التسجيلات #

إذا تم إعداد بطاقات التقييم لمنظمتك، يتم تقييم المكالمات تلقائيا وفقا للمعايير التي حددتها. تظهر نتائج بطاقات التقييم في مكانين ضمن عرض المحادثة:

تبويب نظرة عامة — يعرض أداة الملخص النتيجة العامة والمقاييس الرئيسية بنظرة سريعة، مما يمنحك مؤشرا سريعا لجودة المكالمات.

Scorering tab — تفصيل تفصيلي يوضح كيف أدت النتيجة مقابل كل بطاقة تقييم، مع درجات فردية لكل معيار. يتيح لك ذلك مراجعة بالضبط أي جوانب من القرار حققت التوقعات وأين قد تكون هناك حاجة للتحسينات.

للحصول على معلومات حول إعداد وتكوين بطاقات النتائج، يرجى الرجوع إلى قسم Scoreing.