Notas #

Área	Descripción
Portal del cliente	Filtrado mejorado: se agregaron listas de selección para usuarios, grupos, etc. Actualización de localización - Francés y español Interfaz de usuario: eliminación de la barra de título superior para aumentar el espacio del panel de control
Panel de control	Control de estado ausente, soporte de supervisor para usuarios que no son PBX Alarmas - Soporte de notificaciones del navegador Las estadísticas de llamadas activas y los grupos de usuarios principales ahora están disponibles en las cuadrículas de usuarios/agentes
Presentación de informes	Se ha aumentado el número de umbrales de duración de los anillos de 6 a 12. Los datos de etiquetas vinculadas de CRM ahora se muestran como direcciones URL en la vista Sesión de llamada
~.UcClient.~ Escritorio	Compatibilidad con la activación/desactivación de llamadas en espera
~.UcClient.~ Móvil	Compatibilidad con la activación/desactivación de llamadas en espera Visibilidad del directorio de contactos sin necesidad de buscar
~.UcClient.~ CRM	Compatibilidad actualizada con Zendesk CRM
Portal de revendedores	Se agregó soporte para la reproducción de grabación de llamadas 3CX

Área	Descripción (Entrada)
Panel de control	Corrección para la cuadrícula de cola que muestra el doble del número de llamadas respondidas (#51375)
Paneles de yeso	Corrección de FireTV para que las estadísticas no se carguen correctamente cuando se filtran por etiqueta de llamada
Plataforma	3CX - Correcciones de modelado

1.88.0 - 31 de octubre de 2023

Funciones

Área	Descripción
Portal del cliente	Nueva opción de 'Menú contraído' para aumentar el espacio utilizable de la pantalla Ahora se puede acceder a las aplicaciones de voz directamente desde el portal
Plataforma	3CX - Los estados de presencia del usuario ahora están sincronizados 3CX - Soporte agregado para v20 ~.pbx.kazoo.name.~ - Se agregó soporte para el espionaje basado en el usuario en v4.3

Fija

Área	Descripción (Entrada)
~.UcClient.~ Móvil	Corrección de un posible bloqueo en iOS al transferir como llamada Las llamadas entrantes en iOS no dejan de sonar cuando son contestadas por otro usuario (#51332) Corrección para cierres de sesión intermitentes de usuarios
Salpicadero	Se ha añadido una corrección para los campos de etiquetas de llamada que no se actualizan correctamente Se ha mejorado el mensaje de "Presencia del usuario" Corrección de 'Medidores circulares' que no dimensionan el texto correctamente
Tablón	Se ha añadido una corrección para los campos de etiquetas de llamada que no se actualizan correctamente
Informes	El motivo de ausencia del agente se muestra como "manual_away" en lugar de "Ausente" Corrección de los subinformes que pierden filtros (#51030)
Plataforma	3CX - Implementó una solución para sitios grandes

1.87.0 - 17 de agosto de 2023

Funciones

Área	Descripción
~.UcClient.~ CRM	Compatibilidad con la integración de Clio Implementación de la tienda de integración de Zoho

Fija

Área	Descripción (Entrada)
Salpicadero	Los gráficos de "Llamadas por hora" muestran la fecha y la hora en lugar de solo la hora (#50983) El gráfico "Llamadas por hora" no se actualiza cuando se usa la zona horaria con varias barras diagonales (#51040) El gráfico "Llamadas por tiempo" puede hacer que las estadísticas no se restablezcan inmediatamente
Informes	Cambios de DID en algunos escenarios de estacionamiento/recuperación (#50982) Medios tempranos en extensiones que hacen que las llamadas se marquen como respondidas (#51108)
~.UcClient.~ Escritorio	Las llamadas se interrumpen después de 30 segundos cuando están en espera y RTCP está deshabilitado (#51024)

1.86.0 - 18 de julio de 2023

Características

Fija

Área	Descripción (Entrada)
Modelado de llamadas	Se ha corregido un problema de segmentación cuando una llamada rebotaba entre las mismas colas (#50940)
Salpicadero	Corrección del problema de zona horaria con el mosaico Gráfico a lo largo del tiempo (#50905)
Informes	Cuando se aplicaba el filtrado de hora del día a los informes relacionados con los agentes, no se devolvía ningún dato (#50807) La opción de filtro de llamadas por sesión/segmento no persistía en los filtros de icono (#50917) Los informes programados en formato Excel con la columna "Solo fecha" no se ejecutaban
~.UcClient.~ Escritorio	Corrección para no poder cargar registros Los registros antiguos no se eliminaban debido a un archivo bloqueado

1.85.0 - 13 de junio de 2023

Funciones

Área	Descripción
~.UcClient.~ Clientes	Compatibilidad con la nueva característica Client Profiles
~.UcClient.~ Móvil	Llamadas perdidas notificaciones/insignia ahora disponibles

Fija

Área	Descripción	Boleto
Modelado de llamadas	Consolidar suscriptorCausa de bloqueo de evento ausente para llamadas	#50606
Salpicadero	Corrección de problemas con varios gráficos en una vista	#50642
Tablón	Solución para los clientes de FireTV que no se conectan
Informes	Mensajes de error mejorados en los límites de fila del informe Corrección de los límites de fila que se aplicaban incorrectamente a los informes de resumen
~.UcClient.~ Escritorio	Las solicitudes de actualización SIP no se manejan correctamente

1.84.0 - 9 de mayo de 2023

Salpicadero

Funciones

Presentamos la nueva función Dashboard, disponible con diferentes funciones según los roles del supervisor.

• Nuevos roles de supervisor
  • Nuevos roles de supervisor de 'Analytics' y 'Contact Center'
  • El supervisor de 'Tiempo real' pasa a llamarse supervisor de 'Análisis en vivo'
• Nuevos mosaicos de cuadrícula
  • Llamadas abandonadas no devueltas: muestra los detalles de las llamadas perdidas pendientes con las que se va a contactar
  • Usuarios: muestra información del usuario y proporciona funciones de control de llamadas y control de presencia.
  • Agentes: muestra la llamada y el estado del agente y proporciona control del estado del agente y funciones de monitoreo silencioso
  • Colas: estado detallado de la cola e información de llamadas
• Nuevos tipos de mosaicos
  • Gráficos de estadísticas a lo largo del tiempo
  • Mosaicos de lista de estadísticas múltiples
• Nuevos datos
  • Los campos de etiqueta de llamada ahora se pueden agregar a los mosaicos

Tablón

Funciones

• Los campos de etiqueta de llamada ahora se pueden agregar a los mosaicos

Informes

Funciones

• Se ha agregado el nombre del dispositivo a la cuadrícula de conexión de la vista de sesión de llamada.

• Tipo de descarga de informes de Excel

• Opciones de filtro de hora del día para informes

• Nuevos informes/campos

  • Campos "Tarifa de llamadas"
  • Campos de "Tiempo de inactividad" para informes de usuario
  • Tiempos de espera estimados en la cola
  • Ahora se admiten los motivos de ausencia del agente
  • Plantillas de informes de llamadas por día de la semana

  Fija

• Los límites de filas de informes no siempre se aplicaban

• Llamadas rechazadas tratadas como rechazadas para los informes resumidos de usuario/agente

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

• Nueva opción de configuración para desactivar los tonos de llamada en espera
• Ahora se pueden seleccionar los motivos del estado de ausencia del agente

Fija

• Actualización para evitar que el nivel de ganancia de audio del softphone se establezca demasiado alto
• La configuración predeterminada de NAT se ha cambiado a "Ninguna" para las nuevas instalaciones
• Se ha corregido la falta del icono de usuario/presencia en el primer inicio

~.UcClient.~ Móvil

Funciones

• Los cambios de presencia ahora se aplican inmediatamente cuando se selecciona uno nuevo.

Fija

• Corrección para que la llamada de timbre externo entrante muestre el banner 'Volver a llamar'
• Corrección del historial de llamadas que no tiene en cuenta la zona horaria en todos los escenarios
• Corrección de la falta de audio o la corrupción al marcar el correo de voz

1.83.0 - 31 de enero de 2023

Informes

Funciones

• Nuevos informes 'Call Cost'. Proporcione una forma sencilla de calificar las llamadas y verlas en todo el sistema, o en función del usuario
• Nuevas columnas agregadas 'Llamada no contestada' y asociadas, ahora están disponibles todos los informes aplicables
• Nuevo informe 'Llamadas por número de servicio'. Proporciona datos de llamadas resumidos por 'Número de servicio' (campo combinado de identificación de llamadas salientes/DID)

Fija

• % Total de entrantes respondidos se etiquetó incorrectamente
• % Los campos con 0% no mostraban un valor

Portal de revendedores

Funciones

• ~.UcClient.~ Se ha cambiado el nombre del rol de escritorio a ~.UcClient.~ UC
• permitir la búsqueda mediante un identificador de inquilino en la cuadrícula Clientes

Fija

• Los usuarios revendedores ahora pueden suscribirse a las actualizaciones de estado para recibir notificaciones sobre problemas de servicio y mantenimiento
• La opción de navegación del grupo de usuarios se muestra incorrectamente cuando un usuario no tiene el rol requerido 'Configuración del cliente'
• El cambio de la dirección de correo electrónico de un usuario de forma intermitente se revierte

~.UcClient.~ Escritorio

Fija

• La advertencia del dispositivo de audio preferido no se elimina al cambiar al modo de teléfono de escritorio
• El botón de control de llamadas en la transferencia mostraba 'Recuperar' en lugar de 'Cancelar'
• El correo electrónico de bienvenida ahora muestra compatibilidad con Windows 11

1.82.0 - 9 de enero de 2023

Modelado de llamadas

Fija

• Se corrigió el problema de modelado con los escenarios de "Abandono" (Ticket #50011)

~.UcClient.~ Clientes (Escritorio/Móvil/CRM)

Funciones

• La información de la ruta de ruta y de grupo/cola ahora es visible en el historial de llamadas

Fija

• Las llamadas de transferencia anunciadas pueden provocar que las llamadas se atasquen en el usuario transferido

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

• Nueva función emergente de pantalla de URL personalizada
• Se ha añadido compatibilidad con auriculares para Plantronics/Jabra/Yealink
• La nueva función 'Pull Call' permite a los usuarios realizar llamadas pull en curso en sus diferentes dispositivos
• Actualización del códec de audio, se agregó compatibilidad con G.722
• Cambiar la frecuencia de comprobación de actualizaciones a cada 3 horas

Fija

• El flujo de llamadas de transferencia anunciado no siempre muestra los botones de control de llamadas
• Los detalles de la llamada no se muestran cuando está en modo CTI
• Evite que la suspensión y la pantalla se desactiven durante una llamada
• Ocultar campos de contacto que no tienen valores

~.UcClient.~ CRM

Funciones

• Compatibilidad completa con softphone WebRTC
• Configuración centralizada de CRM. Esto permitirá la compatibilidad con configuraciones específicas del cliente/distribuidor en futuras versiones
• Permitir que la pantalla de Salesforce aparezca en una nueva pestaña
• Opciones para abrir contactos/tareas en una nueva pestaña

1.81.0 - 8 de noviembre de 2022

Informes

Funciones

• Permitir que se configure el intervalo de duración del timbre para el informe 'Llamadas por tiempo de timbre'

Fija

• Los informes de etiquetado de llamadas no se pudieron ejecutar dentro de una programación (Ticket #49817)

~.UcClient.~ Clientes (Escritorio/Móvil/CRM)

Funciones

• Las llamadas grupales ya no se mostrarán como perdidas si se responden en otra ubicación

Fija

• Se ha solucionado un problema con los clientes que se desconectaban de forma intermitente (Ticket #49724)

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

• Los códigos de función se pueden marcar
• Nueva función 'Atajos de teclado' para operaciones comunes (Responder, Borrar, Resaltar y Marcar, etc.)

Fija

• Bloqueo cuando se deniega la solicitud de permiso del micrófono (Ticket #49729)
• Bloqueo al marcar en el correo de voz (Ticket #49974)
• Restablecer el estado de silencio cuando finaliza una llamada

~.UcClient.~ Móvil

Fija

• La condición de carrera puede hacer que la aplicación cierre la sesión del usuario (Ticket #49803)
• Se muestra cero en el teclado de marcación después de finalizar una llamada (Ticket #49749)
• iOS 16 no muestra blobs en llamadas perdidas ni en notificaciones de correo de voz

~.UcClient.~ CRM

Funciones

• Nueva interfaz de usuario para maximizar el ancho de cliente disponible
• Las coincidencias de contactos de CRM se etiquetan con los registros históricos de llamadas
• Los registros de CRM se pueden cargar desde el historial de llamadas
• Notificaciones del navegador sobre llamadas entrantes de softphone

1.80.0 - 4 de octubre de 2022

Infraestructura

• Soporte para registros DNS SRV cuando se conecta a PBX (Crossbar y Blackhole)

Informes

Funciones

• Permitir que las grabaciones de llamadas se recuperen del almacenamiento externo directamente cuando ya no estén disponibles a través de PBX (solo compatibilidad con AwsS3 y AzureBlob). Hable con su representante de ventas sobre la habilitación de esta función.
• Las filas de resumen ahora son visibles en los informes de la lista de llamadas
• Las propiedades de ID de registro y servidor multimedia ahora están disponibles en los informes de la lista de llamadas
• Las etiquetas de interacción ahora son visibles en la vista Sesión de llamada

Fija

• El campo "Llamar al usuario" pasa a llamarse "Número de usuario que llama"

Tablón

Fija

• Se corrigió el error para que las estadísticas de Wallboard no coincidieran con los informes cuando se cambiaba la configuración predeterminada de los informes.

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

• El teclado de marcación se puede usar para tonos DTMF cuando está enfocado (solo softphone)
• Actualización del plan de marcación

Fija

• Evite la carga múltiple de registros y retroalimente al usuario sobre el progreso al cargar archivos de registro
• Los registros de archivo ahora se incluyen en las cargas de registros

~.UcClient.~ CRM

Funciones

• (Vista previa) Cliente WebRTC integrado para su uso con todos los plugins de integración de CRM

Fija

• La tarea no aparecía automáticamente en la partida de varios registros

1.79.0 - 31 de agosto de 2022

Informes

Fija

• El filtro de llamadas contestadas no se tiene en cuenta en el informe "Llamada abandonada no devuelta"
• Falta el nombre y el número del identificador de llamadas salientes en los informes de "Lista de llamadas segmentadas" (Ticket #49549)

Incorporación

Funciones

• Los correos electrónicos de activación y restablecimiento de contraseña de "Nuevo usuario" ahora caducan después de 72 horas en lugar de 24 horas

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

• Los tiempos máximos de timbre del enrutamiento de llamadas del perfil de presencia se han aumentado de 60 a 120 segundos
• Los números de extensión de otros usuarios ahora son visibles en la vista de contactos
• Los números de teléfono de los contactos externos ahora son visibles en la vista de contactos.
• Permitir a los usuarios ocultar los perfiles de presencia que no utilizan
• Se ha mejorado la compatibilidad con auriculares, se ha añadido compatibilidad con dispositivos Plantronics

Fija

• Corrección de grandes historiales de llamadas que provocaban ralentizaciones en la actualización
• ~.UcClient.~ inicia sesión en el portal en un flujo de restablecimiento de contraseña
• Solo se muestra 'Finalizar llamada' cuando está en modo softphone en ciertos escenarios (Ticket #49533)
• El estado de la cola de ACD no está sincronizado (Ticket #49529)

~.UcClient.~ Móvil

Funciones

• No mostrar perfiles de presencia que un usuario haya ocultado

Fija

• Se han mostrado errores de manejo de llamadas SIP que causan errores de "Error al ejecutar el comando"
• Controlar los errores de conexión IPv6 cuando se utilizan datos móviles
• Las notificaciones no funcionan después de una actualización

~.UcClient.~ CRM

Funciones

• Ya está disponible la nueva integración de CRM para Zoho CRM

Fija

• Se solucionó el problema con el inicio de sesión fallido en Safari / Firefox
• Se solucionó el problema con la alineación de complementos al usar ciertas aplicaciones del navegador.

1.78.0 - 21 de junio de 2022

Aprovisionamiento

Funciones

• El selector de inquilinos de inicio de sesión ahora tiene capacidad de agrupación y búsqueda
• Permitir que los cambios en la dirección de correo electrónico de PBX se propaguen cuando el usuario tenga acceso al portal
• Se actualizó el mensaje de error cuando un usuario no es un usuario de PBX e intenta habilitar ~.UcClient.~

Informes

Funciones

• Nuevos campos de informes para LastAnsweredUser/Device/Agent

Fija

• Evitar comportamientos extraños al cambiar el tamaño de las columnas (Ticket #49153)
• El etiquetado de llamadas no funciona con las llamadas transferidas (Ticket #49140)

~.UcClient.~ Escritorio

Fija

• El cliente se bloquea al manejar varias llamadas
• La selección del perfil de presencia no siempre aplica los cambios de No molestar/Reenviar
• Permitir llamadas rápidas cuando el usuario no tiene un identificador de presencia (Ticket #49101)

~.UcClient.~ Móvil

Fija

• La insignia de llamada perdida no siempre se borra (Ticket #49069)
• Es posible que la conexión en tiempo real no se restablezca cuando esté fuera de línea durante más de 10 minutos (Ticket #49071)

1.77.0 - 24 de mayo de 2022

~.UcClient.~ Móvil

Funciones

• Compatibilidad mejorada con notificaciones para Android

Informes

Funciones

• Nueva plantilla de informe histórico para "Llamadas abandonadas no devueltas" que solo aplica filtros al elemento de llamada abandonada del informe.

Fija

• Llamada de cola ACD transferida: no se muestra la grabación del segmento del agente

1.76.0 - 27 de abril de 2022

Aprovisionamiento

Funciones

• Cambie el nombre del tipo de acceso a la grabación de llamadas "Todos los grupos" a "Grupos de miembros" para reflejar mejor el comportamiento

Informes

Funciones

• Los archivos adjuntos CSV ahora son compatibles con los informes programados
• Las etiquetas de llamada ahora son visibles en la vista de sesión de llamada
• Nuevo tipo de etiqueta Link Record para etiquetas de llamada
• Los identificadores de presencia ahora se pueden usar para etiquetar URI
• Nuevas estadísticas Llamadas abandonadas no devueltas para iconos en tiempo real
• Filtrado en tiempo real y compatibilidad con mosaicos para etiquetas de llamada

Fija

• Modelado incorrecto de una llamada estacionada cuando se rechazó la recuperación (Ticket #48790)
• Las alarmas de mosaico se reproducen continuamente cuando se establece en 1 (Ticket #48793)
• Tiempo de conversación negativo para una llamada estacionada que se rechaza (Ticket #48790)
• El filtro Valor de etiqueta se muestra como no aplicable en la plantilla "Resumen de etiqueta de llamada (ticket #48813)

1.75.0 - 29 de marzo de 2022

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

• Nueva función Aceptar llamadas grupales de los perfiles de presencia
• Actualizaciones de banner de llamada: el nombre pendiente previo y el nombre de la cola (si corresponde) ahora son visibles en las notificaciones de Windows y en la pantalla de llamadas.

Informes

Funciones

• Nueva función Call Tagging, para proporcionar actualizaciones e informes personalizados de datos de llamadas (códigos de cuenta, categorías de llamadas, disposiciones)

Fija

• Manejar caracteres de comillas simples en anteposiciones (Ticket #48609)
• Si se presenta una llamada a un dispositivo externo que tiene 'requires_keypress' y el usuario contesta pero no presiona 1, trate la llamada como no contestada (Ticket #48621)
• Agregue el campo Identificador de llamadas salientes como campo de filtro a todas las plantillas relevantes (Ticket #48634)
• Al cerrar un panel de yeso, se detiene la actualización de los mosaicos si el mismo usuario tiene el mismo panel de yeso abierto en otro lugar
• Los filtros rápidos no funcionan en FireTV (Ticket #48543)

1.74.0 - 28 de febrero de 2022

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

• ~.UcClient.~ Perfiles de Presencia - Control DND, Reenvío y Encuéntrame-Sígueme
• Actualizaciones menores de la interfaz de usuario
• Copiar número exterior al portapapeles

Fija

• Problema de actualización del historial de llamadas cuando la zona horaria no es UTC (Ticket #48403)

~.UcClient.~ Móvil

Funciones

• ~.UcClient.~ Perfiles de Presencia - Control DND, Desvío y Enrutamiento de Llamadas Personales
• Clic de contacto
• Actualizaciones menores de la interfaz de usuario

Informes

Funciones

• Nuevos informes sobre la presentación del nombre e identificador de llamadas salientes
• Controlar los cambios de desbordamiento en las colas de ACD
• Permite que los observadores de Workspace solo puedan cambiar los filtros de fecha y hora

Fija

• El espacio de trabajo predeterminado de un nuevo cliente tiene entradas duplicadas para los informes
• Las llamadas no se modelan correctamente cuando se usa el código de función 'Mover'
• Gestione correctamente las transferencias desde dispositivos Mitel (Aastra)
• Controlar escenarios de recogida de grupos

1.73.0 - 20 de enero de 2022

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

• Reproducción de grabación de llamadas desde ~.UcClient.~. Reproducción de llamadas desde el área del historial de llamadas
• Mejoras en el directorio:
  • Eliminación de la restricción de búsqueda de formato E.164
  • Nombre de la empresa añadir a los resultados de búsqueda de contactos

Fija

• Actualización del historial después de la medianoche para asegurarse de que la agrupación de fechas sea correcta
• E.164 Formato de números locales eliminado en el historial de llamadas
• Se solucionó el problema con el banner de llamada que no mostraba información al caer los aleros.
• Se ha solucionado un problema con los elementos del historial de llamadas en blanco al usar el puente de conferencia.
• Marcación mejorada de números locales

~.UcClient.~ Móvil

Funciones

• Se ha añadido la pantalla de contactos con Grupos de usuarios y favoritos
• Se ha añadido el servicio de búsqueda
• Ahora se puede acceder a los contactos nativos de los teléfonos móviles

Informes

Funciones

• Se agregaron campos de filtro First/Lang Rang/Ans a los informes de ruta de ruta

Fija

• No permitir que un usuario con el permiso "Observador" elimine filtros de un informe (Ticket #48303)
• Varios filtros con condiciones 'No' no funcionan como se esperaba (Ticket ##48230)

Archivo

Notas de la versión archivadas ->