CTI/Modo softphone #
~.UcClient.~ puede ejecutarse en dos modos diferentes: CTI o modo softphone. Por defecto, ~.UcClient.~ pedirá al usuario que seleccione en qué modo ejecutarse al inicio:
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El modo de softphone solo está disponible con la licencia y la configuración correctas. Si no se muestra la opción de softphone, verifique la configuración del usuario en el ~.Dimensions.~ portal.
Los usuarios pueden cambiar entre CTI y el modo softphone en cualquier momento usando la opción en el menú de usuario:
CTI Mode #
Cuando está en modo CTI, ~.UcClient.~ proporcionará notificaciones e información de llamadas basadas en llamadas en cualquiera de los dispositivos del usuario iniciado sesión.
En este modo, las funciones de control de llamadas se limitan a realizar llamadas y borrar llamadas.
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CTI el modo requiere que el usuario tenga un dispositivo asociado a su cuenta de usuario en el sistema telefórico que esté en línea.
Modo de softphone #
Cuando el modo Softphone está habilitado, ~.UcClient.~ se registrará como SIP dispositivo con el sistema telefónico. Como softphone, ~.UcClient.~ Permite realizar/recibir llamadas telefónicas directamente desde el ordenador host, ideal para usuarios que trabajan a distancia o están en movimiento.
Soporte de auriculares #
~.UcClient.~ Tiene integraciones con los siguientes fabricantes de auriculares:
| Tipo | Funciones compatibles | Notas |
|---|---|---|
| Bluetooth genérico | Responder llamada | N/A |
| Jabra | Contestar llamada, silenciar, finalizar llamada | N/A |
| Plantronics | Contestar llamada, silenciar, finalizar llamada | Requiere el Plantronics Hub software que se va a instalar. |
| Yealink | Contestar llamada, silenciar, finalizar llamada | N/A |
Cuando se detecta un auricular compatible, ~.UcClient.~ cambiará el icono normal del altavoz en la barra lateral por un icono de auriculares.
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La compatibilidad con auriculares actualmente solo está disponible en Microsoft Windows. Al ejecutar el ~.UcClient.~ Cliente web, el Compañero debe estar instalada.
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Ya está disponible una versión Beta de la aplicación MacOS Companion para soporte de auriculares.
Llamada de extracción #
Cuando está en modo softphone, ~.UcClient.~ Proporciona la capacidad de retirar llamadas de sus otros dispositivos si están ocupados.
Cuando el softphone local está inactivo y ~.UcClient.~ detecta que está en una llamada en otro lugar, se muestra el siguiente mensaje:
Para llevar la llamada al softphone, haga clic en el enlace "Pull call" a la derecha del mensaje.