النقر على التقارير #

عند عرض إحصائيات لوحة التحكم، قد يكون من المفيد رؤية البيانات المصدرية التي تم حساب الإحصائية منها. على سبيل المثال، معرفة المكالمات التي فقدت أو النظر في سبب انخفاض مستوى الخدمة.

هنا يأتي دور 'Click-Through'. أي بلاطة يتم بناؤها باستخدام بيانات المكالمات المكتملة تدعم النقر مباشرة من البلاطة إلى تقرير يعرض البيانات المستخدمة للبلاطة. هذا المفهوم سهل الاستخدام ويقلل من الوقت المطلوب من المستخدمين للتحقيق في مشكلات الأداء وتجربة العملاء.

tip
النقر متاح فقط في الإحصائيات التي تحتوي على بيانات عن المكالمات المكتملة. إذا لم تكن هناك خيارات للنقر، فهذا يعني أن الإحصائية محسوبة باستخدام بيانات المكالمات الحية وبالتالي غير متاحة في تقرير.

إحصائية الأغنية أو النقر على المخطط #

أيقونة 'Click-Through' تظهر على أي بلاطة تدعم هذه الميزة، فقط مرر مؤشر الفأرة فوق البلاطة لرؤية القائمة:

النقر على الأيقونة سيفتح تقريرا يعرض البيانات المستخدمة لحساب الإحصائية.

النقر عبر الإحصائيات المتعددة #

في بلاطة متعددة الإحصائيات، اختيار النقر سيفتح قائمة فرعية يمكنك من خلالها اختيار الإحصائية التي ترغب في رؤية بيانات التقرير عليها:

info
إذا تم حساب بعض الإحصائيات على بلاطة الإحصائيات المتعددة باستخدام بيانات المكالمات الحية، فلن تظهر في قائمة النقر الفرعية.