CTI/Modo Softphone #
~.UcClient.~ pode rodar em dois modos diferentes - CTI ou modo softphone. Por padrão, ~.UcClient.~ solicitará ao usuário para selecionar qual modo rodar ao inicializar:
info
O modo softphone só está disponível com o licenciamento e a configuração corretos. Se a opção de softphone não for exibida, verifique a configuração do usuário no ~.Dimensions.~ portal.
Os usuários podem alternar entre CTI e o modo Softphone a qualquer momento usando a opção de alternar no menu do usuário:
CTI Mode #
Quando no modo CTI, ~.UcClient.~ fornecerá notificações e informações de chamadas com base em chamadas em qualquer dispositivo do usuário logado.
Nesse modo, os recursos de controle de chamadas são limitados a fazer e limpar chamadas.
info
CTI o modo exige que o usuário tenha um dispositivo associado à sua conta de usuário no sistema telefônico que esteja online.
Modo Softphone #
Quando o modo Softphone está ativado, ~.UcClient.~ será registrado como um SIP dispositivo com o sistema telefônico. Como um softphone, ~.UcClient.~ Permite que as chamadas telefônicas sejam feitas/recebidas diretamente do computador host, ideal para usuários que estão trabalhando remotamente ou em movimento.
Suporte para fone de ouvido #
~.UcClient.~ Tem integrações com os seguintes fabricantes de headsets:
| Tipo | Recursos suportados | Anotações |
|---|---|---|
| Bluetooth genérico | Atender chamada | n/a |
| Jabra | Atender chamada, silenciar, encerrar chamada | n/a |
| Plantrônica | Atender chamada, silenciar, encerrar chamada | Requer o Plantronics Hub software a ser instalado. |
| Yealink | Atender chamada, silenciar, encerrar chamada | n/a |
Quando um fone de ouvido compatível é detectado, ~.UcClient.~ mudará o ícone normal do alto-falante na barra lateral para um ícone de fone de ouvido.
info
No momento, o suporte para fone de ouvido está disponível apenas em Microsoft Windows. Ao executar o ~.UcClient.~ Web client, o Acompanhante app deve estar instalado.
info
Uma versão Beta do aplicativo MacOS Companion já está disponível para suporte a headsets.
Chamada de pull #
Quando no modo softphone, ~.UcClient.~ Fornece a capacidade de receber chamadas de seus outros dispositivos se eles estiverem ocupados.
Quando o softphone local está ocioso e ~.UcClient.~ detecta que você está em uma chamada em outro lugar, o seguinte prompt é exibido:
Para puxar a chamada para o softphone, clique no link 'Pull call' à direita do prompt.