مجالات الأعمال #
يوفر قسم مجالات الأعمال طريقة لتصنيف وتنظيم تفاعلاتك مع العملاء بناء على وظيفة أو قسم الأعمال الذي ترتبط به. يمكن أن يساعدك ذلك في اكتساب رؤى حول أي المجالات في عملك تولد أكبر عدد من التفاعلات مع العملاء، وتحديد الاتجاهات أو الأنماط في سلوك العملاء.
تستخدم الأوصاف المدخلة مقابل كل مجال عمل ضمن محفزات الذكاء الاصطناعي لتوفير سياق لنوع التفاعلات التي يجب تصنيفها في كل مجال عمل، لذا من المهم التأكد من أنها وصفية ودقيقة.
يتم تصنيف كل مكالمة يتم معالجتها بواسطة الذكاء المحادثي ضمن منطقة عمل بناء على محتوى المحادثة.
~.Dimensions.~ يأتي مع بعض مجالات الأعمال المحددة مسبقا. يجب مراجعتها وتحديثها لتناسب المتطلبات.
إضافة / تحرير مجالات الأعمال #
تحت قسم 'ذكاء المحادثة / مناطق الأعمال' في إعدادات البوابة، يمكنك إضافة مناطق أعمال جديدة أو تعديل المناطق القائمة. لإضافة منطقة عمل جديدة، انقر على زر '+ منطقة الأعمال الجديدة' واملأ الإعدادات التالية:
الاسم
الاسم الذي سيتم تعيينه للمكالمات التي تصنف ضمن هذا المجال التجاري. هذا حقل مطلوب.
الوصف
وصف موجز لمنطقة العمل وأمثلة على أنواع الاستفسارات التي سيتم التعامل معها في هذا المجال. يستخدم هذا ضمن محفزات تصنيف الذكاء الاصطناعي لتوفير سياق حول نوع التفاعلات التي يجب تصنيفها ضمن هذا المجال التجاري.
info
تغييرات منطقة الأعمال تؤثر فقط على المكالمات الجديدة. لن يتم تحديث المحادثات التي تم نسخها سابقا مع المناطق الجديدة.