البدء #
تم تصميم هذا القسم لتقديم مقدمة حول الميزات المختلفة ~.Dimensions.~ التي تتيح للمستخدمين فهم كيفية استخدامه والاستفادة القصوى منه.
note
بعض الميزات المدرجة أدناه يتم التحكم بها بواسطة تراخيص وقد لا تكون متاحة لجميع المستخدمين/العملاء.
واجهة المستخدم #
تعرف على واجهة المستخدم في البوابة وكيفية التنقل حولها. يشمل ذلك مقدمة لمفهوم Workspaces وقسم Settings المنفصل.
إعدادات المستخدم #
كل مستخدم لديه صفحة إعدادات شخصية يمكنه من خلالها إدارة الأمان (كلمات المرور، المصادقة الثنائية..) وإعدادات أخرى مثل الصورة الرمزية وتفضيلات اللغة.
اتصل Analytics #
تعرف على كيفية استخدام تحليلات المكالمات لمراقبة أداء الموظفين واتجاهات حركة المكالمات عبر الزمن. يغطي هذا القسم تفاصيل حول جميع المفاهيم الأساسية لنمذجة بيانات المكالمات لضمان تفسير التقارير والبيانات اللحظية بشكل صحيح.
تسجيل المكالمات #
إذا تم تفعيله ضد حسابك، ~.Dimensions.~ يمكن للمستخدمين إمكانية تشغيل مكالماتهم الهاتفية الخاصة بهم أو مكالمات الآخرين. تعلم كيف يمكن الوصول إلى تسجيلات المكالمات وأين تذهب لتكوين أمنيات الوصول.
أدلة التواصل #
يمكن تحميل جهات الاتصال في ~.Dimensions.~ بحيث يمكن مطابقة المكالمات الهاتفية مع بيانات CRM. هذا مفيد لتوفير ~.UcClient.~ مستخدمو معلومات حول من يتصل بهم بالإضافة إلى السماح ب ~.Dimensions.~ لإضافة معلومات الاتصال إلى التقارير للمساعدة عند تحليل أداء المكالمات وتجربة العملاء.
~.UcClient.~ العملاء #
عند تفعيلها، ~.UcClient.~ توفر العملاء للمستخدمين معلومات عن مكالماتهم الهاتفية، مما يسمح لهم بمعرفة من يتصل بهم ولماذا.
الذكاء الحواري #
تعلم كيف ~.Dimensions.~ يستخدم الذكاء الاصطناعي لنسخ المكالمات تلقائيا وتوليد رؤى بما في ذلك الملخصات، وتحليل المشاعر، وتحليل المواضيع، واكتشاف الكلمات المفتاحية. يشرح هذا القسم كيف يعمل كل جزء من خط أنابيب CI وكيفية الاستفادة القصوى منه.
أنواع المنصات #
~.Dimensions.~ مدعوم على عدد من منصات الاتصالات المختلفة. يوفر هذا القسم نظرة عامة على المنصات المختلفة والميزات المتاحة على كل منها.