المتطلبات / استكشاف الأخطاء #
يوضح القسم التالي المتطلبات الأساسية لتشغيل ~.UcClient.~ عميل. لمزيد من المعلومات حول التكوين الخاص بنظام التشغيل وحل المشكلة، يرجى الرجوع إلى الصفحات المخصصة عبر الروابط أدناه؛
~.Dimensions.~ المتطلبات #
يجب تعيين الأدوار/الأذونات التالية للمستخدمين ضمن ~.Dimensions.~ لاستخدام ~.UcClient.~:
- نوع وصول المستخدم الصحيح (ليس 'لا شيء')1
- الوصول إلى الموقع الدور -> يسمح للمستخدم بالمصادقة باستخدام ~.Dimensions.~
- ~.UcClient.~ UC -> يمنح الإذن بالوصول إلى ~.UcClient.~ عملاء
- ~.UcClient.~ Softphones2 -> يمنح الإذن للوصول إلى الهاتف البرمج. يتطلب تعيين جهاز هاتف برمج.
info
بعض الأدوار أعلاه هي عناصر قابلة للفوترة في نظام ~.Dimensions.~. يرجى التواصل مع موزعك للحصول على معلومات حول الأسعار.
متطلبات الشبكة #
تستخدم هذه المنافذ الشبكية التالية من قبل الحل:
| المنطقة | المنفذ (المنفذات) | البروتوكول | الوصف |
|---|---|---|---|
| الاتصال العام | 443 | HTTPS | الاتصال القياسي HTTPS لجميع جلسات المستخدم. |
| الاتصال عبر الهواتف البرمجية | 7000 | TCP/UDP | منافذ بعيدة للتواصل عبر المكالمات البرمجية. |
| الصوت عبر الهاتف البرمجي | 7078-7079 | UDP | منافذ الوسائط المحلية للاتصال الصوتي عبر الهواتف البرمجية. |
| فيديو الهاتف البرمجي | 9078-9079 | UDP | منافذ وسائط محلية للاتصالات المرئية عبر الهواتف البرمجية. |
استكشاف الأخطاء العامة #
تسجيل الدخول #
غير مصرح به
سيظهر الخطأ التالي إذا لم يكن لدى المستخدم المسجلا الأدوار/الأذونات اللازمة:
تحقق من التكوين التالي ضمن ~.Dimensions.~ بوابة العملاء:
- تم منح المستخدم إذن 'الوصول إلى الموقع الإلكتروني'
- تم إعطاء المستخدم الدور '~.UcClient.~'
- تحقق من أن حساب المستخدم لم يتم حظره من ~.Dimensions.~ بوابة العملاء
فشل تسجيل الدخول
إذا فشل تسجيل الدخول لسبب غير Unauthorized، تحقق من أن ~.UcClient.~ يتصل ب region الصحيح. وإلا، حاول إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام رابط كلمة المرور المنسية في شاشة تسجيل الدخول.
إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام Microsoft/بيانات اعتماد Google"، تأكد من أن حقل عنوان البريد الإلكتروني تم تكوينه في ~.Dimensions.~ للمستخدم يتطابق مع Microsoft/تسجيل الدخول من Google.