~.UcClient.~ Komunikasi Terpadu #
~.UcClient.~ adalah solusi komunikasi terpadu untuk ~.Dimensions.~ balei-balei. Apa pun perangkat pilihan Anda, ~.UcClient.~ Menyediakan akses untuk melakukan dan menerima panggilan telepon dari mana pun Anda berada.
Versi Web Edition dari ~.UcClient.~ dapat dijalankan sebagai CTI, bekerja dengan ponsel desktop Anda atau sebagai softphone, menghubungkan sebagai perangkat SIP ke sistem telepon dan menyediakan pengguna untuk melakukan/menerima panggilan langsung dari komputer.
Ini menyediakan akses untuk ~.Dimensions.~ pengguna untuk mengontrol keberadaan mereka dan untuk melihat keberadaan dan status pengguna lain dalam organisasi mereka.
~.UcClient.~ Edisi Web didukung pada sistem operasi berikut:
| Peramban | Sistem Operasi | Versi | Didukung PWA |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Versi Min, Sonoma) |
Fitur yang Didukung #
Daftar di bawah ini memberikan contoh beberapa fitur yang tersedia bagi pengguna saat menggunakan ~.UcClient.~ Web Edition:
| Fitur Inti | Deskripsi |
|---|---|
| Kontrol Agen ACD | Kontrol status agen (login/logout/availability/wrap) dalam antrean ACD. |
| Riwayat Panggilan | Akses mudah untuk view panggilan yang dilakukan/diterima di perangkat apa pun. Mengakses rekaman panggilan (dengan izin yang sesuai) |
| Tampilan Kontak | Lihat status kolega dan item direktori. |
| CTI Mode | Lakukan panggilan dan kontrol kehadiran menggunakan integrasi telepon komputer, bukan softphone. |
| Panggilan | Lakukan panggilan dari dalam ~.UcClient.~ atau dari aplikasi lain yang menggunakan _ telp:_ URI |
| Profil Kehadiran | Berikan detail ketersediaan Anda kepada pengguna lain dan kontrol perutean |
| Softphone Mode | Terhubung sebagai softphone dari mana pun Anda berada, termasuk transfer dan panggilan multi-pihak |
| Pesan suara | Menampilkan pemberitahuan pesan suara dan menyediakan akses mudah untuk menelepon untuk mengambilnya |
| Fitur Dasbor Pribadi | |
| Dashboard | Memberikan statistik pribadi dan bisnis tentang panggilan dan disposisi. |
| Langkah | Pop layar manual atau otomatis berdasarkan URL atau permintaan argumen baris perintah EXE. |
| Antrian | Visibilitas langsung status antrean untuk pengguna ACD |
| Panggilan yang Tidak Dibalas | Kisi langsung dari panggilan tak terjawab yang tidak dibalas. |
| Fitur Tambahan | |
| Dukungan Busylight | Dukungan untuk perangkat status Kuando Busylight |
| Pintasan Keyboard | Lakukan fungsi panggilan dan aplikasi menggunakan pintasan keyboard yang dapat dikonfigurasi. |
| Integrasi Headset | Integrasi ke Plantronics, Jabra & Headset Yealink untuk menjawab/menghapus panggilan. |
| Layar Pop | Pop layar manual atau otomatis berdasarkan URL atau permintaan argumen baris perintah EXE. |