תיוג שיחות באמצעות זרימת שיחה #

ניתן לתייג קריאות ישירות מ-3CX Call Flows, מה שמאפשר לקרוא לשיחות להיות מתויגות בקטגוריות (מכירות, תמיכה...) או דגלים (VIP...) בזמן שהן מנותבות דרך פלטפורמת התקשורת. ב-3CX, ניתן גם לבקש מהמתקשרים הנכנסים לקבל מידע (מספרי קריאות, הפניות תיק....) ולהוסיף מידע זה לנתוני השיחה לעיון עתידי.

לתייג שיחה מתוך זרימת שיחות:

1. הורד את רכיב תג הקריאה dimensions.

2. ייבא את הרכיב לפרויקט זרימת השיחות שלך:

הרכיב 'Dimensions Call Tag' אמור להיות כעת גלוי תחת 'User Defined Components' בארגז הכלים:

3. הוסף את הקומפוננט לזרם השיחות שלך.

4. בתכונות הרכיב, יש למלא את שדות 'tagId', 'tagUrl' ו-'tagValue'.

• tagId: הזן את המזהה הייחודי של מופע התג שהגדרת ב-Dimensions.

• tagUrl: הזן את URL לתיוג קריאות באזור¹ שלך (למשל webhook.na.myreports.cloud).

• tagValue: הזן את הערך לתייג את הקריאה. זה יכול להיות ערך מילולי או משתנה מתוך זרימת השיחה (למשל requestInput.Buffer).

warning
ודא שהערך הנוסף ל-URL הוא URL-encoded כדי לא לשבור את URL.

info
ניתן להעתיק את התג Id מהגרסה 'Edit' של התגית instance. המזהה נמצא ב-GUID (00000000-0000-0000-0000-0000-00000-000000000) וניתן לקחת אותו מה-URL לדוגמה בטופס 'Edit' או מה-URL בדפדפן בצורת 'Edit'.