Überblick über die Funktionen #
Once ~.UcClient.~ erfolgreich zu einer Dynamics Anwendung hinzugefügt wurde, sollte es auf der rechten Seite des Benutzerbildschirms sichtbar sein.
Nach der Anmeldung und Erweiterung stellt der Client den Nutzern Informationen über ihre Telefonanrufe zur Verfügung.
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Um die ~.UcClient.~ client, a ~.Dimensions.~ Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen muss sich anmelden.
Geschichte & verpasste Anrufe #
~.UcClient.~ zeigt eine Historie aller Anrufe an, an denen du beteiligt warst. Dies schließt Aufrufe ein, die auf einem der Ihrem Benutzerkonto zugewiesenen Geräte durchgeführt werden, nicht nur solche, die innerhalb von ~.UcClient.~.
Geschichte-Einträge #
Je nach Art des Anrufs variieren Symbol und Schriftfarbe:
| Ikone | Ruftyp |
|---|---|
 |
Ausgehende Anstellung |
 |
Eingehender Anruf |
 |
Verpasster Anruf, ein eingehender Anruf, der nicht beantwortet wurde |
 |
Unbeantworteter Anruf, ein eingehender Anruf, der von jemand anderem entgegengenommen wurde, aber nicht von dir |
Wiederholung #
Um eine Zahl aus der Historie erneut zu rufen, klicken Sie auf das Symbol
und drücken Sie dann die Option 'Call' im Menü:
Kontaktmatches #
Alle CRM Kontaktübereinstimmungen in Ihren Telefonaten werden historisch mit den Anrufhistorie-Elementen versehen. Um es einfach zu machen, die Aufzeichnungen der Kontakte, mit denen Sie gesprochen haben, aufzurufen, ist ein Link zum Bildschirm des Kontakts im Menü für die Versionseinträge verfügbar:
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Wenn Sie mehrere CRM Pakete verwenden, können Kontaktübereinstimmungen Datensätze in CRMs anzeigen, die nicht Dynamics 365 vorweisen.
Aufnahmewiedergabe #
Wenn die Gesprächsaufzeichnung auf Ihrer Kommunikationsplattform aktiviert ist, ~.UcClient.~ zeigt Wiedergabelinks für alle Anrufe an, bei denen Anrufaufnahmen angehängt sind.
Klickt man auf den Link 'Play Recording' öffnet ein neuer Browser-Tab, der den 'Call Session View' anzeigt. Dies zeigt alle Details des Anrufs und ermöglicht den Zugriff auf die Wiedergabe aller damit verbundenen Aufnahmen.
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Wenn die Wiedergabe der Aufnahme im 'Call Session View' nicht verfügbar ist, hat Ihr Benutzerkonto möglicherweise nicht die richtigen Berechtigungen, um Zugriff auf Aufnahmen zu gewähren.
Anrufe tätigen #
~.UcClient.~ ermöglicht es dem Nutzer, Anrufe zu tätigen, entweder indem er eine Nummer direkt in den Client eingibt oder auf eine Telefonnummer innerhalb eines Dynamics Eintrags klickt.
Bildschirm knackt #
~.UcClient.~ verwendet die Telefonnummer eines Anrufs, um nach einem passenden Dynamics Eintrag zu suchen. Dieser kann dann automatisch geladen werden, um den Nutzern Zeit zu sparen.
Erstellung von Aktivitäten #
~.UcClient.~ kann automatisch eine Dynamics 'Telefonanruf'-Aktivität gegen den abgestimmten Datensatz erstellen. Dies kann automatisch erfolgen, wenn ein Anruf beantwortet oder beendet wird, oder manuell über den bereitgestellten Link.