Notas de la versión archivadas #

Lanzamientos de 2021 #

1.72.0 - 7 de diciembre de 2021 #

~.UcClient.~ Escritorio

• Perfiles de presencia -> Los perfiles ahora pueden ser anulados por los usuarios que otorgan el control de DND, desvío y enrutamiento de llamadas personales

~.UcClient.~ Móvil

• Android -> Lanzamiento de la versión inicial de Android
• Acceso al correo de voz -> los usuarios pueden ver la cantidad de correo de voz y marcar para reproducirlos
• Selección del perfil de presencia -> Los usuarios ahora pueden controlar su presencia a través de la aplicación móvil

1.71.0 - 16 de noviembre de 2021 #

~.UcClient.~ Escritorio

• Compatibilidad con la supresión de CName en coincidencias de contacto
• Permitir que se busquen directorios de contactos y que se marquen coincidencias

Fija

• Crear un espacio de trabajo predeterminado al crear un cliente en lugar del primer usuario (Ticket #47803)
• La vista de sesión de llamada no muestra la dirección de la llamada cuando la llamada es de troncal a troncal (Ticket #47877)
• Transferido de no rellenar en algunos escenarios de transferencia (Ticket #47543)
• La reproducción de la grabación de llamadas no siempre permite que se reproduzca la llamada completa (Ticket #47836)
• El filtro de informes para "no contiene" no tiene en cuenta si no hay datos en esa columna (Ticket #47824)
• Controlar los flujos de llamadas de Qubicle anidados triples que afectan a los informes (Ticket #47903)

1.70.0 - 26 de octubre de 2021 #

• Campos de coincidencia de contacto disponibles en los informes.
• Permitir el filtrado en los campos de coincidencia de contactos.
• La reproducción de grabaciones ahora tiene permisos de roles granulares.
• Se ha mejorado el modelado de las conferencias telefónicas.
• Se ha mejorado el modelado de las llamadas ACDC y RoutePath.

Informes

• Se ha solucionado un problema por el que la zona horaria podía hacer que el tiempo de grabación se desplazara del tiempo de llamada.
• Se ha solucionado un problema por el que las llamadas que finalizaban durante una desconexión no se borraban.
• Se solucionó el problema con las subcuentas que no identificaban a todos los usuarios (Ticket #47768).
• Identificador / carácter en RoutePath (Ticket #47801).

1.69.0 - 6 de octubre de 2021 #

• Permitir la administración del directorio de contactos en el portal.
• Coincidencia de contactos al modelar llamadas.
• Conexiones de cliente forzadas a usar SIP TLS.
• Se corrigió un posible escenario de interbloqueo que causaba que las estadísticas no se restablecieran de la noche a la mañana (Ticket #47449).

Informes

• Se agregó el tiempo de conversación como columna predeterminada en las plantillas segmentadas y no segmentadas de la lista de llamadas.
• Se transfirieron los campos A y Desde a los campos de filtro disponibles en los informes que utilizan datos no segmentados (por ejemplo, Llamadas por usuario) (Ticket #47536).

1.68.2 (solo en el Reino Unido y Norteamérica) - 14 de septiembre de 2021 #

• Manejo de actualizaciones de ~.pbx.kazoo.name.~ v4.x-v5 (Tickets #15289 y #15290).
• Los campos de Transferencia de Entrada/Salida no están configurados en algunos escenarios de Transferencia a ciegas (Ticket #7472).

1.68.0 - 7 de septiembre de 2021 #

Tablón

• Se corrigió que la finalización de la llamada durante la reconexión podría causar una llamada atascada (Ticket #47253).
• Se corrigió que la estadística de llamadas no se restableciera durante la noche en ciertos escenarios (Ticket #47360).

1.67.0 - 17 de agosto de 2021 #

Informes

• Corrección para el filtrado en campos agrupados

1.66.0 - 27 de julio de 2021 #

• Documentación Con marca para el contexto del inquilino cuando se inicia desde vínculos del portal.
• Correo electrónico de invitación cuando se concede al usuario acceso a Desktop Client.

Informes

• Se corrigió la respuesta incorrecta en los informes del dispositivo cuando se usaba CallThru.us dispositivo (Ticket #46958).
• Informe de resumen del agente: nuevas estadísticas de tiempos de agente (promedio).
• Informe de resumen del agente: nuevas estadísticas de tiempos de agente (máximo).

1.65.0 - 6 de julio de 2021 #

• Correcciones de errores y mejoras de rendimiento.

Informes

• Nuevo informe: llamadas por tipo de número (local, nacional, internacional, etc.).
• Nuevo informe: detalle del estado del agente.
• Nuevo informe: resumen del estado del agente.
• Nuevo informe: lista de llamadas (llamadas grabadas).
• La dirección de llamadas ahora es una opción de filtro en más informes.
• No contiene opción de filtro.

1.64.0 - 15 de junio de 2021 #

• Corrección de errores y mejoras de rendimiento.

1.63.0 - 1 de junio de 2021 #

Informes

• Se corrigió el clic del informe de ruta de ruta si el antepuesto terminaba con un espacio.
• La información de la ruta de ruta ahora se muestra en la vista de sesión de llamada.

Tablón

• Se ha corregido la rotura de una vista mediante la adición de un icono vacío.

1.62.0 - 6 de mayo de 2021 #

• Los menús de avatar y configuración se movieron de la barra de navegación superior a lateral.
• El menú del espacio de trabajo se contrae si solo hay un espacio de trabajo.
• Opciones para eliminar elementos de la interfaz de usuario.
• Pantallas de administración de usuarios reelaboradas y ampliadas.
• La solución no puede crear un cliente solo por su nombre (Ticket #46092).

Informes

• Nuevos informes de ruta de ruta (nota: la ruta de ruta ahora excluye la información original de la CLI y solo contiene la información de anteposición).

Tablón

• Corrección de llamadas 'atascadas' bajo alta carga (Tickets #45775,45825).

Clientes

• ~.UcClient.~ para las opciones de control ACD de Windows.
• Corrección para el cliente desconectado y requiere cerrar sesión para conectarse de nuevo.

1.61.0 - 31 de marzo de 2021 #

• Arreglar las llamadas por clic del usuario que no funcionan (Ticket #45621).

Clientes

• ~.UcClient.~ Desktop proporciona control ACD.

1.60.0 - 9 de marzo de 2021 #

• Agregue la opción Borrar llamada a ~.UcClient.~ para Salesforce

Informes

• Se corrigió el escenario con Ring Group y CC Pro en el que se informó que el agente incorrecto había respondido a la llamada (Ticket # 45952).

Tablón

• Se solucionó el problema con el filtrado de grupos de agentes (ticket #45355).

1.59.0 - 16 de febrero de 2021 #

• ~.UcClient.~ para Salesforce disponible (hable con su Account Manager para más detalles).
• Se corrigió el nombre de la ruta de ruta que no permanecía en el evento cuando se dirigía a varios usuarios de destino (Ticket #45069).

1.58.0 - 26 de enero de 2021 #

• Nueva marca predeterminada.
• La licencia de "Usuario de registro de llamadas" pasó a llamarse "Usuario esencial", ya que admitirá funciones adicionales.

Informes

• Se corrigió el escenario en el que el usuario que respondió por primera vez se actualizó incorrectamente con el usuario posterior (Ticket #44956).
• Se corrigió el escenario en el que una llamada estacionada podía causar una hora de finalización de llamada incorrecta.

Tablón

• Se corrigió que la llamada rechazada pudiera causar una llamada atascada en Wallboard (Ticket #44770).

Fire TV (12 de enero 1.0.21008.2)

• Branding actualizado en la tienda y la aplicación.

Lanzamientos de 2020 #

1.56.0 - 21 de diciembre de 2020 #

Informes

• La dirección de llamadas ahora es un filtro en los informes de llamadas por usuario.
• El modelado ahora es capaz de identificar las llamadas a la máquina de fax.

Tablón

• Wallboard se actualizará dinámicamente cuando se produzcan cambios de configuración en otro navegador.
• Se resolvió el problema por el que las actualizaciones de configuración podían causar números de agente incoherentes.
• La información de RoutePath ahora se actualiza cuando la llamada llega a un usuario, no solo al final de la llamada.

1.55.0 - 1 de diciembre de 2020 #

• Soporte de localización para el Reino Unido, así como para los EE. UU. predeterminados
• Corrección de la estadística de llamadas desbordadas cuando se desborda a un dispositivo externo (Ticket #44270)

Fire TV (23 de noviembre 1.0.20325.3)

• El botón Atrás borrará la alarma de pantalla completa
• El panel de yeso se actualiza con los cambios en la vista del sitio web
• El panel de yeso ahora es más sutil sobre la pérdida temporal de conexión.
• La fuente cambiará de tamaño dinámicamente en respuesta al cambio en la longitud del campo
• Se corrigió la posible pérdida de token durante la actualización de la autenticación.

1.54.0 - 12 de noviembre de 2020 - Sprint 54 #

• Ya están disponibles nuevos grupos de usuarios para agrupar e informar sobre los usuarios (en Configuración).
  

1.53.1 - 26 de octubre de 2020 - Sprint 53 #

Informes

• Nuevas estadísticas de tiempo de estacionamiento en los informes de llamadas.
• Los filtros y los intervalos de fechas ahora se muestran en los informes programados (le permiten tener más de una versión del mismo informe en una programación).

Paneles de yeso

• Nueva opción Clonar vista de panel (en la configuración de la vista).

Fire TV (14 de octubre de 1.0.20288.2)

• Agrega soporte para Fire TV Lite y el nuevo Fire TV Stick con Alexa Voice Remote.
• Agrega soporte para filas fijas o visualización de columnas a Fire TV.
• Agregue los campos Año actual, Mes, Semana y Día a Fire TV.
• Agregue los campos de fecha y hora actuales a Fire TV.

1.52.1 - 29 de septiembre de 2020 - Sprint 52 #

Informes

• El campo de causa de colgar ahora está disponible en los informes de lista de llamadas y en las vistas de sesión de llamadas. Proporciona información sobre cómo se finalizó la llamada
• Nueva opción para ignorar las llamadas de respuesta corta en los informes. Filtra las llamadas no intencionadas.
• La función de desglose ahora está disponible en los informes resumidos de llamadas por mes, llamadas por semana y llamadas por día. Haga clic para ver la lista de llamadas para ese período.

Paneles de yeso

• Los filtros rápidos ahora están disponibles en los mosaicos. Simplemente agregue una configuración de filtro a un mosaico sin crear primero un filtro completo.
• Agregue nuevos mosaicos simplemente clonando un mosaico existente. Ayuda a crear conjuntos de mosaicos similares con diferentes filtros.

Fire TV (v1.0.20268.4)

• La pantalla de selección Live, QA, Staging ya no es necesaria al inicio.
• Filas o columnas fijas. Le permite mantener el aspecto general de la pantalla.
• Nuevos campos de año, mes, semana y día actuales, incrustados como parte del panel de yeso.
• Nuevos campos de fecha y hora actuales.

1.51.1 - 8 de septiembre de 2020 - Sprint 51 #

• Ayuda contextual agregada a los portales. La documentación muestra información basada en el formulario actual.
• Definiciones estandarizadas de llamadas abandonadas, perdidas, de timbre corto y de respuesta corta, para una mayor coherencia.

Informes

• Código de acceso para informes programados, habilita las contraseñas del espacio de trabajo para que los terceros abran informes enviados por correo electrónico.
• Los informes agrupados de cuentas ahora están disponibles para sitios de clientes con varias ubicaciones.
• Se ha añadido un separador de miles a los campos numéricos.
• Mejoras en el reproductor multimedia de grabación de llamadas.

1.50.1 - 24 de agosto de 2020 - Sprint 50 #

Informes

• Se muestra una advertencia si se utiliza un filtro que tiene campos que no se aplicarán en el tipo de informe actual.
• Nuevos informes de cola: llamadas en cola por día, llamadas en cola por día y hora, y llamadas en cola por hora.

Paneles de yeso

• Permitir que el usuario configure un número fijo de filas o columnas en una vista de panel de yeso. Le permite mantener el aspecto general de la pantalla.
• El cuadro de texto manual ahora ajusta los mensajes de texto largos.

Fire TV (v1.0.20209.1)

• Mejoras en la reconexión en caso de fallas en la red (Tickets #43430 y #46350).
• Se ha solucionado un problema que podía provocar que la carga de las fichas se congelara.

1.49.2 - 21 de julio de 2020 - Sprint 49 #

Informes

• La reproducción de la recodificación de segmentos de llamadas ahora es un reproductor multimedia integrado.
  
• Los informes ahora utilizan el último valor para agrupar campos (por ejemplo, si el nombre de usuario ha cambiado, utilice el último valor y no el anterior).
• Los filtros rápidos ahora solo ofrecen campos aplicables para filtrar ese informe.
• Ahora se pueden agregar filtros rápidos haciendo clic en el encabezado de una columna en el informe.
  
• Se solucionó el problema por el cual varios filtros != no funcionaban (Ticket #43633).
• El filtrado de campos de texto ahora no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
• Mejoras en el eje y los títulos de los informes de gráficos.
• Las opciones de exportación de gráficos ahora están disponibles para PDF, PNG y SVG, así como para Excel.

1.48.1 - 30 de junio de 2020 - Sprint 48 #

Informes

• Las condiciones de filtro ahora se pueden editar en lugar de eliminarse y volver a agregarse para cambiar.
• La opción 'Ver' informe ejecutará el informe si no hay una copia en caché.
• El campo "Número de cola" ahora evita la coma inicial si la llamada se realizó a través de un menú de flujo de llamadas.
• Se corrigió el campo incorrecto 'Nombre del contacto' en los informes 'Más marcados' y 'Números más recibidos'.
• Se solucionó un problema con el sonido de alarma en el que solo sonaba la "Sirena antiaérea" (Ticket #43410).
• Se corrigieron los colores de la alarma que no se reiniciaban durante la noche (Ticket #43468).
• Se ha actualizado la documentación sobre cómo utilizar las condiciones de filtro.

1.47.2 - 9 de junio de 2020 - Sprint 47 #

• Nueva numeración de la versión del sistema, que coincide con el sprint.

Informes

• Se agregaron informes de clic para los informes de duración y hora de inicio (consulte la documentación).
• Agregue el indicador de que los filtros rápidos se aplican al informe (junto con la indicación del número en el icono de filtro rápido).
• Campos de ruta de ruta disponibles para agregar a los informes relevantes, que contienen el número externo con cualquier información adicional previamente colocada agregada en los flujos de llamadas.
• Se han corregido problemas con el mecanismo Atrás en los informes de clics.

1.0.20141 - 21 de mayo de 2020 - Sprint 46 #

• Opción para clonar un espacio de trabajo existente.
  

Informes

• Desglose de clics en una serie de informes (consulte la documentación).
• Transferido de entrada/salida ahora está disponible como una opción de filtro en los informes aplicables.
• Entrada/salida desbordada ahora está disponible como opción de filtro en los informes aplicables.
• El informe de uso de troncales ahora tiene una configuración de capacidad para que pueda ver el % de uso (Configuración del cliente->Informes->Número de líneas salientes).
  

1.0.20126 - 6 de mayo de 2020 - Sprint 45 #

• Se ha añadido la prevención de doble clic a las funciones clave.

Informes

• La opción Guardar y ejecutar ahora le lleva a la pantalla del informe, en lugar de devolverle a la cuadrícula.
• Quick Filter aconseja guardar si no ha completado la adición de un campo.

1.0.20090 - 2 de abril de 2020 - Sprint 43 #

Informes

• Se ha solucionado el problema por el que el resumen del agente y el informe Llamadas por cola no estaban disponibles en el nivel de licencia del supervisor de informes.
• Se ha corregido un problema con el acceso a la configuración de zona horaria que impedía que se ejecutaran algunos informes (Ticket #42817).

1.0.20069 - 10 de marzo de 2020 - Sprint 41 #

• Los cambios en la duración del timbre ahora son dinámicos en los informes (los tableros de pared que usen activamente la estadística necesitarán una actualización para que surtan efecto).

Informes

• Los informes de gran tamaño ahora transmiten los resultados para mejorar el rendimiento.

Tablón

• Correcciones en las estadísticas de velocidad de llamadas y nivel de servicio

Lanzamiento de la aplicación FireTV (v0.0.20064.3)

1.0.20045 - 18 de febrero de 2020 - Sprint 38 #

Tablón

• Se agregaron estadísticas de fecha/hora actual y hora actual al ver a través de una página web.
• Se corrigió la estadística de cola de llamadas.

1.0.20035 - 4 de febrero de 2020 - Sprint 36 #

Informes

• Se solucionó el problema con el informe 'acordeón' que no se ordenaba correctamente (Ticket #42397).
• Al usar Qubicle/CC Pro, el enrutamiento de llamadas al correo de voz ahora se mostrará como un dispositivo de correo de voz (consulte el campo Nombre/número del dispositivo que sonó por última vez).

Tablón

• Nueva estadística de "Colas en las que se ha iniciado sesión" para filtrar la cola en el estado del agente (por ejemplo, Agente listo/Ocupado... en cola).
• Estadísticas de llamadas activas por usuario nueva opción de filtrado (por llamada).

1.0.20022 - 28 de enero de 2020 - Sprint 35 #

Informes

• La vista segmentada ahora tiene etiquetas de segmento.
• Modelado de las colas de Qubicle para dar informes de tiempo de timbre y correo de voz.

Tablón

• Cree opciones de tipo de resaltado de vista.
• Se ha añadido información sobre herramientas para crear la vista.

1.0.20022 - 28 de enero de 2020 #

Informes

• El modelado de las colas de cubículos ahora informa sobre el tiempo de timbre y el correo de voz.

1.0.20016 - 21 de enero de 2020 - Sprint 34 #

• Sistema en disponibilidad general

Problemas conocidos #

En la siguiente tabla se enumeran los problemas conocidos y la fecha prevista de solución: