Anforderungen #
Um ~.UcClient.~ für Salesforce Lightning müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:
~.Dimensions.~ #
Benutzern müssen folgende Rollen/Berechtigungen zugewiesen werden:
- Wesentlicher Nutzer
- CRM Benutzer
- Website-Zugang
info
Beide Funktionen sind abrechenbare Einträge auf der ~.Dimensions.~ System. Bitte kontaktieren Sie Ihren Wiederverkäufer für Informationen zum Preis.
Browser #
~.UcClient.~ für Salesforce Lightning wird in den folgenden Browsern unterstützt:
- Chrome
- Firefox
- Edge (Neue Chromium Version)
- Safari
Anforderungen an Netzwerkporte #
Die folgenden Netzwerkports werden von der Lösung verwendet:
| Gebiet | Hafen | Protokoll | Beschreibung |
|---|---|---|---|
*.myreports.cloud |
443 | HTTPS | Standardverbindung HTTPS für alle Benutzersitzungen. |
Salesforce #
~.UcClient.~ kann in den folgenden Versionen von Salesforce verwendet werden:
- Das Wesentliche
- Profikarriere
- Unternehmen
- Unbegrenzt
Zum Zeitpunkt des Schreibens verwendet das OpenCTI API keine API Credits auf Salesforce-Konten. Zu Referenzzwecken Details zu den API Aufrufen, die von der ~.UcClient.~ Clienten sind unten aufgeführt.
~.UcClient.~ für Salesforce Lightning verwendet das OpenCTI API von Salesforce zur Bereitstellung der Telefonoberfläche. Durch diese API werden folgende API Aufrufe von der Anwendung für jeden Aufruf durchgeführt:
| API Aufrufe | Beschreibung | Verwendung |
|---|---|---|
| enableClickToDial | Wurde genutzt, um Nutzern zu ermöglichen, innerhalb von Salesforce-Datensätzen zu wählen. | Beim Start |
| getCallCenterSettings | Verwendet zur Abfrage der Softphone-Einstellungen | Beim Start |
| isSoftphonePanelVisible | Verwendet zur Identifizierung der Sichtbarkeit von Softphone-Panels. | Vorher/Nachher-Anrufe |
| notifyInitializationComplete | Früher hat Salesforce benachrichtigt, dass ~.UcClient.~ ist bereit | Beim Start |
| refreshView | Früher wurden neu erstellte 'Telefonanruf'-Aufgaben auf dem Bildschirm angezeigt | Nach Einsätzen |
| saveLog | Verwendet zum Erstellen von 'Telefonanruf'-Aufgaben | Nach Einsätzen |
| screenPop | Wurde verwendet, um einen zuvor identifizierten Datensatz zu öffnen | Während der Anrufe oder manuell |
| searchAndScreenPop | Wurde verwendet, um nach Datensätzen zu suchen, um auf dem Banner zu erscheinen und anzuzeigen | Während der Anrufe |
| setSoftphoneItemIcon | Wurde verwendet, um das Handy-Symbol einzustellen | Beim Start |
| setSoftphonePanelLabel | Benutzt, um das Telefonetikett einzustellen. | Beim Start |
| setSoftphonePanelVisibility | Wurde verwendet, um die Sichtbarkeit des Telefonpanels zu aktualisieren | Vorher/Nachher-Anrufe |
Stellen Sie sicher, dass Ihre Salesforce-Implementierung genügend API Aufrufe enthält, um jede zusätzliche Last durch die ~.UcClient.~ für Salesforce Lightning-Anfragen.
Die folgende Tabelle zeigt die erwartete Anzahl der API Anrufe für jedes Telefongespräch, das ein Benutzer bearbeitet:
| Bildschirm-Pop-Einstellung | Aufgabenerstellungseinstellung | Geschätzte API Anfragen / Aufruf |
|---|---|---|
| Aktiviert | Aktiviert | ~ 10 |
| Behindert | Aktiviert | ~ 9 |
| Aktiviert | Behindert | ~ 8 |
| Behindert | Behindert | ~ 7 |
warning
API Anfragen pro Aufruf werden geschätzt und werden von manuellen Benutzeranfragen zum Poppen von Datensätzen beeinflusst.