Descripción general de las características #
Una vez iniciada la sesión, ~.UcClient.~ Supervisará el uso del teléfono (o se registrará como un softphone), proporcionando información útil sobre las llamadas y detalles sobre el estado de los colegas.
- Pantalla de llamada -> La vista de llamadas proporciona detalles de su historial de llamadas y proporciona control sobre la realización de llamadas y las llamadas que están en curso.
- Presencia -> Cada ~.UcClient.~ el usuario puede controlar su propia 'Presencia'. Esto proporciona a otros usuarios información sobre la disponibilidad, más allá de si están al teléfono o no.
- Hacer llamadas -> ~.UcClient.~ Proporciona formas fáciles para que los usuarios realicen llamadas telefónicas, lo que ayuda a acelerar el proceso de marcación y reduce los errores de marcado.
- Notificaciones -> ~.UcClient.~ monitorea el uso del teléfono y proporciona notificaciones con información que incluye el número de teléfono, DID, información de cola y antepuestos.
- Pantalla emergente -> ~.UcClient.~ puede llamar a un URL o EXE en un evento de timbre o respuesta de llamada, para realizar una pantalla emergente básica.
- Contactos -> ~.UcClient.~' La vista de contacto proporciona información sobre la presencia y el estado de los colegas, lo que ayuda a los usuarios a ver quién está disponible y quién puede estar fuera de la oficina. Además, los usuarios pueden acceder a directorios de contactos administrados centralmente a través de la vista de contactos para habilitar la marcación rápida de CRM archivo.
- Control ACD -> ~.UcClient.~' El control ACD permite a los usuarios iniciar sesión para comenzar a recibir llamadas ACD, además de proporcionar acceso para ver/controlar su estado.
- Disposiciones -> Las disposiciones realizan un seguimiento del resultado de cada llamada. Seleccione el resultado de la llamada de las opciones disponibles cuando se le solicite.