~.UcClient.~ Comunicaciones Unificadas #
~.UcClient.~ es la solución de comunicaciones unificadas para el ~.Dimensions.~ plataforma. Sea cual sea el dispositivo que elijas, ~.UcClient.~ Proporciona acceso para hacer y recibir llamadas telefónicas desde cualquier lugar en el que se encuentre.
La versión Web Edition de ~.UcClient.~ puede ejecutarse como un cliente CTI funcionando con tu teléfono de sobremesa o como softphone, conectándose como un dispositivo SIP al sistema telefónico y proporcionando al usuario la capacidad de hacer/recibir llamadas directamente desde un ordenador.
Proporciona acceso para ~.Dimensions.~ usuarios para controlar su presencia y ver la presencia y el estado de otros usuarios dentro de su organización.
~.UcClient.~ Edición Web es compatible con los siguientes sistemas operativos:
| Explorador | Sistemas Operativos | Versiones | Compatible con PWA |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Versión mínima Sonoma) |
Funciones compatibles #
La siguiente lista ofrece un ejemplo de algunas de las funciones disponibles para los usuarios al usar ~.UcClient.~ Web Edition:
| Características principales | Descripción |
|---|---|
| Control de agentes ACD | Controle el estado del agente (inicio de sesión/cierre de sesión/disponibilidad/envoltura) en las colas ACD. |
| Historial de llamadas | Fácil acceso para ver las llamadas realizadas/recibidas en cualquier dispositivo. Acceder a las grabaciones de llamadas (con los permisos adecuados) |
| Vista de contactos | Ver el estado de los compañeros y los elementos del directorio. |
| CTI Mode | Realice llamadas y controle la presencia mediante la integración de telefonía informática, no un softphone. |
| Marcación | Hacer llamadas desde dentro ~.UcClient.~ o de otras aplicaciones que usan _ tel:_ URIs |
| Perfiles de presencia | Proporcionar detalles de su disponibilidad a otros usuarios y controlar el enrutamiento |
| Modo de softphone | Conéctate como un softphone desde cualquier lugar, incluidas las transferencias y las llamadas entre varios participantes |
| Mensaje de voz | Muestra notificaciones de correo de voz y proporciona un fácil acceso para marcar y recuperarlas |
| Funciones del panel personal | |
| Salpicadero | Proporciona estadísticas personales y comerciales sobre llamadas y disposiciones. |
| Medidas | Pantalla emergente manual o automatizada basada en un URL o EXE solicitud de argumento de línea de comandos. |
| Colas | Visibilidad en tiempo real del estado de la cola para los usuarios de ACD |
| Llamadas no devueltas | Cuadrícula en vivo de llamadas perdidas no devueltas. |
| Características adicionales | |
| Soporte de Busylight | Soporte para dispositivos de estado Kuando Busylight |
| Atajos de teclado | Realice funciones de llamada y aplicación mediante atajos de teclado configurables. |
| Integración de auriculares | Integración con Plantronics, Jabra & Auriculares Yealink para responder/borrar llamadas. |
| Pantalla emergente | Pantalla emergente manual o automatizada basada en un URL o EXE solicitud de argumento de línea de comandos. |