CTI/Mode softphone #
~.UcClient.~ peut s'exécuter en deux modes différents - CTI ou mode softphone. Par défaut, ~.UcClient.~ invite l'utilisateur à choisir le mode à exécuter au démarrage :
info
Le mode softphone n'est disponible qu'avec la licence et la configuration correctes. Si l'option softphone n'est pas affichée, vérifiez la configuration de l'utilisateur sur le ~.Dimensions.~ portail.
Les utilisateurs peuvent basculer à tout moment entre CTI et le mode softphone en utilisant le bouton de bascule dans le menu utilisateur :
CTI Mode #
En mode CTI, ~.UcClient.~ fournira des notifications et des informations d'appel basées sur les appels sur n'importe quel appareil de l'utilisateur connecté.
Dans ce mode, les fonctions de contrôle des appels sont limitées aux appels et à la suppression des appels.
info
Le mode CTI exige que l'utilisateur ait un appareil associé à son compte utilisateur sur le système téléphonique qui est en ligne.
Softphone Mode #
Lorsque le mode Softphone est activé, ~.UcClient.~ s'inscrira en tant que SIP appareil avec le système téléphonique. En tant que softphone, ~.UcClient.~ Permet d'émettre/recevoir des appels téléphoniques directement depuis l'ordinateur hôte, ce qui est idéal pour les utilisateurs qui travaillent à distance ou qui sont en déplacement.
Prise en charge du casque #
~.UcClient.~ S'intègre aux fabricants de casques suivants :
| Type | Fonctionnalités prises en charge | Notes |
|---|---|---|
| Bluetooth générique | Répondre à l'appel | n/a |
| Jabra | Répondre à l'appel, mettre en sourdine, mettre fin à l'appel | n/a |
| Plantronics | Répondre à l'appel, mettre en sourdine, mettre fin à l'appel | Nécessite le Centre Plantronics logiciel à installer. |
| Yealink | Répondre à l'appel, mettre en sourdine, mettre fin à l'appel | n/a |
Lorsqu'un casque pris en charge est détecté, ~.UcClient.~ changera l'icône normale du haut-parleur dans la barre latérale en une icône de casque.
info
La prise en charge des casques n'est actuellement disponible que sur Microsoft Windows. Lors de l'exécution de la commande ~.UcClient.~ Client Web, le Compagnon L'application doit être installée.
info
Une version bêta de l'application MacOS Companion est désormais disponible pour la prise en charge du casque.
Appel de traction #
En mode softphone, ~.UcClient.~ Permet d'extraire des appels de vos autres appareils s'ils sont occupés.
Lorsque le softphone local est inactif et ~.UcClient.~ détecte que vous êtes en appel ailleurs, l'invite suivante s'affiche :
Pour transférer l'appel vers le softphone, cliquez sur le lien « Tirer l'appel » à droite de l'invite.