Notas de versão arquivadas #

Lançamentos de 2020 #

1.56.0 - 21 dez 2020 #

Relatórios

• Direção de chamadas agora um filtro em relatórios de chamadas por usuários.
• Modelagem agora capaz de identificar chamadas para máquina de fax.

Quadro

• O Wallboard será atualizado dinamicamente em caso de alterações de configuração noutro browser.
• Problema resolvido em que as atualizações de configuração podem causar números de agente inconsistentes.
• As informações de RoutePath agora são atualizadas quando a chamada atinge um usuário, não apenas o final da chamada.

1.55.0 - 1º de dezembro de 2020 #

• Suporte de localização para o Reino Unido, bem como padrão dos EUA
• Correção para a estatística de chamada transbordada quando o estouro para o dispositivo externo (Ticket #44270)

FireTV (23 de novembro 1.0.20325.3)

• O botão Voltar limpará o alarme em tela cheia
• O Wallboard atualiza as alterações na visualização do site
• Wallboard agora mais sutil sobre perda temporária de conexão
• A fonte será redimensionada dinamicamente em resposta à alteração no comprimento do campo
• Corrigida a possível perda de token durante a atualização da autenticação

1.54.0 - 12 de novembro de 2020 - Sprint 54 #

• Novos grupos de usuários para agrupamento e relatórios sobre usuários agora disponíveis (em Configurações).
  

1.53.1 - 26 de outubro de 2020 - Sprint 53 #

Relatórios

• Novas estatísticas de Tempo de Estacionamento em Relatórios de Chamadas.
• Filtros e intervalos de datas agora são exibidos em relatórios programados (permitem que você tenha mais de uma versão do mesmo relatório em uma programação).

Painéis de parede

• Nova opção Clonar vista de parede (em configurações da vista).

FireTV (14 de outubro de 1.0.20288.2)

• Adicionar suporte para FireTV Lite e totalmente novo FireTV Fique com Alexa Controle remoto por voz.
• Adicione suporte para exibição de linhas ou colunas fixas a FireTV.
• Adicione os campos Ano Atual, Mês, Semana, Dia a FireTV.
• Adicionar campos de data/hora atuais a FireTV.

1.52.1 - 29 de setembro de 2020 - Sprint 52 #

Relatórios

• O Campo de Causa de Desligamento agora está disponível em Relatórios de Lista de Chamadas e Exibições de Sessão de Chamadas. Fornece informações sobre como a chamada foi encerrada
• Nova opção para ignorar chamadas curtas atendidas em relatórios. Filtra chamadas não intencionais.
• O recurso de detalhamento agora está disponível em Chamadas por mês, Chamadas por semana e Relatórios de resumo de chamadas por dia. Clique para ver a lista de chamadas para esse período.

Painéis de parede

• Filtros Rápidos agora disponíveis em Blocos. Basta adicionar uma configuração de filtro a um bloco sem primeiro criar um filtro completo.
• Adicione novos blocos simplesmente clonando um bloco existente. Ajuda na criação de conjuntos de blocos semelhantes com filtros diferentes.

FireTV (v1.0.20268.4)

• A tela de seleção Ao vivo, controle de qualidade e preparação não é mais necessária na inicialização.
• Linhas ou colunas fixas. Permite manter a aparência geral da tela.
• Novos campos Ano, Mês, Semana e Dia atuais, incorporados como parte do wallboard.
• Novos campos de data/hora atuais.

1.51.1 - 8 de setembro de 2020 - Sprint 51 #

• Ajuda contextual adicionada aos Portais. A documentação mostra informações com base no formulário atual.
• Definições padronizadas de chamadas abandonadas, perdidas, toques curtos e respostas curtas, para maior consistência.

Relatórios

• Código de acesso para relatórios agendados, permite que as senhas do espaço de trabalho para terceiros abram relatórios enviados por e-mail.
• Relatórios agrupados de contas agora disponíveis para sites de clientes em vários locais.
• Adicionado separador de milhares aos campos numéricos.
• Melhorias no Reprodutor de Mídia de Gravação de Chamadas.

1.50.1 - 24 de agosto de 2020 - Sprint 50 #

Relatórios

• Aviso exibido se estiver usando um filtro que tenha campos que não serão aplicados no tipo de relatório atual.
• Novos relatórios de fila: enfileirar chamadas por dia, enfileirar chamadas por dia e hora e enfileirar chamadas por hora.

Painéis de parede

• Permite que o usuário configure um número fixo de linhas ou colunas em uma visualização de wallboard. Permite manter a aparência geral da tela.
• Caixa de Texto Manual agora quebra mensagens de texto longas.

FireTV (v1.0.20209.1)

• Melhorias na reconexão em caso de falhas de rede (Tickets #43430 e #46350).
• Corrigido o problema que pode fazer com que o carregamento de ladrilhos congele.

1.49.2 - 21 de julho de 2020 - Sprint 49 #

Relatórios

• A reprodução de recodificação de segmento de chamada agora é um reprodutor de mídia incorporado.
  
• Os relatórios agora usam o valor mais recente para agrupar campos (por exemplo, se o nome de usuário foi alterado, use o valor mais recente e não o anterior).
• Os filtros rápidos agora oferecem apenas campos aplicáveis para filtrar esse relatório.
• Os filtros rápidos agora podem ser adicionados clicando em um cabeçalho de coluna no relatório.
  
• Corrigido o problema em que vários filtros != não funcionavam (Ticket #43633).
• A filtragem em campos de texto agora não diferencia maiúsculas de minúsculas.
• Melhorias no eixo e nos títulos do relatório do gráfico.
• Opções de exportação de gráficos agora disponíveis para PDF, PNG e SVG bem como Excel.

1.48.1 - 30 de junho de 2020 - Sprint 48 #

Relatórios

• As condições de filtro agora podem ser editadas em vez de excluídas e adicionadas novamente para alterar.
• A opção de relatório 'Exibir' executará o relatório se não houver uma cópia em cache.
• O campo 'Número da fila' agora evita a vírgula à esquerda se a chamada for feita por meio de um menu de fluxo de chamadas.
• Corrigido o campo incorreto 'Nome do contato' nos relatórios 'Top Dialed' e 'Top Received Numbers'.
• Corrigido o problema com o som do alarme em que apenas a 'Sirene de Ataque Aéreo' tocava (Ticket #43410).
• Corrigidas as cores do alarme que não eram redefinidas durante a noite (Ticket # 43468).
• Documentação atualizada sobre como usar condições de filtro.

1.47.2 - 9 de junho de 2020 - Sprint 47 #

• Nova numeração de versão para o sistema, correspondendo ao sprint.

Relatórios

• Relatórios click-thru adicionados para relatórios de duração e hora de início (consulte a documentação).
• Adicione o indicador de que os Filtros Rápidos são aplicados ao relatório (junto com a indicação do número no ícone de filtro rápido).
• Campos de caminho de rota disponíveis para adicionar a relatórios relevantes, contendo o número externo com qualquer informação adicional pré-pendente adicionada nos fluxos de chamadas.
• Correção de problemas com o mecanismo Voltar em relatórios de clique.

01.0.20141 - 21 de maio de 2020 - Sprint 46 #

• Opção para clonar um espaço de trabalho existente.
  

Relatórios

• Click-thru Drill Down em vários relatórios (consulte a documentação).
• Transferido para dentro/para fora agora disponível como uma opção de filtro nos relatórios aplicáveis.
• Entrada/saída transbordada agora disponível como uma opção de filtro em relatórios aplicáveis.
• O relatório de uso do tronco agora tem uma configuração de capacidade para que você possa ver %usage (Configurações do cliente-> Relatórios-> Número de linhas de saída).
  

1.0.20126 - 6 de maio de 2020 - Sprint 45 #

• Prevenção de clique duplo adicionada às principais funções.

Relatórios

• A opção Salvar e Executar agora leva você para a tela do relatório, em vez de retornar à grade.
• O Filtro Rápido aconselha a salvar se você não tiver concluído a adição de um campo.

1.0.20090 - 2 abr 2020 - Sprint 43 #

Relatórios

• Corrigido o problema com o relatório Resumo do Agente e Chamadas por Fila não estando disponível no nível de licença do Report Supervisor.
• Corrigido o problema com o acesso à configuração de fuso horário impedindo a execução de alguns relatórios (Ticket #42817).

01.0.20069 - 10 de março de 2020 - Sprint 41 #

• As alterações na duração do anel agora são dinâmicas nos relatórios (os Wallboards que usam ativamente a estatística precisarão de uma atualização para entrar em vigor).

Relatórios

• Relatórios grandes agora transmitem resultados para melhorar o desempenho.

Quadro

• Correções nas estatísticas de taxa de chamadas e nível de serviço

FireTV Lançamento do aplicativo (v0.0.20064.3)

01.0.20045 - 18 fev 2020 - Sprint 38 #

Quadro

• Data/hora atual e estatísticas de hora atual adicionadas ao visualizar em uma página da web.
• Estatística de enfileiramento de chamadas fixa.

01.0.20035 - 4 fev 2020 - Sprint 36 #

Relatórios

• Corrigido o problema com o relatório 'acordeão' não classificando corretamente (Ticket #42397).
• Ao usar Qubicle/CC Pro, as chamadas roteadas para o correio de voz agora serão exibidas como um dispositivo de correio de voz (consulte o campo Nome/número do dispositivo de última chamada).

Quadro

• Nova estatística 'Filas conectadas' para filtrar a fila no estado do agente (por exemplo, Agente pronto/ocupado... na fila).
• Estatísticas de chamadas ativas por usuário nova opção de filtragem (por chamada).

01.0.20022 - 28 de janeiro de 2020 - Sprint 35 #

Relatórios

• A Exibição segmentada agora tem rótulos de segmento.
• Modelagem de Qubicle Filas para fornecer relatórios de tempo de toque e correio de voz.

Quadro

• Crie opções de tipo de realce de exibição.
• Dicas de ferramentas adicionadas para criar a visualização.

1.0.20022 - 28 de janeiro de 2020 #

Relatórios

• Modelagem de Qubicle As filas agora relatam o tempo de toque e o correio de voz.

01.0.20016 - 21 de janeiro de 2020 - Sprint 34 #

• Sistema em disponibilidade geral

Problemas conhecidos #

A tabela abaixo lista os problemas conhecidos e a data de correção esperada: