Introduction #
Bienvenue sur le ~.Portail utilisateur Dimensions.~. Il s’agit du principal point d’accès permettant aux utilisateurs d’exécuter des rapports, de lire des enregistrements, de gérer les contacts et de contrôler l’accès à ~.UcClient.~ Fonctionnalités de bureau, CRM et Softphone.
Mise en route #
S’il s’agit de votre première visite sur le portail, nous vous recommandons de consulter la section Getting Started qui fournit une introduction à l’interface utilisateur, à vos paramètres individuels et au fonctionnement de certaines des fonctionnalités principales du portail.
Sinon, utilisez les liens ci-dessous pour trouver des informations sur une zone ou une entité spécifique.
tip
L’aide du portail est contextuelle, en cliquant sur l’icône d’aide d’une zone particulière du portail, vous accéderez directement à l’aide de cette fonctionnalité.
Liens rapides #
| Caractéristique | Mise en route | Documentation | Autorisations/Configuration |
|---|---|---|---|
| Analyse des appels | Surveillez les performances du personnel et l’expérience client à l’aide de rapports et de panneaux muraux en temps réel<c0/ > plus... | Type d’accès de superviseur | |
| Enregistrement des appels | Lire les appels téléphoniques auxquels vous avez accès plus... |
Lecture d’enregistrement | Étendue de l’accès à l’enregistrement |
| Répertoires de contact | Téléchargez les coordonnées pour améliorer les rapports et fournir aux utilisateurs des informations sur les clients plus... |
s.o. | Gestion des contacts |
| ~.UcClient.~ Clients | Accès du client à ~.Dimensions.~ caractéristiques, y compris le contrôle des appels, l’historique, la messagerie vocale et l’accès au téléphone logiciel<c0/ > plus... | Gestion des utilisateurs |