereit/beschäftigt... in der Warteschlange).
• Aktive Anrufstatistiken nach Benutzer neue Filteroption (nach Anruf).

1.0.20022 - 28. Januar 2020 - Sprint 35 #

Berichte

• Segmentierte Ansicht hat jetzt Segment-Labels.
• Modellierung von Qubicle Warteschlangen zur Meldung von Klingelzeit und Voicemail.

Wandbrett

• Erstellen Sie Ansichts-Highlights-Typen.
• Tooltips hinzugefügt, um eine Ansicht zu erstellen.

1.0.20022 - 28. Januar 2020 #

Berichte

• Modellierung von Qubicle Queues meldet nun Klingelzeit und Voicemail.

1.0.20016 – 21. Januar 2020 – Sprint 34 #

• System in Allgemeiner Verfügbarkeit

Bekannte Probleme #

Die folgende Tabelle listet die bekannten Probleme und das erwartete Behebungsdatum auf: