~.UcClient.~ Communications unifiées #
~.UcClient.~ est la solution de communications unifiées pour le ~.Dimensions.~ plateforme. Quel que soit l'appareil choisi, ~.UcClient.~ Permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques où que vous soyez.
La version Web Edition de ~.UcClient.~ peut être exécuté comme un client CTI, fonctionnant avec votre téléphone de bureau ou comme softphone, se connectant comme un appareil SIP au système téléphonique et permettant à l'utilisateur de passer ou recevoir des appels directement depuis un ordinateur.
Il permet d'accéder à ~.Dimensions.~ utilisateurs pour contrôler leur présence et pour voir la présence et l'état des autres utilisateurs au sein de leur organisation.
~.UcClient.~ Édition Web est pris en charge sur les systèmes d'exploitation suivants :
| Navigateur | Systèmes d'exploitation | Versions | PWA prise en charge |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Version minimale Sonoma) |
Fonctionnalités prises en charge #
La liste ci-dessous présente un exemple de certaines fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs lorsqu'ils utilisent ~.UcClient.~ Édition Web :
| Caractéristiques principales | Description |
|---|---|
| Contrôle de l'agent ACD | Contrôlez l'état de l'agent (login/logout/availability/wrap) dans les files d'attente ACD. |
| Historique des appels | Accès facile pour visualiser les appels passés/reçus sur n'importe quel appareil. Accéder aux enregistrements d'appels (avec les autorisations appropriées) |
| Vue Contacts | Afficher le statut des collègues et les éléments de l'annuaire. |
| CTI Mode | Passez des appels et contrôlez la présence à l'aide de l'intégration de la téléphonie informatique, et non d'un softphone. |
| Composition | Passer des appels depuis l'intérieur ~.UcClient.~ ou à partir d'autres applications utilisant _ tél :_ URIs |
| Profils de présence | Fournir des détails sur votre disponibilité à d'autres utilisateurs et contrôler le routage |
| Softphone Mode | Connectez-vous en tant que softphone où que vous soyez, y compris les transferts et les appels à plusieurs |
| Messagerie vocale | Affiche les notifications de messagerie vocale et permet d'y accéder facilement pour les récupérer |
| Caractéristiques du tableau de bord personnel | |
| Tableau de bord | Fournit des statistiques personnelles et professionnelles sur les appels et les dispositions. |
| Dispositions | Affichage d'écran manuel ou automatisé basé sur un URL ou EXE de ligne de commande. |
| Files | Visibilité en direct du statut de la file d'attente pour les utilisateurs ACD |
| Appels non retournés | Grille en direct des appels manqués non retournés. |
| Caractéristiques supplémentaires | |
| Assistance pour Busylight | Prise en charge des périphériques d'état Kuando Busylight |
| Raccourcis clavier | Exécutez des fonctions d'appel et d'application à l'aide de raccourcis clavier configurables. |
| Intégration du casque | Intégration à Plantronics, Jabra & Casque Yealink pour répondre/effacer les appels. |
| Fenêtre contextuelle | Affichage d'écran manuel ou automatisé basé sur un URL ou EXE de ligne de commande. |