תחומי עסקים #
מדור תחומי העסק מספק דרך לסווג ולארגן את האינטראקציות עם הלקוחות שלך בהתבסס על פונקציה עסקית או מחלקה אליה הם קשורים. זה יכול לעזור לך לקבל תובנות לגבי אילו תחומים בעסק שלך מייצרים את האינטראקציות הרבות ביותר עם הלקוחות, ולזהות מגמות או דפוסים בהתנהגות הלקוח.
התיאורים המוזנים על כל תחום עסקי משמשים בהנחיות הבינה המלאכותית כדי לספק הקשר לסוגי האינטראקציות שיש לסווג בכל תחום עסקי, ולכן חשוב לוודא שהם תיאוריים ומדויקים.
כל שיחה שמעובדת על ידי אינטליגנציה שיחתית מסווגת לאזור עסקי בהתאם לתוכן השיחה.
~.Dimensions.~ כולל תחומי עסק מסוימים מוגדרים מראש. יש לבדוק ולעדכן אותם כדי להתאים לדרישות.
הוספה / עריכה של תחומי עסקים #
בחלק 'Conversational Intelligence / Business Areas' בהגדרות הפורטל, ניתן להוסיף אזורים עסקיים חדשים או לערוך קיימים. כדי להוסיף אזור עסקי חדש, לחץ על כפתור '+ New Business Area' וממלא את ההגדרות הבאות:
שם
השם שיוקסם לשיחות שמסווגות בתחום העסקי הזה. זהו שדה חובה.
תיאור
תיאור קצר של תחום העסק ודוגמאות לסוגי הפניות שיטופלו בתחום זה. זה משמש בהנחיות הסיווג של הבינה המלאכותית כדי לספק הקשר לסוגי האינטראקציות שיש לסווג בתחום זה.
info
שינויים באזור העסקים משפיעים רק על שיחות חדשות. שיחות שתועדו בעבר לא יעודכנו עם האזורים החדשים.