הערות שחרור בארכיון #

הוצאות 2020 #

1.56.0 - 21 בדצמבר 2020 #

דיווחים

• כיוון שיחות הוא כעת מסנן על דיווחי שיחות לפי משתמשים.
• מודלינג כעת מסוגל לזהות שיחות למכונת פקס.

לוח קיר

• Wallboard מרענן באופן דינמי עם שינויים בתצורה בדפדפן אחר.
• הבעיה נפתרה כאשר עדכוני קונפיגורציה עלולים לגרום למספרי סוכנים לא עקביים.
• מידע RoutePath מתעדכן כעת כאשר השיחה מגיעה למשתמש, לא רק בסוף השיחה.

1.55.0 - 1 בדצמבר 2020 #

• תמיכה בלוקליזציה לבריטניה וגם לברירת מחדל בארה"ב
• תיקון לסטטיסטיקת שיחה מוצפת כאשר עוברת הצפה למכשיר חיצוני (כרטיס #44270)

FireTV (23 בנובמבר 1.0.20325.3)

• כפתור החזרה ינקה את האזעקה במסך מלא
• Wallboard מעדכן שינויים בתצוגת האתר
• לוח קיר עכשיו עדין יותר לגבי אובדן חיבור זמני
• הגופן משנה את גודלו באופן דינמי בהתאם לשינוי באורך השדה
• תוקן אובדן אפשרי של טוקן במהלך רענון האימות

1.54.0 - 12 בנובמבר 2020 - ספרינט 54 #

• קבוצות משתמשים חדשות לקיבוץ ודיווח על משתמשים זמינות כעת (תחת הגדרות).
  

1.53.1 - 26 באוקטובר 2020 - ספרינט 53 #

דיווחים

• סטטיסטיקות חדשות של זמן הפארק בדיווחי שיחות.
• מסננים וטווחי תאריכים מופיעים כעת בדוחות מתוזמנים (מאפשרים שיהיו יותר מגרסה אחת של אותו דוח בלוח זמנים).

לוחות קיר

• אפשרות תצוגת קיר חדשה לשיבוט (תחת הגדרות התצוגה).

FireTV (14 באוקטובר 1.0.20288.2)

• הוסף תמיכה ב-FireTV Lite ו-All-new FireTV היצמד ל-Alexa Voice Remote.
• הוסף תמיכה בשורות קבועות או תצוגת עמודות ל-FireTV.
• הוסף שדות שנה נוכחית, חודש, שבוע, יום ל-FireTV.
• הוסף שדות תאריך/שעה נוכחיים ל-FireTV.

1.52.1 - 29 בספטמבר 2020 - ספרינט 52 #

דיווחים

• שדה סיבת הניתוק זמין כעת בדוחות רשימת שיחות ובתצוגות סשן שיחה. מספק תובנות על אופן סיום השיחה
• אפשרות חדשה להתעלם משיחות קצרות בדיווחים. מסנן שיחות לא מכוונות.
• תכונת ההעמקה זמינה כעת בדוחות סיכום שיחות לפי חודש, שיחות לפי שבוע ושיחות לפי יום. לחצו כדי לראות את רשימת השיחות לתקופה זו.

לוחות קיר

• מסננים מהירים זמינים כעת ב-Tiles. פשוט הוסף הגדרת פילטר לאריח מבלי ליצור קודם פילטר מלא.
• הוספת אריחים חדשים פשוט על ידי שיבוט אריח קיים. עוזר ביצירת קבוצות של אריחים דומים עם מסננים שונים.

FireTV (v1.0.20268.4)

• מסך בחירת Live, QA, Staging כבר לא הכרחי בהפעלה.
• שורות או עמודות קבועות. מאפשר לשמור על המראה הכללי של התצוגה.
• שדות חדשים: שנה, חודש, שבוע ויום, מוטמעים כחלק מלוח הקיר.
• שדות תאריך/שעה חדשים נוכחיים.

1.51.1 - 8 בספטמבר 2020 - ספרינט 51 #

• עזרה הקשרית נוספה לפורטלים. התיעוד מציג מידע המבוסס על הטופס הנוכחי.
• הגדרות סטנדרטיות של קריאות נטושות, אבודות, צלצול קצר וקריאות קצרות שנענו, לצורך עקביות רבה יותר.

דיווחים

• קוד גישה לדוחות מתוזמנים מאפשר סיסמאות ל-workspace עבור צד שלישי לפתוח דוחות שנשלחו במייל.
• דוחות קבוצתיים של חשבונות זמינים כעת לאתרי לקוחות מרובי מיקומים.
• הוספתי מפריד אלפי לשדות נומריים.
• שיפורים בנגן מדיה בהקלטת שיחות.

1.50.1 - 24 באוגוסט 2020 - ספרינט 50 #

דיווחים

• אזהרה מוצגת אם משתמשים במסנן שיש לו שדות שלא יוחלו על סוג הדוח הנוכחי.
• דיווחי תור חדשים: שיחות תור לפי יום, שיחות תור לפי יום ושעה, ושיחות תור לפי שעה.

לוחות קיר

• מאפשר למשתמש להגדיר מספר קבוע של שורות או עמודות בתצוגת לוח קיר. מאפשר לשמור על המראה הכללי של התצוגה.
• תיבת טקסט ידנית עוטפת כעת הודעות טקסט ארוכות.

FireTV (v1.0.20209.1)

• שיפורים בהתחברות מחדש במקרה של תקלות ברשת (כרטיסים #43430 ו-#46350).
• תוקן בעיה שעלולה לגרום לעומס האריחים להיתקע.

1.49.2 - 21 ביולי 2020 - ספרינט 49 #

דיווחים

• השמעה של Call Segment Recoding היא כעת נגן מדיה משובצ.
  
• כעת דוחות משתמשים בערך האחרון לקיבוץ שדות (למשל, אם שם המשתמש שונה, השתמש בערך האחרון ולא בקודם).
• מסננים מהירים מציעים כעת רק שדות רלוונטיים לסינון הדוח הזה.
• כעת ניתן להוסיף מסננים מהירים על ידי לחיצה על כותרת עמודה בדוח.
  
• תוקן הבעיה שבה מספר מסננים != לא עבדו (כרטיס #43633).
• סינון בשדות טקסט הפך כעת לבלתי רגיש לאותיות גדולות.
• שיפורים בציר ובכותרות בדוחות התרשים.
• אפשרויות ייצוא תרשים זמינות כעת עבור PDF, PNG ו-SVG וכן Excel.

1.48.1 - 30 ביוני 2020 - ספרינט 48 #

דיווחים

• כעת ניתן לערוך את תנאי המסנן במקום למחוק ולהוסיף מחדש כדי לשנות.
• אפשרות 'צפייה' בדוח תריץ דוח אם אין עותק שמור במטמון.
• שדה 'מספר תור' נמנע כעת מפסיק מוביל אם השיחה הייתה דרך תפריט זרימת שיחה.
• תוקן שדה 'שם איש קשר' שגוי בדוחות 'מספרים שהתקבעו עליו' ו'המספרים התקבלו ביותר'.
• תוקן הבעיה עם צליל האזעקה שבו רק 'סירנת ההתקפה האווירית' הופעלה (כרטיס #43410).
• תוקן צבעי האזעקה שלא מתאפסים במהלך הלילה (כרטיס #43468).
• תיעוד מעודכן על איך להשתמש בתנאי פילטר.

1.47.2 - 9 ביוני 2020 - ספרינט 47 #

• מספור גרסה חדשה למערכת, תואם לספרינט.

דיווחים

• דוחות לחיצה נוספו עבור דוחות משך וזמן התחלה (ראו תיעוד).
• הוסיפו אינדיקטור ש-Quick Filter's מופעלים לדיווח (יחד עם סימון המספר על סמלון המסנן המהיר).
• שדות מסלול מסלול זמינים להוספה לדוחות הרלוונטיים, הכוללים את המספר החיצוני עם כל מידע נוסף מראש שנוסף ב-Callflows.
• תקן בעיות במנגנון החזרה בדוחות Click-thru.

1.0.20141 - 21 במאי 2020 - ספרינט 46 #

• אפשרות לשכפל סביבת עבודה קיימת.
  

דיווחים

• לחץ דרך Drill Down על מספר דוחות (ראו תיעוד).
• העברת כניסה/חוץ זמינה כעת כאפשרות סינון בדוחות רלוונטיים.
• Overflowed In/Out זמין כעת כאופציה של סינון בדוחות רלוונטיים.
• לדוח השימוש בטרנק יש עכשיו הגדרת קיבולת כך שתוכל לראות את אחוזי השימוש (Customer Settings->Reporting->מספר קווים יוצאים).
  

1.0.20126 - 6 במאי 2020 - ספרינט 45 #

• מניעת לחיצה כפולה נוספה לפונקציות מפתח.

דיווחים

• אפשרות Save and Run לוקחת אותך עכשיו למסך הדיווח, במקום להחזיר אותך לרשת.
• Quick Filter ממליץ על שמירה אם לא השלמת הוספת שדה.

1.0.20090 - 2 באפריל 2020 - ספרינט 43 #

דיווחים

• תוקנה הבעיה עם סיכום סוכן ודיווח שיחות לפי תור שאינם זמינים ברמת רישיון מפקח הדוח.
• תוקן הבעיה עם גישה להגדרות אזור זמן שמונעת מחלק מהדיווחים לפעול (כרטיס #42817).

1.0.20069 - 10 במרץ 2020 - ספרינט 41 #

• שינויים ב-Ring Duration הם כעת דינמיים בדוחות (Wallboards שמשתמשים באופן פעיל בסטטיסטיקה יצטרכו רענון כדי להיכנס לתוקף).

דיווחים

• דוחות גדולים כיום משדרים תוצאות לשיפור הביצועים.

לוח קיר

• תיקונים לסטטיסטיקות קצב שיחות ורמת שירות

FireTV App (v0.0.20064.3) שוחרר

1.0.20045 - 18 בפברואר 2020 - ספרינט 38 #

לוח קיר

• סטטיסטיקות של תאריך/שעה וזמן נוכחי מתווספות בעת צפייה דרך דף אינטרנט.
• סטטיסטיקת תור שיחות קבועה.

1.0.20035 - 4 בפברואר 2020 - ספרינט 36 #

דיווחים

• תוקנה הבעיה עם דיווח 'אקורדיון' שלא מיון נכון (כרטיס #42397).
• כאשר משתמשים ב-Qubicle/CC Pro, השיחות שניתובות לתא הקולי יופיעו כעת כמכשיר תא קולי (ראו שדה שם/מספר התקן האחרון בדרגה האחרונה).

לוח קיר

• סטטיסטיקה חדשה של 'תורים התחברו אלו' לסינון תור במצב סוכן (למשל סוכן מוכן/עסוק... בתור).
• סטטיסטיקות קריאה פעילה לפי משתמש אפשרות סינון חדשה (לפי שיחה).

1.0.20022 - 28 בינואר 2020 - ספרינט 35 #

דיווחים

• ל-Segmented View יש כעת תוויות Segment.
• מידול של Qubicle תורים למתן דיווח על זמן הצלצול ותא קולי.

לוח קיר

• צור אפשרויות הדגשות.
• נוספו טיפים ליצירת תצוגה.

1.0.20022 - 28 בינואר 2020 #

דיווחים

• מידול של Qubicle תורים מדווחים כעת על זמן הצלצול ותא קולי.

1.0.20016 - 21 בינואר 2020 - ספרינט 34 #

• מערכת בזמינות כללית

בעיות ידועות #

הטבלה למטה מפרטת את הבעיות הידועות ואת תאריך התיקון הצפוי: