Notes de mise à jour archivées

Notes de mise à jour archivées #

Versions 2023 #

1.89.0 - 12 décembre 2023 #

Caractéristiques

Superficie Description
Portail client
  • Filtrage amélioré - Listes de choix ajoutées pour les utilisateurs, les groupes, etc.
  • Mise à jour sur la localisation - Français & Espagnol
Tableau de bord
  • Cliquez sur la prise en charge des tuiles vers les rapports
  • Loin du contrôle de l'État, soutien du superviseur pour les non-PBX utilisateurs
  • Le contrôle de l'agent superviseur nécessite maintenant le nouveau ' Contrôle de l'agent superviseur' rôle
  • Alarmes - Prise en charge des notifications par navigateur natif
  • Statistiques d'appel actives et groupes d'utilisateurs principaux maintenant disponibles sur les grilles d'utilisateur/agent
Rapports
  • Le nombre de seuils de durée de l'anneau est passé de 6 à 12
  • CRM Les données de balise liées s'affichent maintenant sous forme d'URL dans la vue de session d'appel
~.UcClient.~ Bureau
  • Prise en charge de l'activation/de la désactivation de l'attente d'appel
  • Option pop d'écran pour les exécutables en plus des URL
~.UcClient.~ Mobile
  • Prise en charge de l'activation/de la désactivation de l'attente d'appel
  • Visibilité de l'annuaire des contacts sans recherche
Portail des revendeurs
  • 3CX Ajout de la prise en charge de la lecture de l'enregistrement des appels

Correctifs

Superficie Description (Billet)
Tableau de bord
  • Correction pour la grille de file d'attente affichant le double du nombre d'appels répondus (#51375)
Panneaux muraux
  • FireTV correction pour les statistiques qui ne se chargent pas correctement lorsqu'elles sont filtrées par la balise d'appel
Plateforme
  • 3CX - Corrections de modélisation

1.88.0 - 31 octobre 2023 #

Caractéristiques

Superficie Désignation des marchandises
Portail client
  • Nouvelle option « Menu réduit » pour augmenter l'immobilier d'écran utilisable
  • Les applications vocales sont désormais accessibles directement à partir du portail
Plate-forme
  • 3CX - États de présence de l'utilisateur maintenant synchronisés
  • 3CX - Prise en charge ajoutée pour v20
  • ~.pbx.kazoo.name.~ - Prise en charge de l'écoute utilisateur sur la version 4.3

Correctifs

Superficie Description (Billet)
~.UcClient.~ Appareils mobiles
  • Correction pour un crash potentiel sur iOS lors du transfert en tant qu'appel
  • Appels entrants sur iOS n'arrêtez pas de sonner lorsqu'un autre utilisateur y répond (#51332)
  • Correctif pour les déconnexions utilisateur intermittentes
Tableau de bord
  • Correctif ajouté pour les champs de balise d'appel ne se mettant pas à jour correctement
  • Amélioration du message « Présence de l'utilisateur »
  • Correction pour les « jauges circulaires » ne dimensionnant pas le texte correctement
Panneau mural
  • Correctif ajouté pour les champs de balise d'appel ne se mettant pas à jour correctement
Établissement de rapports
  • Agent absent raison s'affichant comme « manual_away » au lieu de « Loin »
  • Correctif pour les sous-rapports perdant des filtres (#51030)
Plate-forme
  • 3CX - Mise en œuvre d'un correctif pour les grands sites

1.87.0 - 17 août 2023 #

Caractéristiques

Superficie Désignation des marchandises
~.UcClient.~ CRM
  • Clio prise en charge de l'intégration
  • Zoho déploiement du magasin d'intégration

Correctifs

Superficie Description (Billet)
Tableau de bord
  • Les graphiques « Appels par heure » montrent la date et l'heure au lieu de l'heure (#50983)
  • Le graphique « Appels par heure » ne se met pas à jour lors de l'utilisation d'un fuseau horaire avec plusieurs barres obliques dans (#51040)
  • Le graphique « Appels par heure » peut faire en sorte que les statistiques ne se réinitialisent pas immédiatement
Établissement de rapports
  • Modifications did dans certains scénarios de parc/récupération (#50982)
  • Premiers médias sur les extensions entraînant la marque des appels comme répondus (#51108)
~.UcClient.~ Bureau
  • Les appels sont abandonnés après 30 secondes lorsqu'ils sont en attente et RTCP est désactivé (#51024)

1.86.0 - 18 juillet 2023 #

Caractéristiques

Superficie Description
Tableau de bord
  • Nouvel agent par défaut « Away States » ajouté lorsqu'aucun n'est configuré sur la plate-forme de communication
Rapports
  • Prise en charge de la récupération d'enregistrement d'appels ajoutée pour les compartiments AWS non dans la région AWS par défaut
~.UcClient.~ Bureau
  • Codec audio utilisé synchronisé avec la configuration de périphérique sur la plate-forme de communication
  • Ajout de la prise en charge du codec Opus
~.UcClient.~ Mobile
  • Codec audio utilisé synchronisé avec la configuration de périphérique sur la plate-forme de communication
  • Ajout de la prise en charge du codec Opus
  • Prise en charge des notifications sur Android 13
~.UcClient.~ CRM
  • Freshdesk mise à jour de l'intégration

Correctifs

Superficie Description (Billet)
Modélisation des appels
  • Problème de segmentation résolu lorsqu'un appel rebondit entre les mêmes files d'attente (#50940)
Tableau de bord
  • Correction du problème de fuseau horaire avec la vignette Graphique au fil du temps (#50905)
Établissement de rapports
  • Lorsque le filtrage de l'heure de la journée est appliqué aux rapports liés à l'agent, aucune donnée n'est retournée (#50807)
  • Les appels par l'option de filtre de session /segment ne persistaient pas sur les filtres de tuiles (#50917)
  • Rapports planifiés dans Excel format avec la colonne « Date uniquement » ne s'exécuterait pas
~.UcClient.~ Bureau
  • Correctif pour ne pas être en mesure de télécharger des journaux
  • Les anciens journaux n'étaient pas supprimés en raison d'un fichier verrouillé

1.85.0 - 13 juin 2023 #

Caractéristiques

Superficie Désignation des marchandises
~.UcClient.~ Les clients
  • Soutien pour new Profils des clients fonctionnalité
~.UcClient.~ Appareils mobiles
  • Appel manqué notifications/badge maintenant disponible

Correctifs

Superficie Désignation des marchandises Billet
Modélisation des appels
  • Consolider la cause de raccrochage de l'événement SubscriberAbsent pour les appels
#50606
Tableau de bord
  • Correction du problème avec plusieurs graphiques sur une vue
 #50642
Panneau mural
  • Correction pour FireTV clients ne parvenant pas à se connecter
Établissement de rapports
  • Amélioration des messages d'erreur sur les limites de lignes de rapport
  • Correction des limites de lignes appliquées de manière incorrecte aux rapports de synthèse
~.UcClient.~ Bureau
  • SIP Les demandes de mise à jour ne sont pas traitées correctement

1.84.0 - 9 mai 2023 #

Tableau de bord

Caractéristiques

Présentation de la nouvelle fonctionnalité tableau de bord, disponible avec différentes fonctionnalités en fonction des rôles de superviseur.

  • Nouveaux rôles de superviseur Nouveau 'Analytics' & Rôles de superviseur du « centre de contact » Le superviseur « en temps réel » renommé « Live Analytics' superviseur
  • Nouvelles tuiles de grille Appels abandonnés non retournés - Affiche les détails des appels perdus en attente à contacter Utilisateurs - Affiche les informations utilisateur et fournit des fonctions de contrôle d'appel et de contrôle de présence Agents - Affiche l'appel de l'agent et et fournit des fonctionnalités de contrôle de l'état de l'agent et de moniteur silencieux Files d'attente - Informations détaillées sur l'état de la file d'attente et l'appel
  • Nouveaux types de tuiles Graphiques de statistiques au fil du temps Tuiles de liste multi-statistiques
  • Nouvelles données * Les champs de balise d'appel peuvent maintenant être ajoutés aux tuiles

Panneau mural

Caractéristiques

  • Les champs de balise d'appel peuvent maintenant être ajoutés aux tuiles

Établissement de rapports

Caractéristiques

  • Nom de l'appareil ajouté à la grille de connexion de la vue de session d'appel.

  • Excel type de téléchargement de rapport

  • Options de filtre de l'heure du jour pour les rapports

  • Nouveaux rapports/champs Champs « Taux d'appel » Champs « Temps d'inactivité » pour les rapports utilisateur Temps d'attente estimés dans la file d'attente Les raisons d'Agent Away sont maintenant prises en charge * Modèles de rapport Appels par jour de semaine

    Correctifs

  • Les limites de lignes de rapport n'étaient pas toujours appliquées

  • Appels rejetés traités comme refusés pour les rapports de synthèse utilisateur/agent

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

  • Nouvelle option de configuration pour désactiver les tonalités d'appel en attente
  • Les raisons de l'état de l'agent à l'écart sont maintenant sélectionnables

Correctifs

  • Mise à jour pour éviter que le niveau de gain audio du téléphone logiciel ne soit défini trop élevé
  • Les paramètres NAT par défaut sont remplacés par « Aucun » pour les nouvelles installations
  • Correction de l'icône utilisateur/présence manquante au premier lancement

~.UcClient.~ Appareils mobiles

Caractéristiques

  • Les changements de présence sont maintenant immédiatement appliqués lorsqu'un nouveau est sélectionné

Correctifs

  • Le correctif pour l'appel de sonnerie externe entrant affiche la bannière de « retour à l'appel »
  • Correctif pour l'historique des appels ne prenant pas en compte le fuseau horaire dans tous les scénarios
  • Correction pour l'audio manquant/ corruption lors de la numérotation de la messagerie vocale

1.83.0 - 31 janv. 2023 #

Établissement de rapports

Caractéristiques

  • Nouveau ' Coût de l'appel rapports. Fournir un moyen simple d'évaluer les appels et de visualiser l'ensemble du système, ou sur une base d'utilisateur
  • Nouveau ' Appel sans réponse et les colonnes agrégées associées, maintenant disponibles tous les rapports applicables
  • Nouveau ' Appels par numéro de service' rapport. Fournit des données d'appel résumées par ' Numéro mat' (champ combiné DID/Id de l'appelant sortant)

Correctifs

  • % du nombre total de réponses entrantes n'a pas été étiqueté correctement
  • % Les champs avec 0 % n'affichaient pas de valeur

Portail des revendeurs

Caractéristiques

  • ~.UcClient.~ Rôle de bureau renommé en ~.UcClient.~ UC
  • autoriser la recherche à l'aide d'un id de client sur la grille Clients

Correctifs

  • Les utilisateurs revendeurs peuvent désormais s'abonner aux mises à jour d'état pour les notifications sur le service affectant les problèmes et la maintenance
  • L'option de navigation du groupe d'utilisateurs s'affiche incorrectement lorsqu'un utilisateur n'a pas le < requis ; c0>' Paramètres client'</c0> rôle
  • La modification de l'adresse e-mail d'un utilisateur est annulée par intermittence

~.UcClient.~ Bureau

Correctifs

  • L'avertissement de périphérique audio préféré n'est pas supprimé lors du passage en mode bureauphone
  • Bouton de contrôle d'appel sur le transfert montré ' Récupérer' au lieu de ' Annuler'
  • L'e-mail de bienvenue montre maintenant la prise en charge de Windows 11

1.82.0 - 9 janv. 2023 #

Modélisation des appels

Correctifs

  • Correction du problème de modélisation avec les scénarios « Bow-out » (Ticket #50011)

~.UcClient.~ Clients (bureau/mobile/CRM)

Caractéristiques

  • Informations sur le chemin de groupe/file d'attente et de routage maintenant visibles dans l'historique des appels

Correctifs

  • Les appels de transfert annoncés peuvent provoquer des appels bloqués sur le transféré à l'utilisateur

~.UcClient.~ Bureau

Caractéristiques

  • Nouvelle coutume URL fonction pop d'écran
  • Prise en charge du casque ajoutée pour Plantronics / Jabra / Yealink
  • Nouvelle fonctionnalité « Pull Call », permet aux utilisateurs d'être des appels pull en cours sur leurs différents appareils
  • Mise à jour du codec audio, prise en charge G.722 ajoutée
  • Changer la fréquence de vérification de mise à niveau à toutes les 3 heures

Correctifs

  • Le flux d'appel de transfert annoncé n'affiche pas toujours les boutons de contrôle d'appel
  • Les détails de l'appel ne sont pas affichés lorsque vous êtes dans CTI mode
  • Empêcher le sommeil et l'affichage de devenir inactif lors d'un appel
  • Masquer les champs de contact qui n'ont pas de valeurs

~.UcClient.~ CRM

Caractéristiques

  • Prise en charge complète des téléphones logiciels WebRTC
  • Centralisé CRM configuration. Cela permettra de prendre en charge les configurations spécifiques au client / revendeur dans les versions futures
  • Autoriser l'écran Salesforce à apparaître dans un nouvel onglet
  • Options pour ouvrir des contacts/tâches dans un nouvel onglet