التقارير #

التقارير هي أداة رئيسية لتحليل حركة المكالمات وحالة المستخدم/الوكيل. من خلال مجموعة من العروض والقوالب، توفر التقارير جميع المعلومات المخزنة في النظام في واجهة سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص.

هناك نوعان من التقارير متاحان على النظام:

• Report Views -> هذه تقارير معدة مسبقا مصممة لتوفير رؤى حول مجالات اتصال محددة (مثل المكالمات الطويلة، المكالمات المفقودة، إلخ)
• Custom Reports -> تقارير جدولية تعرض معلومات مفصلة وتحتوي على حقول وعرض قابلة للتخصيص.

info
يتم التحكم في الوصول إلى أنواع التقارير المختلفة عن طريق الترخيص.