הערות שחרור בארכיון

הערות שחרור בארכיון #

הוצאות 2023 #

1.89.0 - 12 בדצמבר 2023 #

Features

אזור תיאור
פורטל לקוחות
  • סינון משופר - רשימות בחירה נוספו למשתמשים, קבוצות וכו'
  • עדכון לוקליזציה - צרפתית וספרדית
לוח מחוונים
  • לחצו דרך התמיכה מאריחים לדיווחים
  • שליטה במצב רחוק, תמיכה מפקחת למשתמשים שאינם PBX
  • פיקוח על סוכן מפקח דורש כעת את תפקיד 'פיקוח על סוכן בקרה'
  • אזעקות - תמיכה בהתראה מקורית בדפדפן
  • סטטיסטיקות שיחות פעילות וקבוצות משתמשים ראשיות זמינות כעת ברשתות משתמשים/סוכנים
דיווח
  • מספר ספי משך הטבעת עלה מ-6 ל-12
  • CRM נתוני תגיות מקושרים מופיעים כעת ככתובות URL בתצוגת Call Session
~.UcClient.~ שולחן עבודה
  • תמיכה בהפעלה/השבתת המתנה לשיחות
  • אפשרות ל-Screen pop עבור קבצי הרצה בנוסף לכתובות URL
~.UcClient.~ נייד
  • תמיכה בהפעלה/השבתת המתנה לשיחות
  • חשיפה של מדריך אנשי קשר ללא חיפוש
פורטל משווק
  • 3CX תמיכה בהשמעת הקלטת שיחות נוספה

Fixes

אזור תיאור (כרטיס)
לוח מחוונים
  • תיקון לרשת תורים שמראה פי שניים מספר השיחות שנענו (#51375)
לוח קיר
  • FireTV תיקון של סטטיסטיקות שלא נטענות כראוי כאשר מסוננים על ידי Call Tag
פלטפורמה
  • 3CX - מידול תיקונים

1.88.0 - 31 באוקטובר 2023 #

מאפיינים

שטח תיאור
פורטל לקוחות
  • אפשרות חדשה ל'תפריט מצומצם' להגדלת שטח המסך השימושי
  • אפליקציות קול זמינות כעת ישירות מהפורטל
פלטפורמה
  • 3CX - מצבי נוכחות משתמש מסונכרנים כעת
  • 3CX - תמיכה נוספה לגרסה 20
  • ~.pbx.kazoo.name.~ - נוספה תמיכה להאזנה מבוססת משתמש בגרסה 4.3

תיקונים

שטח תיאור (כרטיס)
~.UcClient.~ נייד
  • תיקון לקריסה אפשרית ב-iOS בעת העברה כקריאה
  • שיחות נכנסות ב-iOS לא מפסיקות לצלצל כאשר עונים על ידי משתמש אחר (#51332)
  • תיקון לניתוחי התנתקות לסירוגין
לוח מחוונים
  • נוספה תיקון עבור שדות תגי קריאה שלא מתעדכנים כראוי
  • הודעת 'נוכחות משתמש' משופרת
  • תיקון ל'מדדים מעגליים' שלא מגדילים נכון את הטקסט
לוח קיר
  • נוספה תיקון עבור שדות תגי קריאה שלא מתעדכנים כראוי
דיווח
  • ההיגיון של סוכן הרחק מופיע כ'manual_away' במקום 'Away'
  • תיקון לדיווחי סאב על אובדן מסננים (#51030)
פלטפורמה
  • 3CX - יושם תיקון לאתרים גדולים

1.87.0 - 17 באוגוסט 2023 #

מאפיינים

שטח תיאור
~.UcClient.~ CRM
  • Clio תמיכה באינטגרציה
  • Zoho integration store deployment

תיקונים

שטח תיאור (כרטיס)
לוח מחוונים
  • גרפים של 'Calls by Time' מציגים תאריך ושעה במקום רק זמן (#50983)
  • גרף 'קריאות לפי זמן' לא מתעדכן כאשר משתמשים באזור הזמן עם מספר קווים (#51040)
  • גרף 'קריאות לפי זמן' עלול לגרום לסטטיסטיקות לא לאפס מיד
דיווח
  • DID שינויים בתרחישי פארק/השחזור מסוימים (#50982)
  • מדיה מוקדמת על הרחבות שגורמות לסימון שיחות כנענות (#51108)
~.UcClient.~ שולחן עבודה
  • שיחות יורדות לאחר 30 שניות כשהן בהמתנה ו-RTCP מושבתת (#51024)

1.86.0 - 18 ביולי 2023 #

Features

אזור תיאור
לוח מחוונים
  • סוכן ברירת מחדל חדש 'Away States' נוסף כאשר אף אחד מהם לא מוגדר בפלטפורמת התקשורת
דיווח
  • תמיכה בשליפת הקלטת שיחות נוספה עבור דליים של AWS שאינם באזור ברירת המחדל של AWS
~.UcClient.~ שולחן עבודה
  • קודק האודיו שנעשה בו שימוש מסונכרן עם תצורת המכשיר בפלטפורמת התקשורת
  • תמיכה בקודק Opus נוספה
~.UcClient.~ נייד
  • קודק האודיו שנעשה בו שימוש מסונכרן עם תצורת המכשיר בפלטפורמת התקשורת
  • תמיכה בקודק Opus נוספה
  • תמיכה בהתראות ב-Android 13
~.UcClient.~ CRM
  • Freshdesk עדכון אינטגרציה

תיקונים

שטח תיאור (כרטיס)
מידול קריאה
  • תוקנה בעיית סגמנטציה כאשר שיחה עוברת בין אותם תורים (#50940)
לוח מחוונים
  • תיקון לבעיה באזור הזמן עם אריח Graph Over Time (#50905)
דיווח
  • כאשר סינון שעת היום הוחל על דוחות הקשורים לסוכנים, לא הוחזרו נתונים (#50807)
  • אפשרות קריאות לפי סשן / מסנן מקטעים לא המשיכו לפעול על מסנני אריחים (#50917)
  • דוחות מתוזמנים בפורמט Excel עם עמודת 'תאריך בלבד' לא ירצו
~.UcClient.~ שולחן עבודה
  • תיקון למצב של אי יכולת להעלות לוגים
  • לוגים ישנים לא הוסרו בגלל הקובץ שננעל

1.85.0 - 13 ביוני 2023 #

מאפיינים

שטח תיאור
~.UcClient.~ לקוחות
  • תמיכה בפיצ'ר החדש Client Profiles
~.UcClient.~ נייד
  • שיחה שלא נענתה התראות/תג זמינים כעת

תיקונים

שטח תיאור כרטיס
מידול קריאה
  • איחוד מנוי - היעדר ניתוק אירוע סיבה לשיחות
#50606
לוח מחוונים
  • תיקון לבעיה עם מספר גרפים בתצוגה
 #50642
לוח קיר
  • תיקון ל-FireTV לקוחות שלא מצליחים להתחבר
דיווח
  • הודעות שגיאה משופרות במגבלות שורות הדוחות
  • תיקון למגבלות שורות שמוחלות בצורה שגויה על דוחות סיכום
~.UcClient.~ שולחן עבודה
  • SIP בקשות עדכון שלא מטופלות כראוי

1.84.0 - 9 במאי 2023 #

לוח מחוונים

מאפיינים

הצגת תכונת לוח הבקרה החדשה, הזמינה עם תכונות שונות בהתאם לתפקידי המפקח.

  • תפקידי מפקח חדשים
    • תפקידים חדשים של 'Analytics' & 'מרכז קשר'
    • המפקח 'בזמן אמת' שונה שמו ל'Live Analytics'
  • אריחי רשת חדשים
    • שיחות נטושות שלא הוחזרו - מציג פרטים של שיחות אבודות שצריך ליצור קשר איתן
    • משתמשים - מציג מידע משתמש ומספק תכונות בקרת שיחות ושליטה בנוכחות
    • סוכנים - מציג קריאת סוכן וסטטוס ומספק שליטה במצב סוכן ותכונות ניטור שקט
    • תורים - מצב תור מפורט ומידע קריאה
  • סוגי אריחים חדשים
    • גרפים של סטטיסטיקות לאורך זמן
    • אריחי רשימות רב-סטטיסטיות
  • נתונים חדשים
    • כעת ניתן להוסיף שדות תג קריאה לאריחים

לוח קיר

מאפיינים

  • כעת ניתן להוסיף שדות תג קריאה לאריחים

דיווח

מאפיינים

  • שם המכשיר נוסף לרשת החיבור של Call Session View.

  • Excel סוג הורדת דוח

  • אפשרויות סינון שעות היום לדיווחים

  • דיווחים/תחומים חדשים

    • שדות 'שיעור קריאה'
    • שדות 'זמן סרק' לדוחות משתמשים
    • זמני המתנה משוערים בתור
    • הסיבות לסוכן הרחק נתמכות כעת
    • תבניות דוח שיחות לפי יום בשבוע

    תיקונים

  • מגבלות השורות בדיווח לא תמיד נאכפו

  • שיחות שנדחו טופלו כנדחיות עבור דוחות סיכום משתמש/סוכן

~.UcClient.~ שולחן עבודה

מאפיינים

  • אפשרות קונפיגורציה חדשה לביטול צלילי המתנה לשיחה
  • סוכן מחוץ למדינה סיבות כעת ניתנות לבחירה

תיקונים

  • עדכן כדי למנוע הגדרה גבוהה מדי של רמת הגיין האודיו של ה-softphone
  • הגדרות ברירת המחדל של NAT השתנו ל'אין' בהתקנות חדשות
  • תיקון לחסר אייקון משתמש/נוכחות בהפעלה הראשונה

~.UcClient.~ נייד

מאפיינים

  • שינויים בנוכחות מוחלים כעת מיד כאשר נבחרת חדשה

תיקונים

  • תיקון לשיחת צלצול חיצונית נכנסת מציג את הבאנר 'חזרה לשיחה'
  • תיקון להיסטוריית שיחות מבלי לקחת בחשבון את אזור הזמן בכל התרחישים
  • תיקון לחוסר או פגיעה באודיו בעת חיוג לתא קולי

1.83.0 - 31 בינואר 2023 #

דיווח

מאפיינים

  • דוחות 'עלות שיחה' חדשים. לספק דרך פשוטה לדרג שיחות וצפייה בכל המערכת, או על בסיס משתמש
  • 'שיחה ללא מענה' ועמודות מצטברות נלוות, זמינות כעת לכל הדוחות הרלוונטיים
  • דוח חדש 'שיחות לפי מספר שירות'. מספק נתוני שיחה המסוכמים על ידי 'Service Number' (משולב DID/Outgoing Caller ID)

תיקונים

  • % סך כל התשובות הנכנסות סומנו בטעות
  • % שדות עם 0% לא הראו ערך

פורטל משווק

מאפיינים

  • ~.UcClient.~ תפקיד שולחן העבודה שונה שמו ל-~.UcClient.~ UC
  • אפשר חיפוש באמצעות זיהוי דייר ברשת הלקוחות

תיקונים

  • משתמשי משווק יכולים כעת להירשם לעדכוני סטטוס לקבלת התראות על שירות המשפיעים על בעיות ותחזוקה
  • אפשרות ניווט קבוצת משתמשים מוצגת בצורה שגויה כאשר למשתמש אין את התפקיד הנדרש 'הגדרות לקוח'
  • שינוי כתובת האימייל של המשתמש מדי פעם חוזר למצב חוזר

~.UcClient.~ שולחן עבודה

תיקונים

  • אזהרת התקן שמע מועדף לא מוסרת בעת מעבר למצב טלפון שולחני
  • כפתור בקרת השיחה בהעברה הראה 'Retrieve' במקום 'Cancel'
  • דוא"ל קבלת פנים מציג כעת תמיכה ב-Windows 11

1.82.0 - 9 בינואר 2023 #

מידול קריאה

תיקונים

  • תוקן בעיית המודלים עם תרחישי 'Bow-out' (כרטיס #50011)

~.UcClient.~ לקוחות (שולחן/נייד/CRM)

מאפיינים

  • מידע על קבוצות/תורים ונתיבי מסלול נראה כעת בהיסטוריית השיחות

תיקונים

  • שיחות העברה שהודוו עלולות לגרום לשיחות תקועות בשיחות שהועברו למשתמש

~.UcClient.~ שולחן עבודה

מאפיינים

  • פיצ'ר מסך חדש מותאם אישית URL
  • תמיכה באוזניות נוספה ל-Plantronics/Jabra/Yealink
  • תכונת 'משיכת שיחה' החדשה מאפשרת למשתמשים לבצע שיחות משיכה במכשירים השונים שלהם
  • עדכון קודק אודיו, תמיכה ב-G.722 נוספה
  • שנה את תדירות בדיקת השדרוג לכל 3 שעות

תיקונים

  • זרימת שיחות ההעברה המוצהרת לא תמיד מציגה כפתורי שליטה בשיחה
  • פרטי השיחה לא מוצגים כאשר הם במצב CTI
  • מנעו מהשינה והתצוגה להיות לא פעילים בזמן שיחה
  • הסתר שדות מגע שאין להם ערכים

~.UcClient.~ CRM

מאפיינים

  • תמיכה מלאה ב-WebRTC בטלפונים רכים
  • תצורת CRM מרכזית. זה יאפשר תמיכה בתצורות ייעודיות ללקוח/משווק במהדורות עתידיות
  • אפשר ל-Salesforce להופיע בלשונית חדשה
  • אפשרויות לפתיחת אנשי קשר/משימות בלשונית חדשה