Notes de mise à jour archivées #

Versions 2021 #

1.72.0 - 7 déc. 2021 #

~.UcClient.~ Bureau

• Profils de présence - > Les profils peuvent maintenant être remplacés par les utilisateurs qui contrôlent le MDN, le réacheminement et l’acheminement des appels personnels

~.UcClient.~ Mobile

• Android -> Version initiale d’Android publiée
• Accès à la messagerie vocale -> Les utilisateurs peuvent voir la quantité de messagerie vocale et se connecter pour les lire
• Sélection du profil de présence -> Les utilisateurs peuvent désormais contrôler leur présence via l’application mobile

1.71.0 - 16 novembre 2021 #

~.UcClient.~ Bureau

• Prise en charge de la suppression de CName sur les correspondances de contact
• Autoriser la recherche de répertoires de contacts et la composition de correspondances

Correctifs

• Créer un espace de travail par défaut lors de la création du client au lieu du premier utilisateur (Ticket #47803)
• La vue de session d’appel ne montre pas la direction d’appel quand l’appel est un joncteur réseau au joncteur réseau (ticket #47877)
• Transféré de non-remplissage dans certains scénarios de transfert (Ticket #47543)
• La lecture de l’enregistrement des appels ne permet pas toujours de lire l’appel complet (Ticket #47836)
• Filtre de rapport pour "ne contient pas" ne prend pas en compte s’il n’y a pas de données dans cette colonne (Ticket #47824)
• Gérer les flux d’appels Qubicle imbriqués triplement affectant les rapports (Ticket #47903)

1.70.0 - 26 oct. 2021 #

• Contactez les champs de correspondance disponibles sur les rapports.
• Autoriser le filtrage sur les champs de correspondance de contact.
• La lecture d’enregistrement a maintenant des autorisations de rôle granulaires.
• Amélioration de la modélisation des conférences téléphoniques.
• Amélioration de la modélisation des appels ACDC et de RoutePath.

Rapports

• Correction du problème où le fuseau horaire pouvait entraîner le déplacement de l’heure d’enregistrement de l’heure d’appel.
• Correction du problème où les appels qui se sont terminés lors d’un débranchement n’ont pas été effacés.
• Correction du problème avec les sous-comptes n’identifiant pas tous les utilisateurs (Ticket #47768).
• Poignée / caractère dans RoutePath (Ticket #47801).

1.69.0 - 6 oct. 2021 #

• Autoriser la gestion de l’annuaire des contacts dans le portail.
• Correspondance de contact lors de la modélisation des appels.
• Connexions clientes forcées d’utiliser SIP TLS.
• Correction d’un scénario de blocage possible qui entraînait la réinitialisation des statistiques du jour au lendemain (Ticket #47449).

Rapports

• Talk Time a été ajouté comme colonne par défaut sur la liste d’appels des modèles segmentés et non segmentés.
• Champs transférés vers et depuis vers les champs de filtre disponibles sur les rapports qui utilisent des données non segmentées (par exemple, appels par utilisateur) (Ticket #47536).

1.68.2 (Uk/NA uniquement) - 14 septembre 2021 #

• Gestion des mises à niveau ~.pbx.kazoo.name.~ v4.x-v5 (tickets #15289 et #15290).
• Les champs d’entrée/sortie de transfert ne sont pas définis dans certains scénarios de transfert aveugle (Ticket #7472).

1.68.0 - 7 sept. 2021 #

Panneau mural

• Le correctif pour la fin de l’appel pendant la reconnexion pourrait provoquer un appel bloqué (Ticket #47253).
• Correction pour que la statistique d’appel ne soit pas réinitialisante du jour au lendemain dans certains scénarios (Ticket #47360).

1.67.0 - 17 août 2021 #

Rapports

• Correctif pour le filtrage sur les champs groupés

1.66.0 - 27 juil. 2021 #

• Documentation marquée pour le contexte des locataires lorsqu’elle est lancée à partir des liens du portail.
• E-mail d’invitation lorsque l’utilisateur reçoit l’accès au client de bureau.

Rapports

• Correction pour les réponses incorrectes sur les rapports d’appareil lorsque CallThru.us appareil utilisé (Ticket #46958).
• Rapport sommaire de l’agent - nouvelles statistiques d’agent Times (Avg).
• Rapport de synthèse de l’agent - nouvelles statistiques d’agent Times (Max).

1.65.0 - 6 juil. 2021 #

• Corrections de bogues et amélioration des performances.

Rapports

• Nouveau rapport - Appels par type de numéro (local, national, international, etc.).
• Nouveau rapport - Détail de l’état de l’agent.
• Nouveau rapport - Résumé de l’état de l’agent.
• Nouveau rapport - Liste d’appels (appels enregistrés).
• Le sens de l’appel est maintenant une option de filtre sur plus de rapports.
• Ne contient pas d’option de filtre.

1.64.0 - 15 juin 2021 #

• Correction des bogues et amélioration des performances.

1.63.0 - 1er juin 2021 #

Rapports

• Corriger le rapport Chemin d’itinéraire cliquez sur si le début de la touche se terminait par un espace.
• Les informations de chemin d’artère sont maintenant affichées sur la vue de session d’appel.

Panneau mural

• Correction pour casser une vue en ajoutant une tuile vide.

1.62.0 - 6 mai 2021 #

• Les menus Avatar et paramètres se sont déplacés de haut en côté de la barre de navigation.
• Menu Espace de travail réduit si un seul espace de travail.
• Options pour supprimer les éléments de l’interface utilisateur.
• Retentez et développez les écrans d’administration des utilisateurs.
• Fix ne peut pas créer de client par nom uniquement (Ticket #46092).

Rapports

• Nouveaux rapports de chemin d’artère (remarque : Le chemin d’artère exclut maintenant les informations d’origine CLI et tient juste des informations de début).

Panneau mural

• Correction pour les appels « bloqués » sous une charge élevée (billets #45775,45825).

Les clients

• ~.UcClient.~ pour les options de contrôle ACD Windows.
• Correctif pour le client déconnecté et nécessite une déconnexion pour se connecter à nouveau.

1.61.0 - 31 mars 2021 #

• Corriger les appels par utilisateur cliquez sur ne pas fonctionner (Ticket #45621).

Les clients

• ~.UcClient.~ Desktop fournit un contrôle ACD.

1.60.0 - 9 mars 2021 #

• Ajoutez l’option d’appel clear à ~.UcClient.~ pour Salesforce

Rapports

• Scénario de correction avec Ring Group et CC Pro où le mauvais agent a signalé avoir répondu à l’appel (Ticket #45952).

Panneau mural

• Correction du problème avec le filtrage de groupe d’agents (ticket #45355).

1.59.0 - 16 févr. 2021 #

• ~.UcClient.~ pour Salesforce disponible (parlez à votre gestionnaire de compte pour plus de détails).
• Corriger le nom du chemin d’itinéraire ne restant pas sur l’événement lorsqu’il va à plusieurs utilisateurs de destination (Ticket #45069).

1.58.0 - 26 janv. 2021 #

• Nouvelle image de marque par défaut.
• La licence « Utilisateur de journalisation des appels » renommée « Utilisateur essentiel » car elle prendra en charge des fonctionnalités supplémentaires.

Rapports

• Corriger le scénario où le premier utilisateur répondu a été incorrectement mis à jour avec l’utilisateur ultérieur (Ticket #44956).
• Scénario corrigé où un appel parqué pouvait entraîner une heure de fin d’appel incorrecte.

Panneau mural

• Correction de l’appel rejeté pourrait provoquer un appel bloqué sur Wallboard (Ticket #44770).

Fire TV (12 janv. 1.0.21008.2)

• Mise à jour de l’image de marque en magasin et dans l’application.

Versions 2020 #

1.56.0 - 21 déc. 2020 #

Rapports

• Direction d’appel maintenant un filtre sur les rapports d’appels par utilisateur.
• La modélisation est maintenant capable d’identifier les appels au télécopieur.

Panneau mural

• Wallboard actualisera dynamiquement les modifications de configuration dans un autre navigateur.
• Problème résolu où les mises à jour de configuration peuvent entraîner des numéros d’agent incohérents.
• Les informations de RoutePath sont maintenant mises à jour quand l’appel frappe un utilisateur, pas seulement la fin de l’appel.

1.55.0 - 1er déc. 2020 #

• Prise en charge de la localisation pour le Royaume-Uni ainsi que pour les États-Unis par défaut
• Correctif pour la statistique d’appel débordé en cas de débordement sur un appareil externe (Ticket #44270)

Fire TV (23 novembre 1.0.20325.3)

• Le bouton Précédent effacera l’alarme plein écran
• Wallboard actualise les modifications apportées à la vue du site Web
• Wallboard maintenant plus subtil sur la perte temporaire de connexion
• La police sera redimensionnée dynamiquement en réponse au changement de longueur du champ
• Correction de la perte possible de jeton pendant l’actualisation de l’authentification

1.54.0 - 12 nov. 2020 - Sprint 54 #

• Nouveaux groupes d’utilisateurs pour le regroupement et la création de rapports sur les utilisateurs maintenant disponibles (sous Paramètres).
  

1.53.1 - 26 oct. 2020 - Sprint 53 #

Rapports

• Nouvelles statistiques sur l’heure du parc dans les rapports d’appel.
• Les filtres et les plages de dates s’affichent désormais sur les rapports planifiés (vous permettent d’avoir plusieurs versions du même rapport sur une planification).

Panneaux muraux

• Nouvelle option Clone Wallboard View (sous les paramètres de la vue).

Fire TV (14 octobre 1.0.20288.2)

• Ajoutez la prise en charge de Fire TV Lite et du tout nouveau Fire TV Stick avec Alexa Voice Remote.
• Ajoutez la prise en charge des lignes fixes ou de l’affichage des colonnes à Fire TV.
• Ajoutez les champs Année, Mois, Semaine, Jour en cours à Fire TV.
• Ajoutez les champs de date/heure actuels à Fire TV.

1.52.1 - 29 sept. 2020 - Sprint 52 #

Rapports

• Le champ de cause de raccrochage maintenant disponible dans des états de liste d’appel et des vues de session d’appel. Fournit des informations sur la façon dont l’appel a été terminé
• Nouvelle option pour ignorer les appels à réponse courte sur les rapports. Filtre les appels involontaires.
• La fonction d’exploration est maintenant disponible dans les rapports sommaires d’appels par mois, d’appels par semaine et d’appels par jour. Cliquez pour voir la liste des appels pour cette période.

Panneaux muraux

• Filtres rapides maintenant disponibles sur les tuiles. Ajoutez simplement un paramètre de filtre à une tuile sans d’abord créer un filtre complet.
• Ajoutez de nouvelles tuiles en clonant simplement une tuile existante. Aide à la création d’ensembles de tuiles similaires avec différents filtres.

Fire TV (v1.0.20268.4)

• L’écran de sélection Live, QA, Staging n’est plus nécessaire au démarrage.
• Lignes ou colonnes fixes. Vous permet de maintenir l’aspect général de l’écran.
• Nouveaux champs Année, Mois, Semaine et Jour en cours, intégrés dans le tableau mural.
• Nouveaux champs de date/heure actuels.

1.51.1 - 8 sept. 2020 - Sprint 51 #

• Aide contextuelle ajoutée aux portails. La documentation montre des informations basées sur le formulaire actuel.
• Définitions normalisées des appels abandonnés, perdus, à sonnerie courte et à réponse courte, pour plus de cohérence.

Rapports

• Code d’accès pour les rapports planifiés, permet aux mots de passe d’espace de travail pour 3rd Party s d’ouvrir des rapports envoyés par courrier électronique.
• Rapports groupés de comptes maintenant disponibles pour les sites clients multi-emplacements.
• Ajout d’un séparateur de milliers aux champs numériques.
• Appelez les améliorations du lecteur multimédia d’enregistrement.

1.50.1 - 24 août 2020 - Sprint 50 #

Rapports

• Avertissement affiché si vous utilisez un filtre dont les champs ne seront pas appliqués au type de rapport actuel.
• Nouveaux rapports de file d’attente : appels de file d’attente par jour, appels de file d’attente par jour et heure, et appels de file d’attente par heure.

Panneaux muraux

• Autoriser l’utilisateur à configurer un nombre fixe de lignes ou de colonnes sur une vue murale. Vous permet de maintenir l’aspect général de l’affichage.
• La zone de texte manuelle encapsule désormais de longs messages texte.

Fire TV (v1.0.20209.1)

• Améliorations apportées à la reconnexion en cas de défaillance du réseau (Tickets #43430 et #46350).
• Correction du problème qui peut entraîner le gel du chargement des tuiles.

1.49.2 - 21 juil. 2020 - Sprint 49 #

Rapports

• La lecture de recodage de segment d’appel est maintenant un lecteur multimédia intégré.
  
• Les rapports utilisent désormais la valeur la plus récente pour regrouper les champs (par exemple, si le nom d’utilisateur a changé, utilisez la dernière valeur et non la précédente).
• Les filtres rapides n’offrent désormais que des champs applicables au filtrage de ce rapport.
• Des filtres rapides peuvent maintenant être ajoutés en cliquant sur un en-tête de colonne dans le rapport.
  
• Correction du problème où plusieurs filtres != ne fonctionnaient pas (Ticket #43633).
• Le filtrage sur les champs de texte est désormais insensible à la casse.
• Améliorations apportées à l’axe et aux titres du rapport graphique.
• Les options d’exportation de graphiques sont désormais disponibles pour PDF, PNG et SVG ainsi que pour Excel.

1.48.1 - 30 juin 2020 - Sprint 48 #

Rapports

• Les conditions de filtre peuvent désormais être modifiées plutôt que supprimées et rajoutées pour être modifiées.
• L’option « Afficher » du rapport exécutera le rapport s’il n’y a pas de copie mise en cache.
• Le champ « Numéro de file d’attente » évite maintenant la virgule principale si l’appel était par l’intermédiaire d’un menu de flux d’appel.
• Correction du champ « Nom du contact » incorrect sur les rapports « Top Dialed » et « Top Received Numbers ».
• Correction du problème avec le son d’alarme où seule la « sirène de raid aérien » jouerait (Ticket #43410).
• Correction des couleurs d’alarme ne pas réinitialiser pendant la nuit (Ticket #43468).
• Mise à jour de la documentation sur l’utilisation des conditions de filtre.

1.47.2 - 9 juin 2020 - Sprint 47 #

• Nouvelle numérotation des versions pour le système, correspondant au sprint.

Rapports

• Rapports clics ajoutés pour les rapports de durée et d’heure de début (voir la documentation).
• Ajoutez un indicateur indiquant que les filtres rapides sont appliqués au rapport (ainsi que l’indication numérique sur l’icône de filtre rapide).
• Champs de chemin d’artère disponibles pour ajouter aux rapports appropriés, contenant le nombre extérieur avec toutes les informations pré-pended supplémentaires ajoutées dans les flux d’appel.
• Résoudre les problèmes avec le mécanisme Retour sur les rapports Click-thru.

1.0.20141 - 21 mai 2020 - Sprint 46 #

• Option de clonage d’un espace de travail existant.
  

Rapports

• Cliquez sur Un certain nombre de rapports (voir la documentation).
• Transféré d’entrée/sortie maintenant disponible en tant qu’option de filtre sur les rapports applicables.
• Débordement d’in/out maintenant disponible en tant qu’option de filtre sur les rapports applicables.
• Le rapport Utilisation du joncteur réseau dispose désormais d’un paramètre de capacité afin que vous puissiez voir %usage (Paramètres du client->Reporting->Numérot de lignes sortantes).
  

1.0.20126 - 6 mai 2020 - Sprint 45 #

• Double-cliquez sur la prévention ajoutée aux fonctions clés.

Rapports

• L’option Enregistrer et exécuter vous amène maintenant à l’écran du rapport, au lieu de vous renvoyer à la grille.
• Quick Filter conseille d’enregistrer si vous n’avez pas terminé d’ajouter un champ.

1.0.20090 - 2 avr. 2020 - Sprint 43 #

Rapports

• Correction du problème avec le rapport Résumé de l’agent et Appels par file d’attente n’étant pas disponible au niveau de licence superviseur de rapport.
• Correction du problème avec l’accès à la configuration du fuseau horaire empêchant l’exécution de certains rapports (Ticket #42817).

1.0.20069 - 10 mars 2020 - Sprint 41 #

• Les modifications de durée de l’anneau sont désormais dynamiques sur les rapports (les panneaux muraux utilisant activement la statistique auront besoin d’une actualisation pour prendre effet).

Rapports

• Les rapports volumineux diffusent désormais les résultats pour améliorer les performances.

Panneau mural

• Correctifs aux statistiques de débit d’appel et de niveau de service

Sortie de l’application FireTV (v0.0.20064.3)

1.0.20045 - 18 févr. 2020 - Sprint 38 #

Panneau mural

• Les statistiques de date/heure actuelle et d’heure actuelle ajoutées lors de l’affichage via une page Web.
• Statistique de files d’mentation d’appel fixe.

1.0.20035 - 4 févr. 2020 - Sprint 36 #

Rapports

• Correction du problème avec le rapport 'accordéon' ne triant pas correctement (Ticket #42397).
• Lors de l’utilisation de Qubicle/CC Pro, le routage des appels vers la messagerie vocale s’affiche désormais sous la forme d’un périphérique de messagerie vocale (voir le champ Nom/Numéro du périphérique du dernier rang).

Panneau mural

• Nouvelle statistique « Files d’attente connectées » pour le filtrage de la file d’attente sur l’état de l’agent (par exemple, l’agent prêt / occupé ... dans la file d’attente).
• Statistiques d’appel actif par l’utilisateur nouvelle option de filtrage (par appel).

1.0.20022 - 28 janv. 2020 - Sprint 35 #

Rapports

• La vue segmentée a maintenant des étiquettes de segment.
• Modélisation des files d’attente de Qubicle pour donner des rapports du temps de sonnerie et de la messagerie vocale.

Panneau mural

• Créer des choix de types de surbrillants de vue.
• Conseils d’outils ajoutés pour créer une vue.

1.0.20022 - 28 janv.2020 #

Rapports

• La modélisation des files d’attente de Qubicle rend compte maintenant du temps de sonnerie et de la messagerie vocale.

1.0.20016 - 21 janv. 2020 - Sprint 34 #

• Système en disponibilité générale

Problèmes connus #

Le tableau ci-dessous répertorie les problèmes connus et la date de correction prévue :