وسم المكالمات باستخدام تدفق المكالمات #

يمكن وسم المكالمات مباشرة من 3CX Call Flows، مما يسمح بوضع علامات على المكالمات بفئات (مبيعات، دعم...) أو علامات (VIP...) أثناء التوجيه عبر منصة الاتصالات. على 3CX، يمكنك أيضا طلب معلومات من المتصلين الجدد (أرقام التذاكر، مراجع الحالات..) وإضافة هذه المعلومات إلى بيانات المكالمة للرجوع إليها مستقبلا.

لوضع علامة على مكالمة من تدفق النداء:

1. حمل مكون dimensions Call Tag.

2. استورد المكون إلى مشروع تدفق المكالمة الخاص بك:

يجب أن يكون مكون 'Dimensions Call Tag' مرئيا الآن تحت 'المكونات المعرفة من قبل المستخدم' في صندوق الأدوات:

3. أضف المكون إلى تدفق مكالمتك.

4. في خصائص المكون، املأ حقول 'tagId'، 'tagUrl' و 'tagValue'.

• tagId: أدخل المعرف الفريد لنسخة الوسم التي قمت بتهيئة الوسم على Dimensions.

• tagUrl: أدخل URL لوضع الوسم على المكالمات في¹region الخاصة بك (مثل webhook.na.myreports.cloud).

• tagValue: أدخل القيمة التي يجب وسم بها الاستدعاء. يمكن أن تكون هذه قيمة حرفية أو متغيرا من تدفق الاستدعاء (مثل requestInput.Buffer).

warning
تأكد من أن القيمة التي تضاف إلى URL هي URL-encoded حتى لا تكسر URL.

info
يمكن نسخ الوسم Id من شكل الوسم 'Edit' للوسم instance. المعرف موجود في GUID بصيغة (00000000-0000-0000-0000-000000000) ويمكن أخذها من عناوين URL النموذجية في نموذج 'Edit' أو من URL في المتصفح أثناء استخدامها في نموذج 'Edit'.