Clique para relatórios #

Ao visualizar as estatísticas do Painel, pode ser útil ver os dados de origem a partir dos quais a estatística é calculada. Por exemplo, ver quais chamadas foram perdidas ou ver por que o nível de serviço caiu.

É aqui que ' Clique' entra. Qualquer bloco criado usando dados de chamada concluídos dá suporte a clicar diretamente do bloco para um relatório que exibe os dados usados para o bloco. Esse conceito é fácil de usar e reduz o tempo necessário para os usuários investigarem problemas de desempenho e experiência do cliente.

tip
O click-through só está disponível em estatísticas com dados sobre chamadas concluídas. Se não houver opções de clique, isso significa que a estatística é calculada com dados de chamadas em tempo real e, portanto, não está disponível em um relatório.

Estatística única ou clique no gráfico #

O ' Clique' é visível em qualquer bloco que suporte o recurso, basta passar o mouse sobre o bloco para ver o menu:

Clicar no ícone abrirá um relatório mostrando os dados usados para calcular a estatística.

Clique de várias estatísticas #

Em um bloco de várias estatísticas, selecionar clique abrirá um submenu no qual você pode selecionar a estatística na qual deseja ver os dados do relatório:

info
Se algumas das estatísticas no bloco de várias estatísticas forem calculadas usando dados de chamadas ao vivo, elas não aparecerão no submenu de cliques.