Notes de mise à jour #

Superficie	Description
Portail client	Filtrage amélioré - Listes de choix ajoutées pour les utilisateurs, les groupes, etc. Mise à jour de localisation - Français & Espagnol Interface utilisateur - Suppression de la barre de titre supérieure pour augmenter l’immobilier du tableau de bord
Tableau de bord	Contrôle d’état à distance, prise en charge du superviseur pour les utilisateurs non-PBX Alarmes - Prise en charge des notifications du navigateur Statistiques d’appel actives et groupes d’utilisateurs principaux maintenant disponibles sur les grilles d’utilisateur/agent
Rapports	Le nombre de seuils de durée de l’anneau est passé de 6 à 12 Les données de balise liées à CRM s’affichent maintenant sous forme d’URL dans la vue Session d’appel
~.UcClient.~ Bureau	Prise en charge de l’activation/de la désactivation de l’attente d’appel
~.UcClient.~ Mobile	Prise en charge de l’activation/de la désactivation de l’attente d’appel Visibilité de l’annuaire des contacts sans recherche
~.UcClient.~ CRM	Mise à jour de la prise en charge de Zendesk CRM
Portail des revendeurs	Ajout de la prise en charge de la lecture de l’enregistrement d’appels 3CX

Superficie	Description (Billet)
Tableau de bord	Correction pour la grille de file d’attente affichant le double du nombre d’appels répondus (#51375)
Panneaux muraux	Correctif FireTV pour les statistiques qui ne se chargent pas correctement lorsqu’elles sont filtrées par la balise d’appel
Plateforme	3CX - Corrections de modélisation

1.88.0 - 31 octobre 2023

Caractéristiques

Superficie	Désignation des marchandises
Portail client	Nouvelle option « Menu réduit » pour augmenter l’immobilier d’écran utilisable Les applications vocales sont désormais accessibles directement à partir du portail
Plate-forme	3CX - États de présence de l’utilisateur maintenant synchronisés 3CX - Prise en charge ajoutée pour v20 ~.pbx.kazoo.name.~ - Prise en charge de l’écoute clandestine basée sur l’utilisateur sur la version 4.3

Correctifs

Superficie	Description (Billet)
~.UcClient.~ Mobile	Correction d’un plantage potentiel sur iOS lors du transfert en tant qu’appel Les appels entrants sur iOS n’arrêtent pas de sonner lorsqu’ils sont répondus par un autre utilisateur (#51332) Correctif pour les déconnexions utilisateur intermittentes
Tableau de bord	Correctif ajouté pour les champs de balise d’appel ne se mettant pas à jour correctement Amélioration du message « Présence de l’utilisateur » Correction pour les « jauges circulaires » ne dimensionnant pas le texte correctement
Panneau mural	Correctif ajouté pour les champs de balise d’appel ne se mettant pas à jour correctement
Établissement de rapports	Agent absent raison s’affichant comme « manual_away » au lieu de « Loin » Correctif pour les sous-rapports perdant des filtres (#51030)
Plate-forme	3CX - Mise en œuvre d’un correctif pour les grands sites

1.87.0 - 17 août 2023

Caractéristiques

Superficie	Désignation des marchandises
~.UcClient.~ CRM	Prise en charge de l’intégration Clio Déploiement du magasin d’intégration Zoho

Correctifs

Superficie	Description (Billet)
Tableau de bord	Les graphiques « Appels par heure » montrent la date et l’heure au lieu de l’heure (#50983) Le graphique « Appels par heure » ne se met pas à jour lors de l’utilisation d’un fuseau horaire avec plusieurs barres obliques dans (#51040) Le graphique « Appels par heure » peut faire en sorte que les statistiques ne se réinitialisent pas immédiatement
Établissement de rapports	Modifications did dans certains scénarios de parc/récupération (#50982) Premiers médias sur les extensions entraînant la marque des appels comme répondus (#51108)
~.UcClient.~ Bureau	Appels obtenant abandonné après 30 secondes quand en attente et RTCP est désactivé (#51024)

1.86.0 - 18 juillet 2023

Features

Correctifs

Superficie	Description (Billet)
Modélisation des appels	Problème de segmentation résolu lorsqu’un appel rebondit entre les mêmes files d’attente (#50940)
Tableau de bord	Correction du problème de fuseau horaire avec la vignette Graphique au fil du temps (#50905)
Établissement de rapports	Lorsque le filtrage de l’heure de la journée est appliqué aux rapports liés à l’agent, aucune donnée n’est retournée (#50807) Les appels par l’option de filtre de session /segment ne persistaient pas sur les filtres de tuiles (#50917) Les rapports planifiés au format Excel avec la colonne « Date uniquement » ne s’exécuteraient pas
~.UcClient.~ Bureau	Correctif pour ne pas être en mesure de télécharger des journaux Les anciens journaux n’étaient pas supprimés en raison d’un fichier verrouillé

1.85.0 - 13 juin 2023

Caractéristiques

Superficie	Désignation des marchandises
~.UcClient.~ Clients	Prise en charge de la nouvelle fonctionnalité Client Profiles
~.UcClient.~ Mobile	Missed Call notifications/badge maintenant disponible

Correctifs

Superficie	Désignation des marchandises	Billet
Modélisation des appels	Consolider la cause de raccrochage de l’événement SubscriberAbsent pour les appels	#50606
Tableau de bord	Correction du problème avec plusieurs graphiques sur une vue	#50642
Panneau mural	Correctif pour les clients FireTV qui ne se connectent pas
Établissement de rapports	Amélioration des messages d’erreur sur les limites de lignes de rapport Correction des limites de lignes appliquées de manière incorrecte aux rapports de synthèse
~.UcClient.~ Bureau	Les demandes de mise à jour SIP ne sont pas traitées correctement

1.84.0 - 9 mai 2023

Tableau de bord

Caractéristiques

Présentation de la nouvelle fonctionnalité tableau de bord, disponible avec différentes fonctionnalités en fonction des rôles de superviseur.

• Nouveaux rôles de superviseur
  • Nouveaux rôles de superviseur « Analytique » et « Centre de contact »
  • Superviseur « en temps réel » renommé superviseur « Live Analytics »
• Nouvelles tuiles de grille
  • Appels abandonnés non retournés - Affiche les détails des appels perdus en attente à contacter
  • Utilisateurs - Affiche les informations utilisateur et fournit des fonctions de contrôle d'appel et de contrôle de présence
  • Agents - Affiche l'appel et l'état de l'agent et fournit des fonctionnalités de contrôle de l'état de l'agent et de moniteur silencieux
  • Files d'attente - Informations détaillées sur l'état de la file d'attente et l'appel
• Nouveaux types de tuiles
  • Graphiques de statistiques au fil du temps
  • Tuiles de liste multi-statistiques
• Nouvelles données
  • Les champs de balise d’appel peuvent maintenant être ajoutés aux tuiles

Panneau mural

Caractéristiques

• Les champs de balise d’appel peuvent maintenant être ajoutés aux tuiles

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Nom de l’appareil ajouté à la grille de connexion de la vue de session d’appel.

• Type de téléchargement de rapport Excel

• Options de filtre de l’heure du jour pour les rapports

• Nouveaux rapports/champs

  • Champs « Taux d'appel »
  • Champs « Temps d'inactivité » pour les rapports utilisateur
  • Temps d'attente estimés dans la file d'attente
  • Les raisons d'Agent Away sont maintenant prises en charge
  • Modèles de rapport Appels par jour de semaine

  Correctifs

• Les limites de lignes de rapport n’étaient pas toujours appliquées

• Appels rejetés traités comme refusés pour les rapports de synthèse utilisateur/agent

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

• Nouvelle option de configuration pour désactiver les tonalités d’appel en attente
• Les raisons de l’état de l’agent à l’écart sont maintenant sélectionnables

Correctifs

• Mise à jour pour éviter que le niveau de gain audio du téléphone logiciel ne soit défini trop élevé
• Les paramètres NAT par défaut sont remplacés par « Aucun » pour les nouvelles installations
• Correction de l’icône utilisateur/présence manquante au premier lancement

~.UcClient.~ Mobile

Caractéristiques

• Les changements de présence sont maintenant immédiatement appliqués lorsqu’un nouveau est sélectionné

Correctifs

• Le correctif pour l’appel de sonnerie externe entrant affiche la bannière de « retour à l’appel »
• Correctif pour l’historique des appels ne prenant pas en compte le fuseau horaire dans tous les scénarios
• Correction pour l’audio manquant/ corruption lors de la numérotation de la messagerie vocale

1.83.0 - 31 janv. 2023

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Nouveaux rapports 'Call Cost'. Fournir un moyen simple d’évaluer les appels et de visualiser l’ensemble du système, ou sur une base d’utilisateur
• New 'Unanswered Call' et les colonnes agrégées associées, maintenant disponibles tous les rapports applicables
• Nouveau rapport 'Appels par numéro de service'. Fournit des données d’appel résumées par 'Service Number' (champ combiné DID/Id de l’appelant sortant)

Correctifs

• % du nombre total de réponses entrantes n’a pas été étiqueté correctement
• % Les champs avec 0 % n’affichaient pas de valeur

Portail des revendeurs

Caractéristiques

• ~.UcClient.~ Rôle de bureau renommé en ~.UcClient.~ UC
• autoriser la recherche à l’aide d’un id de client sur la grille Clients

Correctifs

• Les utilisateurs revendeurs peuvent désormais s’abonner aux mises à jour d’état pour les notifications sur le service affectant les problèmes et la maintenance
• L’option de navigation du groupe d’utilisateurs s’affiche de manière incorrecte lorsqu’un utilisateur n’a pas le rôle 'Customer Settings' requis
• La modification de l’adresse e-mail d’un utilisateur est annulée par intermittence

~.UcClient.~ Bureau

Correctifs

• L’avertissement de périphérique audio préféré n’est pas supprimé lors du passage en mode bureauphone
• Le bouton de contrôle d’appel lors du transfert a affiché 'Retrieve' au lieu de 'Cancel'
• L’e-mail de bienvenue affiche maintenant la prise en charge de Windows 11

1.82.0 - 9 janv. 2023

Modélisation des appels

Correctifs

• Correction du problème de modélisation avec les scénarios « Bow-out » (Ticket #50011)

~.Clients UcClient.~ (Desktop/Mobile/CRM)

Caractéristiques

• Informations sur le chemin de groupe/file d’attente et de routage maintenant visibles dans l’historique des appels

Correctifs

• Les appels de transfert annoncés peuvent provoquer des appels bloqués sur le transféré à l’utilisateur

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

• Nouvelle fonctionnalité pop d’écran URL personnalisée
• Prise en charge du casque ajoutée pour Plantronics / Jabra / Yealink
• Nouvelle fonctionnalité « Pull Call », permet aux utilisateurs d’être des appels pull en cours sur leurs différents appareils
• Mise à jour du codec audio, prise en charge G.722 ajoutée
• Changer la fréquence de vérification de mise à niveau à toutes les 3 heures

Correctifs

• Le flux d’appel de transfert annoncé n’affiche pas toujours les boutons de contrôle d’appel
• Les détails de l’appel ne sont pas affichés en mode CTI
• Empêcher le sommeil et l’affichage de devenir inactif lors d’un appel
• Masquer les champs de contact qui n’ont pas de valeurs

~.UcClient.~ CRM

Caractéristiques

• Prise en charge complète des téléphones logiciels WebRTC
• Configuration CRM centralisée. Cela permettra de prendre en charge les configurations spécifiques au client / revendeur dans les versions futures
• Autoriser l’écran Salesforce à apparaître dans un nouvel onglet
• Options pour ouvrir des contacts/tâches dans un nouvel onglet

1.81.0 - 8 nov. 2022

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Autoriser la configuration de l’intervalle de durée de sonnerie pour le rapport 'Calls By Ring Time'

Correctifs

• Les rapports de marquage des appels n’ont pas pu s’exécuter dans un calendrier (Ticket #49817)

~.Clients UcClient.~ (Desktop/Mobile/CRM)

Caractéristiques

• Les appels de groupe ne s’afficheront plus comme manqués s’ils sont répondus à un autre endroit

Correctifs

• Correction du problème avec les clients déconnectés par intermittence (Ticket #49724)

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

• Les codes de fonctionnalité peuvent être composés
• Nouvelle fonctionnalité 'Keyboard Shortcuts' pour les opérations courantes (réponse, effacer, surbrillance et cadran, etc.)

Correctifs

• Plantage lorsque la demande d’autorisation de microphone est refusée (Ticket #49729)
• Plantage lors de la connexion à la messagerie vocale (Ticket #49974)
• Réinitialiser l’état de sourdine lorsqu’un appel se termine

~.UcClient.~ Mobile

Correctifs

• L’état de course peut amener l’application à se déconnecter de l’utilisateur (Ticket #49803)
• Zéro affiché sur le pavé de numérotation après la fin d’un appel (Billet #49749)
• iOS 16 n’affiche pas les blobs de notification d’appels manqués et de messagerie vocale

~.UcClient.~ CRM

Caractéristiques

• Nouvelle interface utilisateur pour maximiser la largeur du client disponible
• Les correspondances de contact CRM sont marquées par rapport aux enregistrements d’appels historiques
• Les enregistrements CRM peuvent être chargés à partir de l’historique des appels
• Notifications du navigateur sur les appels téléphoniques logiciels entrants

1.80.0 - 4 oct. 2022

Infrastructures

• Prise en charge des enregistrements SRV DNS lors de la connexion au PBX (barre transversale et Blackhole)

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Autoriser la récupération des enregistrements d’appels à partir d’un stockage externe directement lorsqu’ils ne sont plus disponibles via le PBX (prise en charge d’AwsS3 et AzureBlob uniquement). Veuillez parler à votre représentant commercial de l’activation de cette fonctionnalité.
• Lignes récapitulatives maintenant visibles sur les rapports de liste d’appels
• Media Server et propriétés d’ID d’enregistrement maintenant disponibles sur les rapports de liste d’appels
• Les balises d’interaction sont maintenant visibles dans la vue de session d’appel

Correctifs

• Le champ « Appeler l’utilisateur » renommé « Appeler le numéro d’utilisateur »

Panneau mural

Correctifs

• Correctif pour les statistiques Wallboard ne correspondant pas aux rapports lorsque les paramètres par défaut de rapport ont été modifiés

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

• Dialpad peut être utilisé pour les tonalités DTMF une fois au point (Softphone seulement)
• Mise à jour du plan de numérotation

Correctifs

• Empêcher le téléchargement multiple des journaux et renvoyer à l’utilisateur sur la progression lors du téléchargement de fichiers journaux
• Journaux d’archivage maintenant inclus dans les téléchargements de journaux

~.UcClient.~ CRM

Caractéristiques

• (Aperçu) Client WebRTC intégré à utiliser avec tous les plugins d’intégration CRM

Correctifs

• La tâche n’était pas un saut automatique sur le match multi-enregistrement

1.79.0 - 31 août 2022

Établissement de rapports

Correctifs

• Le filtre d’appel répondu n’est pas pris en compte dans le rapport « Appel abandonné non retourné »
• Nom de l’identification de l’appelant sortant et numéro manquant dans les rapports « Liste d’appels segmentés » (Ticket #49549)

Intégration

Caractéristiques

• Les e-mails d’activation et de réinitialisation de mot de passe du « nouvel utilisateur » expirent maintenant après 72 heures au lieu de 24 heures

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

• Des temps maximum de sonnerie de routage d’appel de profil de présence ont été augmentés de 60 à 120 secondes
• Les numéros de poste d’autres utilisateurs sont maintenant visibles sur la vue Contacts
• Les numéros de téléphone des contacts externes sont maintenant visibles sur la vue contacts
• Autoriser les utilisateurs à masquer les profils de présence qu’ils n’utilisent pas
• Amélioration de la prise en charge du casque, prise en charge des appareils Plantronics maintenant ajoutée

Correctifs

• Correction des historiques d’appels volumineux entraînant des ralentissements lors de l’actualisation
• ~.UcClient.~ se connecte au portail sur un flux de réinitialisation de mot de passe
• Afficher uniquement « Fin de l’appel » en mode softphone dans certains scénarios (Ticket #49533)
• L’état de la file d’attente ACD se désynchronise (ticket #49529)

~.UcClient.~ Mobile

Caractéristiques

• N’affichez pas les profils de présence qu’un utilisateur a masqués

Correctifs

• Les échecs d’appel de SIP de handle entraînant des erreurs « Failed to execute command » ont été affichés
• Gérer les erreurs de connexion IPv6 lors de l’utilisation de données mobiles
• Les notifications ne fonctionnent pas après une mise à niveau

~.UcClient.~ CRM

Caractéristiques

• Nouvelle intégration CRM pour Zoho CRM maintenant disponible

Correctifs

• Correction du problème d’échec de la connexion sur Safari / Firefox
• Correction du problème d’alignement des plugins lors de l’utilisation de certaines applications de navigateur

1.78.0 - 21 juin 2022

Approvisionnement

Caractéristiques

• Le sélecteur de client de connexion dispose désormais d’une capacité de regroupement et de recherche
• Autoriser les modifications d’adresse de messagerie PBX à se propager lorsque l’utilisateur a accès au portail
• Message d’erreur mis à jour lorsqu’un utilisateur n’est pas un utilisateur PBX et tente d’activer ~.UcClient.~

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Nouveaux champs de création de rapports pour LastAnsweredUser/Device/Agent

Correctifs

• Empêcher les comportements étranges lors du redimensionnement des colonnes (Ticket #49153)
• Le balisage des appels ne fonctionne pas avec les appels transférés (Ticket #49140)

~.UcClient.~ Bureau

Correctifs

• Plantage du client lors de la gestion de plusieurs appels
• La sélection du profil de présence n’applique pas toujours les modifications Do-Not-Disturb/Forward
• Autoriser les appels rapides lorsque l’utilisateur n’a pas d’id de présence (Ticket #49101)

~.UcClient.~ Mobile

Correctifs

• Badge d’appel manqué pas toujours effacé (Ticket #49069)
• La connexion en temps réel ne peut pas être rétablie lorsqu’elle est hors ligne pendant plus de 10 minutes (Billet #49071)

1.77.0 - 24 mai 2022

~.UcClient.~ Mobile

Caractéristiques

• Amélioration de la prise en charge des notifications pour Android

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Nouveau modèle de rapport historique pour « Appels abandonnés non retournés » qui applique uniquement des filtres à l’élément d’appel abandonné du rapport.

Correctifs

• Appel de file d’attente ACD transféré - Enregistrement de segment d’agent ne s’affichant pas

1.76.0 - 27 avr. 2022

Approvisionnement

Caractéristiques

• Renommez le type d’accès à l’enregistrement des appels « Tous les groupes » en « Groupes membres » pour mieux refléter le comportement

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Pièces jointes CSV désormais prises en charge sur les rapports planifiés
• Les balises d’appel sont maintenant visibles sur la vue de session d’appel
• Nouveau type de balise Link Record pour les balises d’appel
• Les id de présence peuvent maintenant être utilisés dans le marquage des URI
• Nouvelles statistiques Inreturned Abandoned Calls pour les tuiles en temps réel
• Filtrage en temps réel et prise en charge des tuiles pour les balises d’appel

Correctifs

• Modélisation incorrecte d’un appel stationné lorsque le rappel a été refusé (billet no 48790)
• Alarmes de tuiles en cours de lecture lorsqu’il est réglé sur 1 (Ticket #48793)
• Temps de conversation négatif pour le rejet de l’appel parqué (billet #48790)
• Filtre de valeur de balise s’affichant comme non applicable sur 'Modèle de résumé de balise d’appel (Ticket #48813)

1.75.0 - 29 mars 2022

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

• Nouvelle fonctionnalité d’appels de groupe Accept des profils de présence
• Mises à jour de bannière d’appel - Nom pré-pend et nom de file d’attente (le cas échéant) maintenant visible sur les notifications Windows et l’écran d’appel.

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Nouvelle fonctionnalité Call Tagging pour fournir des mises à jour et des rapports personnalisés des données d’appel (codes de compte, catégories d’appels, dispositions)

Correctifs

• Gérer le caractère de guillemet unique dans les pré-pends (Billet #48609)
• Si un appel est présenté à un périphérique externe qui a « requires_keypress » et que l’utilisateur répond mais n’appuie pas sur 1, traitez l’appel comme non répondu (Ticket #48621)
• Ajoutez le champ d’identification de l’appelant sortant comme champ de filtre à tous les modèles appropriés (ticket #48634)
• La fermeture d’un Wallboard arrête la mise à jour des tuiles si le même utilisateur a le même panneau mural ouvert ailleurs
• Filtres rapides ne fonctionnant pas sur FireTV (Ticket #48543)

1.74.0 - 28 févr. 2022

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

• ~.UcClient.~ Profils de présence - Contrôle DND, Transfert & Find-Me-Follow-Me
• Mises à jour mineures de l’interface utilisateur
• Copier un numéro extérieur dans le Presse-papiers

Correctifs

• Problème d’actualisation de l’historique des appels lorsque le fuseau horaire n’est pas UTC (Ticket #48403)

~.UcClient.~ Mobile

Caractéristiques

• ~. Profils de présence UcClient.~ - Contrôle MDN, transfert et routage d’appels personnels
• Contactez click-through
• Mises à jour mineures de l’interface utilisateur

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Nouveaux rapports sur l’identification de l’appelant sortant/présentation du nom
• Gérer les modifications de dépassement de capacité dans les files d’attente ACD
• Permet aux observateurs de l’espace de travail de ne pouvoir modifier que les filtres de date-heure

Correctifs

• L’espace de travail par défaut sur un nouveau client contient des entrées en double pour les rapports
• Appels non modélisés correctement lors de l’utilisation du code de fonctionnalité « Déplacer »
• Gérer correctement les transferts à partir d’appareils Mitel (Aastra)
• Gérer les scénarios de ramassage de groupe

1.73.0 - 20 janv. 2022

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

• Lecture de l’enregistrement des appels à partir de ~.UcClient.~. Lecture des appels à partir de la zone d’historique des appels
• Améliorations de l'annuaire :
  • Suppression de la restriction de recherche au format E.164
  • Nom de l'entreprise ajouter aux résultats de la recherche de contacts

Correctifs

• Actualisation de l’historique après minuit pour vous assurer que le regroupement de dates est correct
• E.164 formatage des numéros locaux supprimés dans l’historique des appels
• Problème résolu avec la bannière d’appel n’affichant aucune information lorsque l’avant-toit tombe
• Problème résolu avec des éléments d’historique d’appel vides lors de l’utilisation de la passerelle de conférence
• Amélioration de la composition des numéros locaux

~.UcClient.~ Mobile

Caractéristiques

• Écran Contacts ajouté avec Groupes d’utilisateurs et favoris
• Ajout d’une fonction de recherche
• Les contacts de téléphone cellulaire natifs sont maintenant accessibles

Établissement de rapports

Caractéristiques

• Champs de filtre First/Lang Rang/Ans ajoutés aux rapports Route Path

Correctifs

• N’autorisez pas un utilisateur disposant de l’autorisation « Observateur » à supprimer des filtres d’un rapport (Ticket #48303)
• Plusieurs filtres dont les conditions « Ne fonctionnent pas » comme prévu (Ticket ##48230)

Archives

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