Introducción #
Bienvenidos a la ~.Dimensiones.~ portal de usuario. Este es el punto de acceso principal para que los usuarios ejecuten informes, reproduzcan grabaciones, administren contactos y controlen el acceso a ~.UcClient.~ Funciones de escritorio, CRM y softphone.
Empezar #
Si esta es su primera visita al portal, le recomendamos que revise la sección Getting Started que proporciona una introducción a la interfaz de usuario, su configuración individual y cómo funcionan algunas de las características principales del portal.
De lo contrario, utilice los enlaces a continuación para encontrar información sobre un área o característica específica.
tip
La ayuda del portal es contextual, al hacer clic en el icono de ayuda de un área concreta del portal se le dirigirá directamente a la ayuda de esa característica.
Enlaces rápidos #
| Característica | Empezar | Documentación | Permisos/Configuración |
|---|---|---|---|
| Análisis de llamadas | Supervise el rendimiento del personal y la experiencia del cliente mediante informes y paneles en tiempo real más... |
Tipo de acceso de supervisor | |
| Grabación de llamadas | Reproducción de llamadas telefónicas a las que tiene acceso más... |
Reproducción de grabación | Ámbito de acceso a la grabación |
| Directorios de contactos | Cargue información de contacto para mejorar los informes y proporcionar a los usuarios información del cliente más... |
N/A | Gestión de contactos |
| ~.UcClient.~ Clientes | Acceso de cliente a ~.Dimensiones.~ funciones que incluyen control de llamadas, historial, correo de voz y acceso a softphone más... |
Gestión de usuarios |