Bildschirm knackt #

~.UcClient.~ kann die Anrufer-ID-Informationen nutzen, um automatisch Datensätze für den Benutzer zu finden und zu laden. ~.UcClient.~ bietet 3 Optionen, um zu steuern, wann dieses Bildschirmpop auftritt:

1. Manueller Bildschirm-Pop -> Der Benutzer muss einen Knopf drücken, um den Pop zu aktivieren, falls er ihn benötigt
2. Bildschirm erscheint beim Klingeln -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, sobald ein neuer Anruf auf dem Handy des Nutzers klingelt
3. Bildschirm wird beim Annehmen angezeigt (Standard) -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, wenn ein Anruf entgegengenommen wird

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt settings.

info
~.UcClient.~ führt nur einen automatischen Pop-Tab aus, wenn der Tab CRM im Fokus ist. Dies soll verhindern, dass mehrere CRM Tabs alle zum selben Datensatz erscheinen. Wenn kein Tab CRM im Fokus ist, wenn der Anruf klingelt oder beantwortet wird, muss ein manuelles Bildschirm-Pop-Signal durchgeführt werden.

Rufinformationsbereich #

Der Anrufinformationsbereich liefert Details zum aktuellen 'Live'-Anruf auf dem Telefon des Nutzers.

Alle Anrufer-ID, Name und gewählte Nummerninformationen werden hier angezeigt, sofern verfügbar. Warteschlangen- und Präfixinformationen werden ebenfalls angezeigt, sofern vorhanden.

info
Wenn kein Anrufername angegeben ist, aber ein Dynamics Datensatz-Match vorhanden ist, wird stattdessen der Name des Datensatz-Matches angezeigt.

Dynamics Informationsbereich #

Wenn ein Dynamics Datensatz auf der aktuellen Telefonnummer des Anrufs übereinstimmt, werden die konfigurierten Dynamics Datensätze in diesem Bereich angezeigt.

Mehrfache Spiele #

Wenn mehrere Dynamics Datensätze mit der Telefonnummer übereinstimmen, wird 'Multiple Matches' im Informationsbereich Dynamics von ~.UcClient.~.

Während eines Anrufs mit mehreren Übereinstimmungen wird der aktuelle Anruf, wenn ein passender Datensatz vom Benutzer geöffnet wird (entweder manuell oder über die Bildschirm-Pop-Suchfenster), mit dem ausgewählten Datensatz abgeglichen durch ~.UcClient.~. Jede activity wird automatisch von ~.UcClient.~ wenn der Anruf endet, wird zu diesem Datensatz hinzugefügt.

Keine Übereinstimmungen/Neuer Kontakt #

Wenn keine Kontaktübereinstimmungen mit irgendeinem Dynamics für eine Telefonnummer eingetragen werden, ~.UcClient.~ zeigt Optionen zur Erstellung eines neuen Kontaktdatensatzes an.

Verknüpfung offener Datensätze #

Wenn kein Kontaktmatch automatisch hergestellt wurde, kann der aktuelle Anruf mit einem bestehenden Kontakt oder einem während des Gesprächs erstellten neuen Kontakts verknüpft werden.

~.UcClient.~ verwaltet jeden Dynamics Eintrag, der auf dem Bildschirm geöffnet ist. Durch Drücken des Knopfs 'Link Record' wird der aktuelle Anruf mit dem offenen Datensatz verknüpft, der im Fokus liegt Dynamics. Das Verlinken eines Datensatzes ermöglicht ~.UcClient.~ um die Anzeige zu aktualisieren und mehr Informationen über den Datensatz anzuzeigen, und stellt sicher, dass die Telefonanruf-Aufgabe für zukünftige Referenz mit dem Datensatz verknüpft wird.