Diccionario personalizado #

Si hay palabras en la conversación que no se transcriben correctamente, puedes añadirlas al diccionario personalizado. Esto permite al sistema reconocer estas palabras y transcribirlas con precisión en futuras llamadas. Generalmente, las palabras mal transcritas son nombres de productos o servicios que utiliza el cliente y que el motor de transcripción no conoce.

Para añadir una palabra al diccionario, pulsa el botón 'Añadir entrada personalizada en el diccionario' y luego rellena los siguientes ajustes en el formulario:

Sustitución

Esta es la palabra que fue transcrita incorrectamente y que necesita ser reemplazada. Este es un campo obligatorio.

Transcripciones erróneas

Añade una o más transcripciones erróneas de la palabra. Estas son las variaciones de la palabra que se han observado en transcripciones y que deben ser reemplazadas por la palabra correcta.

Ignorar el caso

Cuando se selecciona esta opción, el sistema ignorará el caso al coincidir con transcripciones erróneas. La configuración se aplicará a todas las transcripciones erróneas añadidas para la palabra.

Predeterminado - Activado

Incluye inflexiones

Cuando se selecciona esta opción, el sistema intentará coincidir con diferentes formas gramaticales de la palabra mal transcrita (por ejemplo, plural, pasado)

Predeterminado - Activado

tip
Las inflexiones incluían 's', 'ed', 'ing', 'ly', 'ies', 'ied'.

info
Las entradas del diccionario personalizado solo afectan a las transcripciones a partir de ahora. Las conversaciones transcritas previamente no se actualizarán con las nuevas correcciones.