Notas de versão arquivadas #

Lançamentos de 2023 #

1.89.0 - 12 de dezembro de 2023 #

Características

Área	Descrição
Portal do Cliente	Filtragem aprimorada - Listas de seleção adicionadas para usuários, grupos, etc. Atualização de localização - Francês e Espanhol
Painel	Clique no suporte de blocos para relatórios Controle de estado ausente, suporte do supervisor para não-PBX Usuários O controle do agente supervisor agora requer o novo ' Controle do Agente Supervisor' papel Alarmes - Suporte nativo a notificações do navegador Estatísticas de chamadas ativas e grupos de usuários principais agora disponíveis nas grades de usuários/agentes
Relatórios	Número de limites de duração do anel aumentado de 6 para 12 CRM os dados de tags vinculadas agora são exibidos como URLs na visualização Sessão de chamada
~.UcClient.~ Área de trabalho	Suporte para ativar/desativar chamadas em espera Opção de tela pop-up para executáveis, além de URLs
~.UcClient.~ Móvel	Suporte para ativar/desativar chamadas em espera Visibilidade do diretório de contatos sem pesquisar
Portal do Revendedor	3CX Suporte à reprodução de gravação de chamadas adicionado

Correções

Área	Descrição (Bilhete)
Painel	Correção para a grade da fila mostrando o dobro do número de chamadas atendidas (# 51375)
Quadro de parede	FireTV correção para estatísticas que não carregam corretamente quando filtradas pela tag de chamada
Plataforma	3CX - Correções de modelagem

1.88.0 - 31 de outubro de 2023 #

Características

Área	Descrição
Portal do Cliente	Nova opção de 'Menu recolhido' para aumentar o espaço utilizável da tela Os aplicativos de voz agora podem ser acessados diretamente do portal
Plataforma	3CX - Estados de presença do usuário agora sincronizados 3CX - Suporte adicionado para v20 ~.pbx.kazoo.name.~ - Suporte adicionado para espionagem baseada no usuário na v4.3

Correções

Área	Descrição (Bilhete)
~.UcClient.~ Telemóvel	Correção para possível travamento em iOS ao transferir como chamada Chamadas recebidas em iOS Não pare de tocar quando respondido por outro usuário (# 51332) Correção para logouts intermitentes do usuário
Painel	Correção adicionada para campos de tag de chamada que não são atualizados corretamente Mensagem de 'Presença do usuário' aprimorada Correção para 'Medidores circulares' não dimensionando o texto corretamente
Quadro	Correção adicionada para campos de tag de chamada que não são atualizados corretamente
Relatórios	Motivo da ausência do agente exibido como "manual_away" em vez de "Ausente" Correção para sub-relatórios que perdem filtros (# 51030)
Plataforma	3CX - Implementada uma correção para sites grandes

1.87.0 - 17 de agosto de 2023 #

Características

Área	Descrição
~.UcClient.~ CRM	Clio Suporte à integração Zoho Implantação do repositório de integração

Correções

Área	Descrição (Bilhete)
Painel	Os gráficos de 'Chamadas por hora' mostram data e hora em vez de apenas hora (# 50983) O gráfico 'Chamadas por hora' não atualiza ao usar o fuso horário com várias barras (# 51040) O gráfico 'Chamadas por hora' pode fazer com que as estatísticas não sejam redefinidas imediatamente
Relatórios	Alterações de DID em alguns cenários de estacionamento/recuperação (#50982) Mídia inicial em ramais que fazem com que as chamadas sejam marcadas como atendidas (# 51108)
~.UcClient.~ Área de trabalho	Chamadas sendo descartadas após 30 segundos quando em espera e RTCP está desabilitado (#51024)

1.86.0 - 18 de julho de 2023 #

Características

Área	Descrição
Painel	Novo agente padrão 'Estados Ausentes' adicionado quando nenhum está configurado na plataforma de comunicações
Relatórios	Suporte à recuperação de gravação de chamadas adicionado para buckets da AWS que não estão na região padrão da AWS
~.UcClient.~ Área de trabalho	Codec de áudio usado sincronizado com a configuração do dispositivo na plataforma de comunicações Suporte ao codec Opus adicionado
~.UcClient.~ Móvel	Codec de áudio usado sincronizado com a configuração do dispositivo na plataforma de comunicações Suporte ao codec Opus adicionado Suporte para notificações em Android 13
~.UcClient.~ CRM	Freshdesk Atualização de integração

Correções

Área	Descrição (Bilhete)
Modelagem de chamadas	Corrigido o problema de segmentação quando uma chamada é devolvida entre as mesmas filas (#50940)
Painel	Correção para problema de fuso horário com o bloco Gráfico ao longo do tempo (# 50905)
Relatórios	Quando a filtragem de hora do dia se aplicava a relatórios relacionados ao agente, nenhum dado era retornado (#50807) A opção de filtro de chamadas por sessão/segmento não persistia em filtros de bloco (#50917) Relatórios agendados em Excel format com a coluna 'Somente data' não seria executada
~.UcClient.~ Área de trabalho	Correção para não conseguir carregar logs Os logs antigos não estavam sendo removidos devido ao arquivo bloqueado

1.85.0 - 13 de junho de 2023 #

Características

Área	Descrição
~.UcClient.~ Clientes	Suporte para novos Perfis de cliente característica
~.UcClient.~ Telemóvel	Chamada perdida Notificações/Crachás agora disponíveis

Correções

Área	Descrição	Bilhete
Modelagem de chamadas	Consolidar a causa do desligamento do evento SubscriberAbsent para chamadas	#50606
Painel	Correção de problema com vários gráficos em uma exibição	#50642
Quadro	Correção para FireTV clientes que não conseguem se conectar
Relatórios	Mensagens de erro aprimoradas nos limites de linha do relatório Correção para limites de linha aplicados incorretamente a relatórios de resumo
~.UcClient.~ Área de trabalho	SIP As solicitações de atualização não estão sendo tratadas corretamente

1.84.0 - 9 de maio de 2023 #

Painel

Características

Apresentando o novo recurso Painel, disponível com recursos diferentes, dependendo das funções de Supervisor.

Novas funções de supervisor Novo 'Analytics' & Funções de supervisor de 'Contact Center' Supervisor 'Real-Time' renomeado 'Live Analytics'
Novos blocos de grade Chamadas abandonadas não retornadas - Exibe detalhes de chamadas perdidas pendentes a serem contatadas Usuários - Exibe informações do usuário e fornece recursos de controle de chamada e controle de presença Agentes - Exibe a chamada do agente e status e fornece controle de estado do agente e recursos de monitor silencioso Filas - Estado detalhado da fila e informações de chamada
Novos tipos de ladrilhos Gráficos de estatísticas ao longo do tempo Blocos de lista de várias estatísticas
Novos dados * Os campos de tag de chamada agora podem ser adicionados aos blocos

Quadro

Características

Os campos de Marca de Chamada agora podem ser adicionados aos blocos

Relatórios

Características

Nome do dispositivo adicionado à grade de conexão da Exibição da Sessão de Chamada.
Excel Tipo de download de relatório
Opções de filtro de hora do dia para relatórios
Novos relatórios/campos Campos 'Taxa de chamada' Campos "Tempo ocioso" para relatórios de usuários Tempos de espera estimados da fila Motivos de Ausência do Agente agora suportados * Chamadas por modelos de relatório de dia da semana

Correções
Os limites de linha do relatório nem sempre foram aplicados
Chamadas rejeitadas tratadas como recusadas para relatórios de resumo de usuários/agentes

~.UcClient.~ Área de trabalho

Características

Nova opção de configuração para desativar os tons de chamada em espera
Motivos de estado ausente do agente agora selecionáveis

Correções

Atualização para evitar que o nível de ganho de áudio do softphone seja definido muito alto
As configurações padrão de NAT foram alteradas para "Nenhum" para novas instalações
Correção para o ícone de usuário/presença ausente na primeira inicialização

~.UcClient.~ Telemóvel

Características

As alterações de presença agora são aplicadas imediatamente quando uma nova é selecionada

Correções

Correção para chamada de toque externo de entrada mostra o banner 'Retornar à chamada'
Correção para o histórico de chamadas que não leva em consideração o fuso horário em todos os cenários
Correção de áudio ausente/corrompido ao discar correio de voz

1.83.0 - 31 de janeiro de 2023 #

Relatórios

Características

Novo ' Custo da chamada' Relatórios. Forneça uma maneira simples de classificar chamadas e visualizar em todo o sistema ou com base no usuário
Novo ' Chamada não atendida' e colunas agregadas associadas, agora disponíveis todos os relatórios aplicáveis
Novo ' Chamadas por número de serviço' relatório. Fornece dados de chamada resumidos por ' Número de serviço' (campo combinado DID/ID do chamador de saída)

Correções

% Total de respostas recebidas foi rotulado incorretamente
% Os campos com 0% não mostravam um valor

Portal do Revendedor

Características

~.UcClient.~ Função de área de trabalho renomeada para ~.UcClient.~ UC
permitir a pesquisa usando uma ID de locatário na grade Clientes

Correções

Os usuários revendedores agora podem se inscrever para receber atualizações de status para receber notificações sobre problemas e manutenção que afetam o serviço
A opção de navegação do grupo de usuários é mostrada incorretamente quando um usuário não tem o ' Configurações do cliente' papel
A alteração intermitente do endereço de e-mail de um usuário é revertida

~.UcClient.~ Área de trabalho

Correções

O aviso do dispositivo de áudio preferencial não é removido ao alternar para o modo de telefone de mesa
O botão de controle de chamadas na transferência mostrou ' Recuperar' em vez de ' Cancelar'
O e-mail de boas-vindas agora mostra suporte para Windows 11

1.82.0 - 9 de janeiro de 2023 #

Modelagem de chamadas

Correções

Corrigido o problema de modelagem com cenários de 'Bow-out' (Ticket #50011)

~.UcClient.~ Clientes (Desktop/Mobile/CRM)

Características

Informações de grupo/fila e caminho de rota agora visíveis no histórico de chamadas

Correções

As chamadas de transferência anunciadas podem causar chamadas travadas no usuário transferido

~.UcClient.~ Área de trabalho

Características

Novo Personalizado URL recurso de tela pop-up
Suporte de fone de ouvido adicionado para Plantronics / Jabra / Yealink
Novo recurso 'Pull Call', permite que os usuários sejam chamadas pull em andamento em seus diferentes dispositivos
Atualização do codec de áudio, suporte G.722 adicionado
Altere a frequência de verificação de atualização para a cada 3 horas

Correções

O fluxo de chamadas de transferência anunciado nem sempre mostra os botões de controle de chamadas
Os detalhes da chamada não são mostrados quando em CTI modo
Evite que o sono e a tela fiquem inativos durante uma chamada
Ocultar campos de contato que não têm valores

~.UcClient.~ CRM

Características

Suporte completo a softphone WebRTC
Centralizado CRM configuração. Isso permitirá suporte para configurações específicas do cliente/revendedor em versões futuras
Permitir que a tela do Salesforce apareça em uma nova guia
Opções para abrir contatos/tarefas em uma nova guia