מדריכי יצירת קשר #

~.Dimensions.~ מספק תכונת מסד נתונים לאנשי קשר המאפשרת הוספת רשומות לקוח או CRM. ניתן להשתמש בקשרים אלו לאורך כל הפתרון כדי לספק את התכונות הבאות:

למידע על אופן הגדרת מדריך אנשי קשר, עיין בסעיף Settings.

דיווחים #

פרטי יצירת קשר נשמרים לצד פרטי השיחות וניתן להשתמש בהם כמידע שיחה אחר בעת הפעלת דוחות.

ניתן להוסיף שדות ליצירת קשר לדוחות רשימת השיחות כדי לספק מידע נוסף. שדות יצירת קשר זמינים גם במסננים כדי לסייע בחיפוש אחר שיחות ספציפיות או בניתוח סוגי לקוחות מסוימים.

~.UcClient.~ לקוחות #

מידע על התאמת יצירת קשר מועבר ל-~.UcClient.~ כדי שמשתמשים יקבלו מידע נוסף על המתקשרים כאשר הם מעורבים בשיחת טלפון.

פיצוץ מסך #

כאשר רלוונטי, ניתן להגדיר תיקיות קשר עם מסך URL שניתן להשתמש בה על ידי ~.UcClient.~ שולחן עבודה כדי לספק למשתמשים גישה מהירה לרשומת CRM מבוססת רשת ללא יישום אינטגרציה מלאה של CRM.

ניתוב שיחה #

מדריכי אנשי קשר יכולים להיות מאוחסנים ביעד ניתוב, אשר בשילוב עם מערכת הטלפון יכולים לשמש לניתוב אוטומטי שיחות נכנסות ליעד מסוים. ניתן להשתמש בזה כדי לנתב אוטומטית לקוח קיים לצוות עדיפות בכל פעם שהוא מתקשר למספר הראשי.